您现有的评级和评论供应商是否认真对待真实性？
Posted: Thu Feb 20, 2025 4:11 am
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阅读时间：8 分钟
打击虚假评论：真实性和 UGCC 是赢得消费者青睐的关键（和联邦贸易委员会）
在本文中
最佳实践内容审核流程的四步
通过审核来保持 UGC 的真实性
73% 的消费者在接受调查的最近三个月内曾 印度尼西亚 WhatsApp 号码 在网上购买过杂货，而 2017 年我们提出同样的问题时这一比例仅为 17%。
61% 的消费者现在在网上购买食品杂货的次数比疫情之前更多。
主要原因包括节省时间（59%）、人身安全（49%）和避免冲动购物（31%）。
直接从当地杂货店订购（而不是例如仅通过在线订购服务，如 Instacart 或Amazon Fresh）是网上购买杂货最受欢迎的方式；65% 的消费者表示他们已经这样做过。
如果您与网红合作，您可能已经注意到联邦贸易委员会 (FTC)最近向 700 多个品牌和零售商发出的关于对虚假代言和评论进行处罚的公告。虽然此通知主要涉及网红内容和推荐，但您可能想知道它如何适用于您的客户评论。
如今，几乎所有购物者都依赖用户生成内容（UGC）（包括评论、问答、照片和视频）来做出明智的购买决策。
因此，每个品牌和零售商都希望获得积极的评级和评论。因此，选择性屏蔽负面评论或制造正面评论内容可能很诱人。
别想了。这是个非常糟糕的主意。对于后面那些没听清的人，我再说一遍：别这么做。 为什么？第一：这完全不道德，违背了购物者在做出购买决定时首先阅读评论的整个精神。第二：迟早，购物者会明白的。当他们明白的时候，他们不会高兴的。
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