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VKontakte 上的聊天机器人：为什么需要它们以及如何制作自己的聊天机器人
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2023 年 3 月 14 日
阅读时间：3 分钟。
本材料旨在了解为什么 VK 需要聊天机器人以及如何创建聊天机器人。公司在数字平台上运行此类脚本，包括网站、智能手机应用程序和社交媒体。

聊天机器人在社交网络 VKontakte 上做什么？
聊天机器人是一种模仿真实对话的脚本。它处理用户命令并根据计划的场景提供响应。聊天机器人用于商业环境中与客户互动。

这些脚本提供了最常见问题的答案、达成交易并提供有关所购产品维护的咨询。


向潜在客户介绍该品牌及其产品系列；
回答用户的问题：机器人全天候运行，在工作时间之外保存线索；
利用游戏化将客户带入销售阶段；
销售品牌商品——不需要“现场”顾问；
增加 LTV：在首次购买后的一定时间后创建有关公司的提醒；
销售分析：将数据上传至第三方服务，以及使用内部分析工具。
聊天机器人与关注者进行互动交流，主要以竞赛的形式。通过参与互动活动，用户将能够获得奖品，从而唤起与品牌的联系。这有助于确保忠诚度并增加销售额。例如，用累积的奖金兑换折扣。

VKontakte 中的聊天机器人类型
聊天机器人分为两种类型。它们可以是自写式的，也可以是使用 保加利亚电话号码列表 构造函数创建的。最后一个选项更容易实现。机器人的启动将在更短的时间内完成，并且成本更低。

聊天机器人功能列表：

自动处理传入的请求；
预约；
计算订单成本；
回答聊天中提出的问题；
进行调查；
进行客户细分；
将对话转接给接线员。
以这种方式创建的聊天机器人将为访问者提供有关产品的基本信息并帮助付款。这甚至不需要经理的参与。如果平台的功能不够，您应该联系支持服务并询问如何实施所需的选项。