商业战略：客户是战略的核心

[chameli]

在商业战略方面首先要考虑的是将客户置于战略的核心。赌博号码数据
“顾客就是上帝”这句格言在今天看来比以往任何时候都更加正确。如果您的一位客户不满意，这可能会损害您的声誉。这就是为什么我们必须尽可能地预测并从一开始就提供相关的用户体验。

在数字化转型时代，用户体验贯穿不同的数字和传统渠道。为此，有必要提供一系列满足所有客户期望的解决方案。如果我们结合几项大型研究的结果，我们会发现：

74% 的互联网用户在购买之前会进行网络搜索。
92%的网民希望维系人际关系。
91% 的千禧一代在网上购物，但其中 98% 的人希望在互动中保持人性化元素。
86% 的互联网用户在不满意时会在网上留下评论。
43%的网民在非常满意时会留下好评。
各行各业 92% 的消费者并不青睐电话服务。然而，89% 的人更喜欢这个频道。
因此，数字化转型迫使企业在解决现有缺陷的同时重新思考其商业战略。消费者长期以来所忽略的是客户关系中缺乏个性化。如今，这种个性化必须基于所有渠道，通过提供个性化服务。所以是的，在入站营销策略中，很难完全个性化行动，但数字化并不是唯一的策略。简而言之，用户体验必须满足客户从研究阶段（通过网络）到售后服务的期望。