值得信赖的合作伙伴
Posted: Sat Mar 22, 2025 9:37 am
客户的生命周期价值 (LTV) 可能在总体上很有用（平均 LTV），但目前可能为时过早。平均 LTV 可用于计算您可以从客户那里赚多少钱，但这取决于您的商店运营了多长时间。有些客户可能尚未完成他们的购买生命周期，因此 LTV 看起来会比您在 6 个月或 12 个月后测量的 LTV 更低。
重复购买率可能是衡量重复购买的最佳单一指标。它将许多其他指标和测量值整合为一个易于监控的数字。许多商店对此并不了解，甚至没有对其进行测量，而是依赖于更多基于交易的指标（LTV、AOV）。
找出每年首次购买的客户的重复购买率、平均 LTV、AOV 和其他指标可能会很有价值（基本上是年度群组）。然后，您可以比较年度差异，看看老客户如何继续购买（或不购买）。
总体而言，需要关注的重点是：简单的客户细分和重复购买率。利用这些来改善新客户体验和回头客的基本保留率。
艾瑞克·戴维斯
这最初出现在LittleStream 软件博客上，并在此发布，以扩大探索范围。
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在这次独家专访中，我们采访了Run Viably的 Doron Gordon 。
Doron 是一位成功的企业家，也是Viably的创始人兼首席执行官。在加入Viably之前，Doron 建立了 Samanage，这是一个 IT 服务管理平台，2019 年被 SolarWinds 以 3.5 亿美元收购。在创立 Samanage 之前，Doron 是 Continuity Software 的联合创始人兼销售和营销副总裁，Continuity Software 是一家领先的灾难恢复和高可用性管理解决方案提供商。
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