对竞争对手的负面言论
Posted: Sat Dec 07, 2024 10:06 am
与客户交谈时不能说竞争对手的坏话。这可能会让他们相信企业家怀疑他的产品质量，并通过负面评论增加他自己的自尊。
不过，也没有必要赞扬竞争对手。如果客户询问的话，中立、克制地说话就足够了。例如，这样：“是的，我知道这家商店。他们销售类似的产品，但我不能说他们是否提供额外的保证或如何进行交付。最好与他们的经理核实这些细节。”
在这种情况下，客户自己决定哪家公司最适合他们。为了让他们做出有利于您的商店的选择，重要的是要考虑所提供的服务或商品的质量、服务等。人们更喜欢那些不仅说自己是最好的，而且还 gcash 数据库 证明自己是最好的公司它在实践中。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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产品有什么问题
销售中常见的错误之一是产品问题。它们可能如下：
产品或服务质量低下
如果最初的质量很差，那么昂贵的广告和员工关于产品有多好的故事都无济于事。随着时间的推移，客户会理解这一点，销售额就会下降。
解决问题的办法是提高产品质量。例如，您可以转向其他供应商或找到更好的员工，他们可以创造更好的产品或成功提供服务。
产品或服务质量低下
品种不足
在向客户提供某些产品时，您应该确保他们可以在颜色、重量、尺寸、价格等方面选择适合他们的选项。销售中的错误之一是买方别无选择。例如，洗衣剂以粉末、凝胶或胶囊的形式出现在市场上，用于清洁白色、黑色或彩色衣物，适合手工或机器处理，具有不同的气味等。
问题的解决方案非常简单：如果可能的话，有必要增加所提供的产品范围。
成本高
高昂的价格最常导致人们拒绝购买。这样做可能意味着以下内容：
同类产品中价格昂贵；
为特定客户提供昂贵的产品。
如果高成本导致顾客流失，那么就值得重新考虑其形成。
可以通过以下两种方法之一纠正此销售错误。在第一种情况下，为了让顾客购买昂贵的产品，它必须与竞争对手提供的类似产品有更好的区别。
例如，拥有卓越的品质、更快的交货、延长保修期等。其次，宣布限时促销、促销或折扣。
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下面我们就销售部门的主要错误进行详细阐述：
管理绩效不佳
管理者表现不佳可能有多种原因：
他们没有看到经理与客户互动的例子；
不了解所提供的商品或服务的价值；
没有动力去完成销售计划；
部门人员的小气候紧张；
缺乏纪律；
对销售缺乏或不足的了解；
由于对销量的过度要求而导致职业倦怠。
要纠正销售经理的这个错误，需要与团队合作：应对小气候；向员工解释他们的职责范围；谈论产品，它的优势，对客户的价值，可以帮助他们解决哪些痛点；提高专家资质，进行培训、培训等；设定切合实际的销售目标和计划；记住正确的动机，它并不总是包含物质奖励。有些人梦想攀登职业阶梯，有些人梦想进入荣誉委员会，还有一些人梦想自己的想法被听到并付诸实践。
销售经理的激励
如果管理者在销售中没有犯严重的错误，那么就需要注意以下几点。
对所有客户都给予同样的待遇。
由于所有客户都是不同的，有自己的需求和能力，因此应该有尽可能多的脚本选项来与他们沟通。大公司的中层经理和副总监的要求会完全不同——如果你用同样的模板与他们沟通，销售就不会发生。
电话销售中的错误。
在这种情况下，不仅理论知识很重要，实践经验也很重要。
没有正确配置的销售渠道。
在推出产品之前必须经过深思熟虑，才能以最短的方式引导潜在客户购买。销售错误表现为漏斗某一阶段的延迟或相反方向的移动。在这种情况下，有必要审查并纠正销售漏斗本身。
对卖家的工作缺乏控制。
为了避免销售人员犯下严重的销售错误，监控他们的表现、倾听他们如何与潜在客户沟通以及接收有关计划实施情况的报告非常重要。通过将 IP 电话连接到 CRM 系统，您可以方便地处理这些数据。
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销售经理常犯的11个错误
让我们以在通讯商店中使用复杂工业设备的经理和销售顾问为例，看看销售中最常见的错误。通常，您可以通过纠正员工的错误并替换无效的行为模式来提高实施水平。下面我们就来仔细看看都有哪些。
对所销售的产品一无所知。
如果员工不知道他在卖什么，那么成功的销售是不可能的。他必须精通所提议产品的技术特征，并能够向潜在客户介绍其特点和优势。
然而，熟记于心的特征会给你信心，但不会帮助你销售。因为买家必须了解特定产品将如何帮助他解决问题。
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产品或服务质量低下
品种不足
在向客户提供某些产品时，您应该确保他们可以在颜色、重量、尺寸、价格等方面选择适合他们的选项。销售中的错误之一是买方别无选择。例如，洗衣剂以粉末、凝胶或胶囊的形式出现在市场上，用于清洁白色、黑色或彩色衣物，适合手工或机器处理，具有不同的气味等。
问题的解决方案非常简单：如果可能的话，有必要增加所提供的产品范围。
成本高
高昂的价格最常导致人们拒绝购买。这样做可能意味着以下内容：
同类产品中价格昂贵；
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如果管理者在销售中没有犯严重的错误，那么就需要注意以下几点。
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