年 5 月以来的新功能
Posted: Sun Mar 23, 2025 9:19 am
人工智能、物联网 (IoT) 和虚拟现实 (VR) 等新兴技术持续快速发展，为企业将其纳入客户服务战略并提升体验带来了新挑战。这里的主要挑战是必须培训客户服务团队有效利用这些技术。人工智能聊天机器人、虚拟助手和自动化问题解决工具等解决方案需要专业知识和技能来实施和维护。
解决方案： 企业应投资提升客户服务团队的技能，并就如何有效使用新兴技术对客户服务团队进行详细培训。为此，企业可以与技术提供商合作，进行全面的风险评估，并寻求专家指导，以应对采用这些新兴技术的复杂性。
因此，2025 年的客户服务环境将面临众多挑战，但通过创新解决方案积极应对这些挑战，企业不仅可以满足客户期望，还可以超越客户期望。我们已经向您展示了采用新兴技术和培养强大的服务文化对于提供卓越的客户体验至关重要。这样做将为您的企业在未来几年带来竞争优势。对于新注册用户，用户现在可以对 Kompose 进行 5 星评分。如果现有客户希望转向 5 星系统，请使用此calendly 链接与我们的客户成功团队联系。
人工智能来源：
GenAI 源现已准备就绪。客户现在可以看到 GenAI 回答问题的网页来源。
源 URL
人工智能来源
3.上传Excel文件并与其聊天：
是的，您现在可以将 Excel 文件上传到我们的聊天机器人，就 rcs 数据巴西 像 PDF 或 URL 一样，然后向它提问。聊天机器人将从 Excel 表中获取答案。想象一下，它将为您的团队节省多少小时的生产力！
与 Excel 聊天
与 Excel 表聊天
改进：
开放 Zendesk FAQ 的 AI 支持。基础工作已完成，可从 Zendesk 知识库获取答案。该功能将于下周发布。
错误修复：
如果未设置回退，则聊天小部件上会显示 TRIGGER_FALLBACK
修复更改语言后的 UI 问题 – II
传递 skipRouting 时重新路由和团队分配失败
使用“发送批量消息”选项时，用户无法在弹性搜索中创建
文件上传问题（文档扫描仪）
修复了将语言更改为西班牙语或法语后的所有 UI 问题
在网站抓取工具的机器人级别添加子网址上传限制
启用团队离开消息设置后，消息顺序混乱
解决方案： 企业应投资提升客户服务团队的技能，并就如何有效使用新兴技术对客户服务团队进行详细培训。为此，企业可以与技术提供商合作，进行全面的风险评估，并寻求专家指导，以应对采用这些新兴技术的复杂性。
因此，2025 年的客户服务环境将面临众多挑战，但通过创新解决方案积极应对这些挑战，企业不仅可以满足客户期望，还可以超越客户期望。我们已经向您展示了采用新兴技术和培养强大的服务文化对于提供卓越的客户体验至关重要。这样做将为您的企业在未来几年带来竞争优势。对于新注册用户，用户现在可以对 Kompose 进行 5 星评分。如果现有客户希望转向 5 星系统，请使用此calendly 链接与我们的客户成功团队联系。
人工智能来源：
GenAI 源现已准备就绪。客户现在可以看到 GenAI 回答问题的网页来源。
源 URL
人工智能来源
3.上传Excel文件并与其聊天：
是的，您现在可以将 Excel 文件上传到我们的聊天机器人，就 rcs 数据巴西 像 PDF 或 URL 一样，然后向它提问。聊天机器人将从 Excel 表中获取答案。想象一下，它将为您的团队节省多少小时的生产力！
与 Excel 聊天
与 Excel 表聊天
改进：
开放 Zendesk FAQ 的 AI 支持。基础工作已完成，可从 Zendesk 知识库获取答案。该功能将于下周发布。
错误修复：
如果未设置回退，则聊天小部件上会显示 TRIGGER_FALLBACK
修复更改语言后的 UI 问题 – II
传递 skipRouting 时重新路由和团队分配失败
使用“发送批量消息”选项时，用户无法在弹性搜索中创建
文件上传问题（文档扫描仪）
修复了将语言更改为西班牙语或法语后的所有 UI 问题
在网站抓取工具的机器人级别添加子网址上传限制
启用团队离开消息设置后，消息顺序混乱