该倡议由 Handbox 机构负责人发起，他开始创建数据库。
随着时间的推移，部门主管也加入进来，负责存储设施的各个部分。因此，数据库变得更加结构化和信息丰富。我们能够涵盖公司工作的各个方面，而不仅仅是入职培训：
我们的数据库中存储了哪些材料？
所有数据源按照获取信息的方式可以分为以下几种：
这是来自互联网或其他公开来源的有关电子邮件营销、邮件和技术设置的任何信息，例如课程、文章、手册：
这些是我们自己为员工创建的各种脚本、手册和说明。让我们举一些例子。
我们定期组织团队的内部电话会议，有时会讨论特定的应用主题。我们对这些通话进行视频录制并将其添加到数据库中，以便将来可以向新员工展示。
我们还录制并保存客座演讲者（如律师和营销人员）的培训课程。此外，该机构的专家还会录制屏幕视频并进行语音解释：
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内部来源材料示例（带清单的视频说明）
我们数据库的重要组成部分不仅是有关具体问题和主题的说明，而且还巩固了在公司工作中获得的实践知识，例如：
描述与客户发生的情况，分析困难或成功的时刻。
我们在研究、测试和咨询过程中遇到的各种服务工作的细微差别以及技术问题的有效解决方案。
本质上，这是我们积累的所有经验，以一定的形式呈现出来。
我们的数据库中信息的主要格式：
文本（书籍、小册子、手册、说明、注释、文章、清单）。
视频（通话、演讲、在线课程录音）。
我们有时会将视频作为单独的文件保存到我们的知识库中，有时我们会添加到我们的 YouTube 频道的链接，我们在那里发布供内部使用的视频：
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Handbox YouTube 频道截图
知识库的结构分为章节和主题，这使得您更容易找到所需的信息。知识库的最小元素是小节，它总是有一个文本解释：
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Handbox 知识库的屏幕截图（部分内容及其文字说明）
数据库更新：频率、机制和资源
我们的基地是一个动态系统。随着新服务的推出、技术问题的改进解决方案的出现、新的客户情况的出现或培训课程和团队电话的进行，我们会定期用新数据更新它。
每周都会有新材料出现在数据库中。而且，同样重要的是，旧的、不相关的数据被删除或编辑。例如，如果发布了包含大量更改的更新指令，则更容易创建新文件、将其添加到数据库并删除旧文件。这比编辑以前版本的说明更容易。如果变化不大，您可以向现有文件中添加具体信息。
负责此项任务的部门主管或专家负责维护数据库的 克罗地亚电话营销数据 秩序。每个人都对自己的存储设施部分负责。
在我们的机构，任何员工都可以主动购买任何课程、手册，或由公司出资介绍新服务。如果经理认为我们的工作确实需要这样的材料和产品，那么我们就会购买它们、测试它们并将有关它们的信息添加到数据库中。
例如，如果其中一名员工参加了电子邮件营销课程，那么在完成课程后，专家会对主要信息进行总结（小注释），然后我们将其添加到数据库中。如果某家公司推出了一项新的服务，我们会录制视频回顾并将其添加进去。
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