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同步性：您是否观察过艺术体操、射箭或划船队如何进行同步动作而不失去节奏以夺得奖牌？好吧，就像他们需要共同努力来实现他们的目标一样，贵公司涉及客户服务的各个领域，在尊重他们的立场的同时，必须平等地协调工作、沟通、分享知识和经验，所有这些都是为了高效、高质量地满足需求。
为了实现这一目标，根据《敏捷行动》报告，88% 接受调查的拉丁美洲公司已经整合了他们的劳动力工作流程，85% 的公司使用统一的协作工具，79% 的公司实现了营销、销售或财务等各个领域之间的沟通自动化。

柔韧性：毫无疑问，这力之一，没有它，他们就永远无法展现出令我们印象深刻的力量和体力。
表明您可以根据客户和市场不断变化的环境 奥地利 WhatsApp 号码列表 和现实情况调整您的客户服务策略，这将为您提供获胜点。这是通过倾听客户的意见并通过实时数据分析确定他们的需求来实现的，提供新的见解，使您能够适应甚至预测客户和市场不断变化的需求。

在拉丁美洲，根据 Zendesk Agility in Action 的受访者调查，51% 的人表示，通过新的数据分析，可以更轻松地进行持续变革以优化客户服务，而 49% 的人表示，如果公司提供他们喜欢的（或定制的）方法，他们更有可能从该公司购买产品。同样，54% 的客户更愿意选择那些适应新现实并且能提供多种选择来满足不断变化的需求的公司。

解决问题：每个优秀的运动员都知道，他们必须从错误中吸取教训，并利用这种教训为自己谋利，以最佳方式驾驭波浪、障碍物或恶劣地形将使他们大放异彩。在服务领域，当支持人员优先解决客户的投诉和需求时，他们会处于最佳状态，并且他们通过调整和与其他领域或新团队成员分享获得的知识来支持这些流程。
为了实现这一点，有必要通过培训和经验共享来提高代理的技能，或者通过人工智能来提高代理的技能，人工智能可以自动从错误（例如最常见的不良客户体验）中学习，并提供同样自动和敏捷的解决方案。

根据Agility in Action 的调查，目前在该地区，83% 的公司并不认为其 CX 领域的数字化或培训是因疫情而不得不做出的支出，而是一项能够让他们扩展战略、甚至节省成本的投资。