初学者基本 CRM 指南

[samiaseo55]

“如果您还没有，那么您就需要一个 CRM。”这是班尼斯特全球专业人士向我们所有工业营销 前景 提出的建议 。我们注意到有不少人感到惊讶，不知道我们在说什么。数字营销是业务发展非常强大的工具。然而，当缩略词、概念和工具堆积如山，树木遮天蔽日时，数字化的挑战似乎是难以克服的。

这就是为什么询问 CRM 是什么常常显得尴尬的原因。

在这篇文章中，我们将 印度尼西亚 whatsapp 号码数据 快速解释 什么是 CRM、它用于什么、谁应该使用 CRM 以及何时实施它。为初学者提供的基本指南。

什么是 CRM？
CRM 是客户关系管理的缩写 。 它是一种数字工具、一种软件，可以帮助公司管理、跟踪 和组织他们的客户关系。

对于每家公司来说，其最重要的资产就是客户群。最初，在许多公司中，有关这些客户的详细信息（他们是谁、他们购买什么、他们订购什么、他们获得了哪些优惠等）分散在许多不同的地方。

它可能存在于销售经理的记忆中、日记中的手写笔记中、某人的电子邮件中、会计部门中……或者存在于计算机上的一个或多个 Excel 电子表格中。

当工作量较低时，所有这些数据都可以以分散和模拟的方式进行管理。但随着公司加速发展， 使用技术来实现流程的自动化和标准化变得至关重要。