客户需求是什么
Posted: Sat Dec 07, 2024 7:11 am
任何交易都包括五个阶段：寻找和评估买家；确定他的需求并建立联系；产品展示；处理分歧和反对意见；直销。
确定客户需求是第二个阶段。然而，管理者必须提前了解目标受众的需求，而不是一边工作一边了解。
客户需求是什么
在大多数与销售相关的公司中，“你需要根据 就业数据库 需要进行销售”的规则是有效的。看起来这里没有什么复杂的：访客想要购买一台电视，这意味着这是他需要的物品，并且有必要告知它。然而，一切并没有那么简单。人希望以最大的方便和舒适的方式接收信息，即看新闻、电影等。
如果我们更进一步，就会发现大多数买家是被娱乐、情感和新知识所吸引。换句话说，他的动机比乍一看要深刻得多。只有确定了客户的具体需求，我们才能提供合适的电视，因为完全不同的型号适合舒适地观看新闻和足球。
您需要了解所有人都有不同的偏好和原则：对于一个人来说，拥有最时尚的东西（最新一代的手机）很重要，而其他人则倾向于为未来存钱。如果对于前者来说最重要的是声望，那么后者行动的基础就是经济。向他们提供相同的产品是不合理的。
值得单独讨论“需要”这个概念。我们谈论的是某种东西不足的心理或功能感觉的内部状态，它可以根据当前情况表现出来。我们说的是一个人的感觉，它是善变的，所以很容易改变。
也读一下！
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最简单、最容易理解的例子就是对食物的需求。当我们散步时，我们甚至可能没有注意到自己饿了。但当我们闻到最近咖啡馆里飘来的怡人香味，看到路人手里拿着馅饼时，我们自然会感到饥饿。经验丰富的销售专家确切地知道如何创造类似的商品需求。这是一种有效的销售技巧。
客户的主要需求是：
安全;
舒适;
声望;
可靠性;
新奇。
绝大多数人对任何产品都感兴趣的是所列出的品质。因此，媒体广告的主要目标是唤醒人们对他确实需要某种东西的认识。通常使用侵入式方法来实现此目的。
客户需求
一个有能力的卖家的任务是仔细找出这个列表中最能吸引他的受众的东西。根据这些信息，他将制定自己的策略。
识别需求是组织销售的基础。然而，在营销规划过程中，重要的是要考虑公司服务的潜在消费者的需求。需求识别过程应在生产/采购之前开始，尤其是对于零售店而言。
任何企业都必须依赖有关目标受众需求的信息。如果您还没有准备好使用这种方法，那么您很可能会生产/购买一种没有人需要的产品。
要想成功，就必须遵循关键的营销原则：“不要出售你制造的东西，而是制造你能出售的东西。”换句话说，任何商业决策都应该基于旨在识别受众的痛点和问题的营销研究。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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识别客户需求的好处
买家是任何企业的主要价值，因此他的问题就成为公司的问题，解决问题就成为共同的目标。结果，公司盈利了。识别客户需求对公司有利，原因如下：
让您更加了解目标受众的喜好。
不要试图为一个人决定他需要什么时尚或最便宜/昂贵的产品。相反，找出他认为最重要的属性，然后您将能够选择对消费者真正有用的选项。
您了解对话者的痛点。
一种产品可以同时处理多项任务，因此在每种情况下都必须以不同的方式提供。一个需要智能手机作为访问互联网的手段，而另一个需要拨打电话和观看视频。了解此人的目标后，在第一种情况下，专家会选择具有 4G 和良好 Wi-Fi 接收能力的设备，在第二种情况下，专家会选择具有大屏幕、高图像和音质的设备。
您会收到解决异议的论据。
如果出现异议，您可以使用有关价格和质量比率的标准论点进行工作。或者你可以使用更深入的论点，引用所提议的产品将让买家摆脱问题这一事实。
识别客户需求的好处
你看起来像你所在领域的专业人士。
当卖家不问任何问题，只是提供产品时，很难把他误认为是经验丰富且细心的专家。通过提问，你告诉对话者你的知识水平，他明白你一定会找到最适合他的选择。
对话者会感受到你的关注和关心。
戴尔·卡内基认为，每个人都喜欢谈论自己。当涉及到销售时，这条规则100%有效。通过询问买家的愿望，您可以为他创造最舒适的环境，让他感到自信和放松。因此，他更容易信任你并同意你的意见。
