做出环境和社会承诺。

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4. 人际关系
根据2021 年 CX 趋势报告，公司仅仅提供快速友好的客户服务已经不够了。在一个充满不确定性的世界里，客户寻求同情并希望从能够反映其价值观的公司购买产品。

事实上，每 10 人中就有 4 人希望代理商更加友好，而这一期望也伴随着20% 的支持请求增加。如果没有客户服务流程图或票务系统，专业人员会发现自己不知所措，无法满足新的在线消费者行为。

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如何满足线上顾客行为？
在线消费者行为是动态且变化的。好消息是，有专家正在思考如何满足顾客的期望。

事实上，毕马威的一项研究提出了三种策略，帮助企业在新冠疫情期间或之后成功服务新的虚拟消费者。看！

1.了解客户概况
根据毕马威的研究，人们对品牌的信任正在逐渐消失。在这种情况下，设计买家角色已不再足够。

您必须看清现实，特别关注客户的情况。购买量增加了还是减少了？他们改变付款方式了吗？

为了保护公司的声誉并确保业务连续性，您必须：

增强目标感；

言语和行为要透明；

满足客户和员工的安全、身体和财务需求；


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2.分析你的商业模式和合作伙伴关系
面对新冠肺炎疫情，在线消费者行 阿根廷 WhatsApp 号码列表 为对传统商业模式提出了挑战，也为组织间创新联盟打开了大门。

根据毕马威的研究，企业必须采用技术来降低运营成本并满足客户对电子商务的需求。然而，分析表明，这并不是为了节省资金而从一个地方拿走资金——而是将预算重新分配到重点领域。

在这种情况下，您可以调整您的供应链以简化您的产品供应并使用当地公司的服务。除了促进当地经济发展之外，这还可以对贵公司的财务和声誉产生积极影响。

了解数字化转型为中小企业带来的好处。

3. 展示你的目的