顾客与 Benefit Cosmetics 之间的 WhatsApp 对话
Posted: Sun Mar 02, 2025 5:38 am
对于这些策略以及更多策略，您的 Meta 商业消息合作伙伴可以帮助您在 WhatsApp 上创建引人入胜的线程内体验，以鼓励线下参与，包括通过 WhatsApp 使用聊天机器人或人工代理来回答产品问题并让消费者更接近线下转化。
他们是如何做到的：使用 WhatsApp 进行预约管理，提高效率和预约率
Benefit Cosmetics通过 WhatsApp 商业平台建立了一个多功能渠道，让客户可以自行管理店 卢森堡手机号码数据 内服务的预约安排，并实现更具创意的客户拓展，增加预订量和销售额，同时减少商店呼叫量。
特别是在 Benefit Cosmetics 客户的服务需求高峰期，对 WhatsApp 的战略性方法发挥了重要作用，其结果是：
WhatsApp 使眉毛和唇部蜡疗预订量增长 30%
销售额同比增长 200%，部分归功于 WhatsApp
与电子邮件相比，WhatsApp 的客服人员响应时间快 60%
当销售激增时，通过线上和线下的方式与客户互动
为了在销售高峰期将在线流量转化为店内收入，WhatsApp 可以帮助您实现最关心的业务成果。
从及时回复客户询问到支持订单跟踪和高峰期的退货，贯穿客户生命周期的业务消息传递策略可以帮助创造加强关系和产生投资回报率的体验，无论是线上还是线下。
探索更多节日和超级销售日资源来提升您的策略，或者如果您是 WhatsApp for Business 新手，请立即迈出第一步。
1资料来源：YouGov 的“季节性假期研究”（对澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度尼西亚、日本、墨西哥、韩国、瑞典、泰国、英国、美国、越南的 17,906 名 18-64 岁假日购物者进行的元委托在线研究），2023 年 12 月。
他们是如何做到的：使用 WhatsApp 进行预约管理，提高效率和预约率
Benefit Cosmetics通过 WhatsApp 商业平台建立了一个多功能渠道，让客户可以自行管理店 卢森堡手机号码数据 内服务的预约安排，并实现更具创意的客户拓展，增加预订量和销售额，同时减少商店呼叫量。
特别是在 Benefit Cosmetics 客户的服务需求高峰期，对 WhatsApp 的战略性方法发挥了重要作用，其结果是：
WhatsApp 使眉毛和唇部蜡疗预订量增长 30%
销售额同比增长 200%，部分归功于 WhatsApp
与电子邮件相比，WhatsApp 的客服人员响应时间快 60%
当销售激增时，通过线上和线下的方式与客户互动
为了在销售高峰期将在线流量转化为店内收入，WhatsApp 可以帮助您实现最关心的业务成果。
从及时回复客户询问到支持订单跟踪和高峰期的退货，贯穿客户生命周期的业务消息传递策略可以帮助创造加强关系和产生投资回报率的体验，无论是线上还是线下。
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1资料来源：YouGov 的“季节性假期研究”（对澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度尼西亚、日本、墨西哥、韩国、瑞典、泰国、英国、美国、越南的 17,906 名 18-64 岁假日购物者进行的元委托在线研究），2023 年 12 月。