六个多月以来，媒体、电视和媒体一直在讨论与“欲望马拉松”的创作者有关的丑闻。在对克谢尼娅·索布恰克 (Ksenia Sobchak) 进行一次丑闻采访后，多年来为塑造这一形象而卓有成效的工作已经被遗忘。在谈话中，布利诺夫斯卡娅逐渐从仙女或女王变成了一个随时准备攻击采访者的“坏人”。
经过如此坦诚的谈话后，人们只以负面的方式谈论这位博主。但统计数据显示，十天内，YouTube 上的采访就有千万人观看。即使是那些对什么是“欲望马拉松”一向不感兴趣的人，也不可避免地开始寻找有关它的信息。
雷吉娜·托多伦科
在《头与尾》节目的前主持人名气开始衰退的时候，她大声抛出那句“你芬兰数字库做了什么，他们才不打你？”这是在雷吉娜的丈夫弗拉德·托帕洛夫参加的现场采访中说的。
毫不夸张地说，这位电视节目主持人立即赢得了黑人的声誉。由于这一声明，她被剥夺了《魅力》杂志每年颁发的“年度女性”称号，并终止了所有广告合同。这一步的后果困扰了电视主持人很长一段时间，但目的达到了，她的名字开始几乎到处被提及。
可口可乐和定制出版物
如果说知名品牌黑公关的例子，那么首先值得一提的是这家公司。今天，您可以找到有关可口可乐的肮脏广告阴谋的回响。
多亏了有关如何使用同名饮料成功除锈并使厕所和水槽焕发耀眼光泽的文章，对目标受众的影响是巨大的，同时也是有效的。根据早期的传说，苏打水中含有少量的可卡因，正如它的名字一样。如今，这一切都是可口可乐公司自己订购的，这对任何人来说都不再是秘密。
如果我们回顾一下俄罗斯黑人公关的历史，我们可以得出这样的结论：这种现象在我国具有很强的个性化特征，这可能与俄罗斯人民的特殊心态有关。
俄罗斯心态和黑人公关
来源：unsplash.com
打击黑人公关的方法
首先，重要的是要考虑您的公司受到哪些工具的危害。防范黑色公关在于制定有效的策略，旨在消除负面情绪并改善互联网上的品牌形象。下面列出了打击此类策略和不诚实竞争对手的最有效方法。
处理在线评论
有必要不断掌握脉搏并监测负面反应。仅需要处理新的投诉。如果您开始回复存档中不满意客户的评论，那么就有可能在搜索结果中提出该评论。对应的时候，尽量用事实来操作，而不是抽象；你应该尝试与作者进行对话，因为这是了解这是一个真正的买家还是假买家的唯一方法。您可以联系门户管理部门，请求版主删除诽谤内容。必须记住，有些网站提供付费服务。
在任何情况下你都不应该变得个人化；在任何情况下你都必须保持一个冷静的专家。目标受众总是会阅读官方品牌代表的回复，他们越专业，越能形成公司的正面形象。
还必须实施人才政策。虚假评论很可能不是竞争对手留下的，而是心怀不满的前员工留下的。在这种情况下，您需要要求员工发表正面评价并提供有助于反驳谎言的事实。
与媒体合作
为此，您需要拥有一支强大的专业团队，能够以积极的方式制定图像内容策略，并明智地选择值得信赖的主题平台来发布材料。主要重点应放在真实的事实上，借助这些事实，才有可能反驳负面信息。在任何情况下都不应该修饰它们。这只会让公司的攻击不断，形象进一步下降。主要任务是消除搜索结果第一页中的负面内容，并用积极的出版物填充它们。
与媒体合作
来源：unsplash.com
专家建议，为了避免对公司声誉造成更大的损害，并减少信息攻击，应向声誉机构寻求帮助，由声誉机构的专业员工帮助纠正这种情况。以下是您应该相信他们能够解决问题的原因：
我们将专门针对您的情况制定应对策略。每个企业都是独立的，都有自己的特点，因此使用相同的方法可能会导致完全不同的结果。
专家在打击黑人公关方面拥有必要的技能和经验，因此知道如何有效地抵制他们并节省您的预算。
声誉机构拥有所有必要的应对工具，即： 协调良好的团队；特殊服务；与媒体的关系等等。
专业人士不仅会消除互联网上的所有负面情绪，还会为您的品牌创造良好的声誉。
不要以为这种工作可以很快完成。不，这是一个非常耗时的过程。几个月后，情况才会出现最初的改善迹象。完全纠正情况的时间取决于具体情况，专家审核后才能给您答案。
声誉管理不是一次性事件。一次攻击后，竞争对手可能会再次开始做出妥协行为，再次对形象构成威胁。因此，持续监控网上的负面消息和评论、解决投诉和解决有争议的情况、努力创建声誉内容并鼓励用户留下有关与公司合作的真实评论非常重要。
如果有一天你不得不面对针对你的黑色公关，那么你不必惊慌，而是遵循以下建议：
你需要保持冷静并控制自己。当你情绪失控时，没有必要回应你的对手。
您应该根据具体事实进行操作。如果你需要回应，你需要冷静地做这件事，提供所有无可辩驳的证据来证明你是对的，并揭露对手的谎言。
优化您的人力资源政策。通常，黑人公关的客户是对因丑闻或违背其意愿而被解雇的前雇员感到不满。
用优点来掩盖所有的缺点是很重要的。我们必须努力确保网上有关产品或公司的正面信息多于负面信息。为此，建议创建多个相关主题的网站。在线商店通常会这样做，并在主站点上添加更多内容：用于批发销售、技术服务等。
练习提前工作。定期监控提及您的品牌或公司的出版物将使您能够在负面情况出现之初就快速做出反应。为此，需要尽可能全面地覆盖所有互联网平台。
您还可以在专门的论坛上创建公司页面，从专业撰稿人那里订购本地文章，在社交网络和媒体上发布帖子等等。
重要的是要了解黑色公关并不是对您的企业宣判死刑。为了保护你的名誉，你可以成功地对抗它。黑人公关代表试图使用复杂的技术来降低收视率，其中包括虚假评论以及媒体上的公然诽谤和妥协信息。为了防止丑闻发生，有必要不断监控媒体和网络空间。
与互联网上的评论合作也证明了自己的能力。这里你需要尝试追踪虚假帖子并及时删除它们或用正面帖子覆盖它们。严格不建议私自获取；冷静、克制、专业，结合事实，只会为你的形象加分。大多数在线用户自己可以识别什么是谎言，什么是真相，但如果他们面对公司代表的粗鲁回应，这可能会阻碍进一步的合作。
在处理文章和评论时，您不应使用交易所的服务，因为大多数情况下，那里的材料质量不是很高，这可能会对公司的形象产生负面影响。如果您的企业受到黑公关的攻击，那么最好的解决方案是联系专业的声誉机构。他们拥有所有必要的工具、技能和经验来帮助纠正这种情况。