您发起积极的对话。
如果您以这种形式与买家合作，那么您选择产品和决定型号所需的时间就会减少。不要忘记，您不仅节省了自己的时间，还节省了客户的时间。
确定客户需求是第二个阶段。然而，管理者必须提前了解目标受众的需求，而不是一边工作一边了解。
客户需求是什么
在大多数与销售相关的公司中，“你需要根据 就业数据库 需要进行销售”的规则是有效的。看起来这里没有什么复杂的：访客想要购买一台电视，这意味着这是他需要的物品，并且有必要告知它。然而，一切并没有那么简单。人希望以最大的方便和舒适的方式接收信息，即看新闻、电影等。
如果我们更进一步，就会发现大多数买家是被娱乐、情感和新知识所吸引。换句话说，他的动机比乍一看要深刻得多。只有确定了客户的具体需求，我们才能提供合适的电视，因为完全不同的型号适合舒适地观看新闻和足球。
您需要了解所有人都有不同的偏好和原则：对于一个人来说，拥有最时尚的东西（最新一代的手机）很重要，而其他人则倾向于为未来存钱。如果对于前者来说最重要的是声望，那么后者行动的基础就是经济。向他们提供相同的产品是不合理的。
值得单独讨论“需要”这个概念。我们谈论的是某种东西不足的心理或功能感觉的内部状态，它可以根据当前情况表现出来。我们说的是一个人的感觉，它是善变的，所以很容易改变。
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最简单、最容易理解的例子就是对食物的需求。当我们散步时，我们甚至可能没有注意到自己饿了。但当我们闻到最近咖啡馆里飘来的怡人香味，看到路人手里拿着馅饼时，我们自然会感到饥饿。经验丰富的销售专家确切地知道如何创造类似的商品需求。这是一种有效的销售技巧。
客户的主要需求是：
安全;
舒适;
声望;
可靠性;
新奇。
绝大多数人对任何产品都感兴趣的是所列出的品质。因此，媒体广告的主要目标是唤醒人们对他确实需要某种东西的认识。通常使用侵入式方法来实现此目的。
客户需求
一个有能力的卖家的任务是仔细找出这个列表中最能吸引他的受众的东西。根据这些信息，他将制定自己的策略。
识别需求是组织销售的基础。然而，在营销规划过程中，重要的是要考虑公司服务的潜在消费者的需求。需求识别过程应在生产/采购之前开始，尤其是对于零售店而言。
任何企业都必须依赖有关目标受众需求的信息。如果您还没有准备好使用这种方法，那么您很可能会生产/购买一种没有人需要的产品。
要想成功，就必须遵循关键的营销原则：“不要出售你制造的东西，而是制造你能出售的东西。”换句话说，任何商业决策都应该基于旨在识别受众的痛点和问题的营销研究。
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亚历山大·库列绍夫
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不要试图为一个人决定他需要什么时尚或最便宜/昂贵的产品。相反，找出他认为最重要的属性，然后您将能够选择对消费者真正有用的选项。
您了解对话者的痛点。
一种产品可以同时处理多项任务，因此在每种情况下都必须以不同的方式提供。一个需要智能手机作为访问互联网的手段，而另一个需要拨打电话和观看视频。了解此人的目标后，在第一种情况下，专家会选择具有 4G 和良好 Wi-Fi 接收能力的设备，在第二种情况下，专家会选择具有大屏幕、高图像和音质的设备。
您会收到解决异议的论据。
如果出现异议，您可以使用有关价格和质量比率的标准论点进行工作。或者你可以使用更深入的论点，引用所提议的产品将让买家摆脱问题这一事实。
识别客户需求的好处
你看起来像你所在领域的专业人士。
当卖家不问任何问题，只是提供产品时，很难把他误认为是经验丰富且细心的专家。通过提问，你告诉对话者你的知识水平，他明白你一定会找到最适合他的选择。
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戴尔·卡内基认为，每个人都喜欢谈论自己。当涉及到销售时，这条规则100%有效。通过询问买家的愿望，您可以为他创造最舒适的环境，让他感到自信和放松。因此，他更容易信任你并同意你的意见。
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