Buy Database

是的，立即。所以我认为每个客户都应该体验到的过程是快速实现价值和持续创造价值。但这到底意味着什么呢？所以我用几种不同的方式进行分解。当你有新客户时，你想推动第一个价值，第一个价值是 90 天内的价值。因此，你围绕我们希望在 90 天内推动价值这一事实构建流程，这意味着我们希望在 90 天内至少取得一次基线成功，这超出了系统运行的事实。这不是“我们购买它是为了弄清楚客户可以输入多少张票，我们想看看我们输入了多少张票，以及我们回答这些票的比例是多少。”所以我们不想说你的数据已经输入，系统已经上线。你可以开始使用它了。在前 90 天，我们希望能够向你展示你是如何做到这一点的，获得报告并能够衡量结果，这样你就可以改变业务流程，提高效率。因此，当我们考虑这一点时，如果我考虑操作化流程，那就是如何在 90 天的增量中推动价值？第一个价值是让人们尽早兴奋起来，然后，我如何让他们保 Fusion 数据 持参与？每 90 天、每三个月我们都会做一些额外的事情。我们际上是说，你想做所有这些事情。让我们将它们分解为 90 天的时间段。一口大小、一口大小、一口大小的例子。

加布-拉森。

是的。这个词，价值实现时间。它非常重要。我们失去了远见。我认为我们有时会在公司中忽视它。就像，嗯，是的。看，如果是 SAAS，他们会在三、六、九个月内实施，然后他们才会开始看到价值。就像，没有人想要那样。没有人，我们不会，同样，这也适用于消费产品。就像，我不想必须设置它。我想尽快看到价值。我喜欢这种心态。其中一些增量是正确的。让我们以一些系统结束。技术是驱动一切的重要组成部分。我的意思是，它让你能够经常看到客户在哪里，红色、绿色、黄色、360 视图，无论它是什么。您如何看待系统来推动您设计的一些体验、流程和总体战略？

贾维斯·哈里斯。

是的，绝对如此。所以，我对系统的第一印象是它们并不存在。当我说第一个系统是笔和纸时。为什么会这样呢？在找到系统之前，你要先把它写出来并设想出来。所以第一个系统是笔和纸，因为你不想把你的期望拼凑成一个稻草人。一旦你这样做了，你就会把它带到如何以最有效和最简单的方式获得它的地步。所以，当我从 CSM 的角度来看时，我正在寻找一个可以让我拥有几乎像集中式 CRM 的系统。有几个。你有 Gainsight、Tango、Strikedeck 和 ChurnZero。你有很多这样的系统，它们可以获取客户信息，让你查看客户健康状况，查看组织中特定人员的参与度，让你弄清楚，告诉我他们有多少未结票据。

贾维斯·哈里斯。

您曾经领导过多少家企业？您与他们交谈过多少次？查看时间表、查看笔记，查看那些有益的不同事物。因此，当我从系统角度考虑时，我要做的第一件事就是写下我想在系统中实现并可见的三件事是什么？然后从那里开始，我会查看可用的系统以及哪些系统可以让我最轻松地完成工作，因为从您的角度来看，如果我是 CSM 或客户成功人员、客户服务人员、实施人员，无论是谁，我都会与很多人交谈。所以我不想进行大量打字来输入大量笔记。所以我想弄清楚哪些