流程图以直观的顺序绘制出流程步骤,帮助用户快速掌握任务流程和关键决策点。
Lulham 就构建复杂流程提供了实用指导:“如果流程图中的任何单一步骤包含多个操作,则应将其分解为多个 SOP,并通过超链接回原始流程图。”
我喜欢以新承包商的入职流程为例。流程图可能包括发送协议、设置电子邮件访问权限以及将其添加到通信平台。
每个步骤都涉及多个操作,这些操作值得在主流程图中提供详细的文档。
SOP流程图最适合:
具有多种结果的复杂决策。
客户服务场景。
故障排除过程。
需要快速视觉参考的任务。
标准操作程序,SOP 示例与招聘流程图
来源
3. SOP检查表
最适合:平衡全面性与可用性
清单可确保一致性,同时保持流程高效且易于管理。户体验。
“我在顶部附加了一个‘TL;DR’版本,”Lulham 分享道,描述了她的创新方法。
“这正是那些已经阅读过文档的人需要参考的 白俄罗斯手机数据库 内容。文档的其余部分将非常全面,解释各个步骤、我们为什么以这种方式完成任务,并包含屏幕截图,”她补充道。
这种双层方法既适合需要详细指导的新用户,也适合只需要快速提醒的经验丰富的员工。它对以下情况特别有效:
质量保证流程。
定期的维护任务。
发布前验证。
安全协议。
sop 示例:影响者合同清
专业提示:在选择格式之前,先在纸上规划出您的流程。我发现这个简单的步骤可以节省以后修改的时间,因为它有助于确定可能需要流程图而不是简单清单的决策点。
现代清单设计需要深思熟虑地考虑用
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