ChatGPT 是否符合 HIPAA 规定？医疗保健领域对话式 AI 的隐私问题
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:58 am
每年，越来越多的医疗服务提供商都在努力提升患者体验，使其更快捷、更高效。人工智能聊天机器人和 ChatGPT 等技术在这一过程中变得不可或缺。
管理药物、健康计划、收集患者症状信息以及提供轻微医疗问题的解决方案——这些是聊天机器人可以介入并减轻医疗专业人员负担的一些场景。事实上，医疗保健行业正在迅速采用聊天机器人技术，预计到 2030 年市场规模将飙升至36.2 亿美元。
然而，这一进展引发了一个关键问题：ChatGPT 是否符合 HIPAA 规定？医疗保健企业如何确保强大的数据安全性并开发符合 HIPAA 规定的聊天机器人？为了解决这个问题，我们为企业整理了如何有效且安全地利用对话式 AI 的重要提示。
AI 和 ChatGPT 对诊断、治疗和整体效率的影响
AI 和 ChatGPT 正在通过改善患者护理、优化管理工作流程和推动开创性研究来改变医疗保健领域。这项技术有望彻底改变诊断和治疗，从而提高整个行业的效率和更好的结果。
高效的行政工作虚拟助理
医疗专家在管理患者病例档案和报告时经常面临大量工作。根据《2022 年自动化状况报告》，一项针对 1,000 名美国医疗专业人士的全国调查显示，员工平均将57.5%的时间花在数据输入和文档等重复性任务上。
同时，77%的受访呼叫代理表示，他们使用聊天机器人来自动执行常规、耗时且过于重复的任务，从而让他们有时间应对更复杂的挑战。例如，在患者就诊之前，基于 AI 的聊天机器人可以：
预约；
回答患者的常见问题；
告知访问情况；
发送提醒
有趣的是：一次错过预约可能会让医疗机构 平均损失 200 美元。通过自动安排 和预约提醒来减少患者缺席的情况。发送药物计划、物理治疗 课程和即将进行的常规检查的提醒，以确保患者按计划就诊。
收集症状和初步请求；
建立对话以进行更好的访问前分析等等。
这对于过去一切手动操作的医疗专业人员来说是一个全新的故事。此外，经过额外训练，机器人可以执行高级任务，例如生成诊断前摘要。
但这并不是聊天机器人应用的终结。在患者就诊期间和之后，基于人工智能的聊天机器人可以：
完整的医疗故事；
续处方；
安排下一次预约；
支持患者的小要求；
提供个性化的治疗体验。
在治疗实践中，聊天机器人可以成为医务人员在患者 国家代码 +501，伯利兹电话号码 监测和远程护理方面的宝贵盟友，尤其是对于需要长期在家监测的客户。
例如，Vik聊天机器人专为乳腺癌患者而设计。它与患者讨论病情，缓解他们的焦虑和恐惧，并及时提醒他们服药。这个虚拟伴侣显著提高了服药依从率，总体满意率达到93.95%。
另一个引人注目的例子是Melody ，这是一家中国公司开发的聊天机器人，配备了神经网络，并根据医学教科书、记录以及患者和医生之间的真实对话进行训练。
它不断提问以收集更多数据，然后将这些数据与其广泛的医学知识数据库进行比较。这一过程使 Melody 能够汇总症状和潜在诊断，然后发送给医生进行审查，使他们能够更准确地推荐下一步措施。该聊天机器人可以与 60 万名医生联系。
是时候拥抱人工智能的力量了！使用定制的人工智能聊天机器人增强患者体验、提高参与度 并简化日常任务。
与我们的专家顾问预约通话
患者的私人护士和顾问
在一项对 300 多名临床领导和医疗保健主管的调查中，超过 70% 的人表示，不到 50% 的患者积极参与。这并不奇怪，因为漫长的等待时间正在赶走患者，近 30% 的人放弃了预约，20% 的人永久更换了医疗服务提供者。
此外，服务滞后、表格复杂和联系方式难以接近也导致患者体验不佳和参与度低。聊天机器人可以作为患者宝贵的信息提供者和助手。告别漫长的回复或预约等待时间！
从患者的角度来看，许多聊天机器人都是为症状筛查和自我诊断而设计的。例如， Quro Medical, Inc. 的自动聊天机器人Quro可根据症状和病史提供初步诊断。它预测用户病情的平均准确率约为 0.82。
Neva 聊天机器人可以指导和教育患者进行基因检测，快速便捷地提供可靠信息。它还会发送详细的检测结果解释，并允许患者预约与遗传咨询师会面。推出后不久，Neva 就进行了 1,000 多次聊天，成功率超过 65%，这表明大多数开始与机器人互动的患者都完成了整个聊天流程。
此外，聊天机器人正在进入人类的领域：同理心、情感和心理健康支持。当你感到孤独时，你需要支持吗？感到不知所措，需要关于如何减轻压力的好建议吗？像Ginger这样的聊天机器人可以帮到你。
该聊天机器人通过人工智能聊天机器人和与人类治疗师的虚拟咨询提供按需心理健康支持。85% 的 Ginger 临床专业知识与 Headspace 的冥想相结合的中度至重度抑郁症患者在 6-16 周后症状有所改善。83% 的中度至重度焦虑症患者在 6-16 周后症状有所改善。
从日常闲聊到工作会议，我们生活的许多方面最近都转向了视频通话。这种新的沟通常态意味着您的患者现在将期望您的符合 HIPAA 要求的聊天平台具有语音和视频功能。这些功能有助于进行更具吸引力的远程医疗就诊，并实现个性化的面对面交流，从而有助于诊断。
