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去年年底，salesforce 开测试其代理，并立即获得了回报。agentforce每周处理超过 30,000 次客户对话，解决超过 80% 的案例，不到 1% 的案例上报给人工。通过试用自己的技术（该公司是 agentforce 的零客户），salesforce 获得了宝贵的见解，可以改进工具并加以改进，以便更广泛地采用。

作为一项正在进行的工作，agentforce 现在拥有一个更大、更有 白俄罗斯电话数据 利于对话的新用户界面。第一个版本类似于聊天机器人，一个小盒子藏在屏幕的下角。新版本是全屏的，有一个更突出的对话框，当结果填充画布时，对话框会展开。用户可以选择将画布推到屏幕的一侧。


新的全屏用户界面更有利于在线对话。
salesforce 首席架构师 sharat radhakrishnan 表示：“agentforce 将从根本上改变导航和搜索。用户不必弄清楚您的网站结构。我们的想法是，您来到代理处，向它提出问题，然后代理就会直接给您答案。无需浏览或搜索。