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几年前，客户服务是通过呼叫中心提供的，这导致等待时间过长、服务质量下降以及难以理解客户的问题，也就是说，这对公司，尤其是对消费者来说，几乎总是一个紧张的过程。

手动服务流程往往需要很长时间，毕竟人类无 冰岛电报数据库 法以与 API 自动化相同的速度工作，因为我们会疲倦并且会犯错误。

多年来，在消费者投诉不断之后，不同部门开始采用全渠道策略来改善与客户的沟通，并制定与营销工具相一致的计划，以提高参与度并获得更多的潜在客户。让我们看看聊天机器人的实施如何帮助不同的行业。