麻省总医院开展的一项调查显示，83% 的患者认为远程医疗服务与面对面就诊一样好甚至更好，引人入胜的语音和视频体验极大地增强了他们的积极看法。人工智能在这方面发挥着关键作用，它可以实现患者就诊的自动化，提高诊断准确性，并简化各种其他流程。
管理药物、健康计划、收集患者症状信息以及提供轻微医疗问题的解决方案——这些是聊天机器人可以介入并减轻医疗专业人员负担的一些场景。事实上，医疗保健行业正在迅速采用聊天机器人技术，预计到 2030 年市场规模将飙升至36.2 亿美元。
然而，这一进展引发了一个关键问题：ChatGPT 是否符合 HIPAA 规定？医疗保健企业如何确保强大的数据安全性并开发符合 HIPAA 规定的聊天机器人？为了解决这个问题，我们为企业整理了如何有效且安全地利用对话式 AI 的重要提示。
AI 和 ChatGPT 对诊断、治疗和整体效率的影响
AI 和 ChatGPT 正在通过改善患者护理、优化管理工作流程和推动开创性研究来改变医疗保健领域。这项技术有望彻底改变诊断和治疗，从而提高整个行业的效率和更好的结果。
高效的行政工作虚拟助理
医疗专家在管理患者病例档案和报告时经常面临大量工作。根据《2022 年自动化状况报告》，一项针对 1,000 名美国医疗专业人士的全国调查显示，员工平均将57.5%的时间花在数据输入和文档等重复性任务上。
同时，77%的受访呼叫代理表示，他们使用聊天机器人来自动执行常规、耗时且过于重复的任务，从而让他们有时间应对更复杂的挑战。例如，在患者就诊之前，基于 AI 的聊天机器人可以：
预约；
回答患者的常见问题；
告知访问情况；
发送提醒
有趣的是：一次错过预约可能会让医疗机构 平均损失 200 美元。通过自动安排 和预约提醒来减少患者缺席的情况。发送药物计划、物理治疗 课程和即将进行的常规检查的提醒，以确保患者按计划就诊。
收集症状和初步请求；
建立对话以进行更好的访问前分析等等。
这对于过去一切手动操作的医疗专业人员来说是一个全新的故事。此外，经过额外训练，机器人可以执行高级任务，例如生成诊断前摘要。
但这并不是聊天机器人应用的终结。在患者就诊期间和之后，基于人工智能的聊天机器人可以：
完整的医疗故事；
续处方；
安排下一次预约；
支持患者的小要求；
提供个性化的治疗体验。
在治疗实践中，聊天机器人可以成为医务人员在患者 国家代码 +501，伯利兹电话号码 监测和远程护理方面的宝贵盟友，尤其是对于需要长期在家监测的客户。
例如，Vik聊天机器人专为乳腺癌患者而设计。它与患者讨论病情，缓解他们的焦虑和恐惧，并及时提醒他们服药。这个虚拟伴侣显著提高了服药依从率，总体满意率达到93.95%。
另一个引人注目的例子是Melody ，这是一家中国公司开发的聊天机器人，配备了神经网络，并根据医学教科书、记录以及患者和医生之间的真实对话进行训练。
它不断提问以收集更多数据，然后将这些数据与其广泛的医学知识数据库进行比较。这一过程使 Melody 能够汇总症状和潜在诊断，然后发送给医生进行审查，使他们能够更准确地推荐下一步措施。该聊天机器人可以与 60 万名医生联系。
是时候拥抱人工智能的力量了！使用定制的人工智能聊天机器人增强患者体验、提高参与度 并简化日常任务。
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患者的私人护士和顾问
在一项对 300 多名临床领导和医疗保健主管的调查中，超过 70% 的人表示，不到 50% 的患者积极参与。这并不奇怪，因为漫长的等待时间正在赶走患者，近 30% 的人放弃了预约，20% 的人永久更换了医疗服务提供者。
此外，服务滞后、表格复杂和联系方式难以接近也导致患者体验不佳和参与度低。聊天机器人可以作为患者宝贵的信息提供者和助手。告别漫长的回复或预约等待时间！
从患者的角度来看，许多聊天机器人都是为症状筛查和自我诊断而设计的。例如， Quro Medical, Inc. 的自动聊天机器人Quro可根据症状和病史提供初步诊断。它预测用户病情的平均准确率约为 0.82。
Neva 聊天机器人可以指导和教育患者进行基因检测，快速便捷地提供可靠信息。它还会发送详细的检测结果解释，并允许患者预约与遗传咨询师会面。推出后不久，Neva 就进行了 1,000 多次聊天，成功率超过 65%，这表明大多数开始与机器人互动的患者都完成了整个聊天流程。
此外，聊天机器人正在进入人类的领域：同理心、情感和心理健康支持。当你感到孤独时，你需要支持吗？感到不知所措，需要关于如何减轻压力的好建议吗？像Ginger这样的聊天机器人可以帮到你。
该聊天机器人通过人工智能聊天机器人和与人类治疗师的虚拟咨询提供按需心理健康支持。85% 的 Ginger 临床专业知识与 Headspace 的冥想相结合的中度至重度抑郁症患者在 6-16 周后症状有所改善。83% 的中度至重度焦虑症患者在 6-16 周后症状有所改善。
从日常闲聊到工作会议，我们生活的许多方面最近都转向了视频通话。这种新的沟通常态意味着您的患者现在将期望您的符合 HIPAA 要求的聊天平台具有语音和视频功能。这些功能有助于进行更具吸引力的远程医疗就诊，并实现个性化的面对面交流，从而有助于诊断。
麻省总医院开展的一项调查显示，83% 的患者认为远程医疗服务与面对面就诊一样好甚至更好，引人入胜的语音和视频体验极大地增强了他们的积极看法。人工智能在这方面发挥着关键作用，它可以实现患者就诊的自动化，提高诊断准确性，并简化各种其他流程。