市场研究中的 CATI 调查 | 计算机辅助电话采访
Posted: Thu Feb 20, 2025 4:55 am
什么是 CATI？
CATI 调查研究的好处
CATI 调查研究的挑战
CATI 研究的工作原理
CATI 与 CAPI 和 CAWI 对比
非洲、亚洲和拉丁美洲的 CATI 软件
什么是 CATI？
CATI代表计算机辅助电话访谈。CATI是一种常见的研究模式，其中 访问员 使用 计算机辅助 方法（例如加载到计算机或移动设备上的软件系统） 通过电话 进行调查 。在CATI 调查方法中，访问员（也称为调查调查员）使用 CATI 软件指导他们完成调查、记录答复、监控答复和完成率等功能。CATI 软件或应用程序包含调查设计，包括完整的问卷和相关说明、调查路线或逻辑以及所有问题和答案选项。
CATI 调查研究的好处
CATI调查CATI 改进了传统的语音通话方法，后者使用纸笔 阿联酋电报数据 系统来审查问题并记录答案。使用CATI 应用程序或软件，数据可以安全存储，采访者可以专注于采访，而不是调查路线等其他事项。虽然每个 CATI 软件都有独特的功能，但 CATI 软件的一般优势包括：
根据输入的答案自动执行调查路线；如果受访者对某个问题回答“是”，则 CATI 软件将自动显示正确的下一个问题
自动将数据输入并上传到中央系统，无需基于纸笔问卷进行手动数据输入。这大大减少了数据处理错误和上传数据所花费的时间
以数字方式存储问卷，因此如果出现问题，例如问题措辞或跳过逻辑，可以随时更新或更改问卷
自动跟踪调查生产统计数据，包括响应率、完成率、退出率等
允许通过分析对面试官进行远程监督，包括总面试时长、单个问题长度和回答模式，这些信息可以自动输入到质量保证仪表板并定期监控
提供访谈记录，可供进一步检查数据质量
与其他语音通话研究方法（例如交互式语音应答）相比，CATI 调查更接近面对面访谈。这是因为它们是由访谈员执行的，允许访谈员提出后续问题，并且可以通过开放式问题收集定性数据。
建议 苏丹冲突：GeoPoll 的远程移动 CATI 调查为危机中的平民提供了帮助
CATI 调查研究的挑战
开展 CATI 研究项目时，应考虑一些挑战。这些挑战包括：
访问员不仅必须接受有关特定问卷的培训，还必须接受有关他们所使用的 CATI 软件的培训，因为每种软件的流程和功能可能有所不同
如果问卷在 CATI 软件中的脚本编写不正确，访问员可能不会注意到并错误地进行调查
CATI 调查研究的好处
CATI 调查研究的挑战
CATI 研究的工作原理
CATI 与 CAPI 和 CAWI 对比
非洲、亚洲和拉丁美洲的 CATI 软件
什么是 CATI？
CATI代表计算机辅助电话访谈。CATI是一种常见的研究模式，其中 访问员 使用 计算机辅助 方法（例如加载到计算机或移动设备上的软件系统） 通过电话 进行调查 。在CATI 调查方法中，访问员（也称为调查调查员）使用 CATI 软件指导他们完成调查、记录答复、监控答复和完成率等功能。CATI 软件或应用程序包含调查设计，包括完整的问卷和相关说明、调查路线或逻辑以及所有问题和答案选项。
CATI 调查研究的好处
CATI调查CATI 改进了传统的语音通话方法，后者使用纸笔 阿联酋电报数据 系统来审查问题并记录答案。使用CATI 应用程序或软件，数据可以安全存储，采访者可以专注于采访，而不是调查路线等其他事项。虽然每个 CATI 软件都有独特的功能，但 CATI 软件的一般优势包括：
根据输入的答案自动执行调查路线；如果受访者对某个问题回答“是”，则 CATI 软件将自动显示正确的下一个问题
自动将数据输入并上传到中央系统，无需基于纸笔问卷进行手动数据输入。这大大减少了数据处理错误和上传数据所花费的时间
以数字方式存储问卷，因此如果出现问题，例如问题措辞或跳过逻辑，可以随时更新或更改问卷
自动跟踪调查生产统计数据，包括响应率、完成率、退出率等
允许通过分析对面试官进行远程监督，包括总面试时长、单个问题长度和回答模式，这些信息可以自动输入到质量保证仪表板并定期监控
提供访谈记录，可供进一步检查数据质量
与其他语音通话研究方法（例如交互式语音应答）相比，CATI 调查更接近面对面访谈。这是因为它们是由访谈员执行的，允许访谈员提出后续问题，并且可以通过开放式问题收集定性数据。
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CATI 调查研究的挑战
开展 CATI 研究项目时，应考虑一些挑战。这些挑战包括：
访问员不仅必须接受有关特定问卷的培训，还必须接受有关他们所使用的 CATI 软件的培训，因为每种软件的流程和功能可能有所不同
如果问卷在 CATI 软件中的脚本编写不正确，访问员可能不会注意到并错误地进行调查