语音代理探索语音商务

[sharminakter]

真正的突破出现在 20 世纪 80 年代，当时 Dragon Systems 将语音识别技术引入个人电脑。
2010 年代标志着语音商务向主流转变：
苹果的 Siri（2011）为数百万 iPhone 用户推出了语音助手。
亚马逊的 Alexa 语音助手 (2014) 通过将语音识别与电子商务相结合，改变了语音购物。
Google Assistant（2016）加入语音商务市场，推动竞争和创新。
如今，语音商务已不再仅用于单店交易。企业现在可以与多个语音平台集成 - Alexa 支持沃尔玛、百思买、1-800-FLOWERS 和星巴克的交易。客户只需关联他们的零售账户即可开始语音购物。

REI Co-op、Redbox 和 eBags 也使用该平台来分发交易和跟踪订单。

Apple Store 通过 Siri 处理点对点支付。沃尔玛的移动应用程序测 阿尔及利亚电话 试免提购物、订单安排和基于语音的客户支持。

市场显示出强劲的增长潜力。研究预测，从 2024 年到 2030 年，语音商务的年复合增长率将达到 24.34%。这意味着语音商务正逐渐成为企业保持竞争力的必需品。

使用 Plivo 的 AI
通过 Plivo 的 AI 语音代理启动、扩展和管理语音商务，该代理提供 99.99% 的正常运行时间和 16kHz 音频质量，可实现清晰的对话，同时：

类似人类的交互：在对话中保持情感和口音。语音检测可创造自然的对话流程
情境感知响应：利用从业务知识库中学习的人工智能提供相关答案
灵活的技术堆栈：连接任何 STT、LLM 或 TTS 系统
低延迟音频：以最小的延迟实时处理对话
备份保护：中断期间，重新路由网络在 2 秒内重新路由
语音活动检测：跟踪语音的开始和结束，实现顺畅的对话
指导您的客户选择产品、提供个性化推荐并自动完成销售。联系我们开始吧。