抄录：Phrasee 那一集
Posted: Thu Dec 05, 2024 7:40 am
您在 2018 年营销节上谈到了道德的重要性，尤其是在将人工智能和行为数据应用于营销时，不要利用负面情绪来鼓励人们购买。您认为从那时起我们在这方面看到了明显的进步吗？还是营销还有很长的路要走？
嗯，我的意思是，我认为你不能一刀切地把营销分为好或坏，就像生活中的任何事情一样，有好的参与者，也有坏的参与者。我认为，过去几年，营销行业确实发生了真正的变化，摆脱了这种狡猾的短期策略，你知道，这种双重玻璃策略，你给人们施加压力，让他们购买他们可能不想要的东西。但仍然会有这样的参与者，我认为过去几年真正教会我的是，我们处于一个幸运的位置，我们可以选择与谁合作，也可以选择不与谁合作。通过这样做，我们建立了一个具有前瞻性的品牌客户名册，我们拒绝那些似乎更停留在过去或只关注与我们认为重要的事情不同的优先事项的品牌。
我们为受众所做的以及我们鼓励受众做的是，我想 英国 whatsapp 电话号码列表 这仍然是老式的方法，就是进行大量的拆分测试，我想听听您对我们提出的一些想法的看法，我们发现的一件让我们感到惊讶的事情是，我们将其作为一次性测试，使用空白主题行的潜在客户生成电子邮件实际上效果非常好。我们是唯一这样做的人吗？因为其他人也这样做过，并且取得了良好的结果？
嗯，我无法对潜在客户电子邮件发表评论，因为我们的技术不是为那种小规模营销而构建的。我实际上无法说的是，任何特定的规则集，它们都是一种一刀切的规则集，你知道，“如果你做 a、b 和 c，它就会对你有用。”我的意思是，如果那是可能的，如果这个问题如此简单，那么我们就不会存在。我的意思是，我们鼓励我们的客户进行大量测试和大规模测试。我们将这些测试的输出用作各种 AI 模型的基础训练数据。而这表明，语言，无论是在主题行中，还是在 Facebook 广告中，还是在任何地方，都是极其复杂的。虽然我们人类都认为我们可以写出完美的主题行，但事实是，有数十亿种表达同一件事的方式。人类的大脑无法探索整个宇宙中不同的语言组合和排列、思想、情感、单词、短语、标点符号和表情符号等等。所以，我的意思是，是的，拆分测试至关重要。确保尽最大努力非常重要。但如果你只是拆分测试一堆不好的东西，那么你会找到最不坏的选择，与高性能预测模型一起工作真的很重要，而不是一时兴起就进行拆分测试，否则你只会一遍又一遍地追逐自己的尾巴。
好的，您提到了表情符号。我想在您的《语言效应》一书中，您也谈到了一些表情符号。我们发现，随着时间的推移，表情符号的效果会逐渐减弱，最初它们的效果远远优于纯文本主题行。您是否认为所有语言优化都存在这样的问题：其中存在一定程度的新颖性，然后人们会回到他们更熟悉的语言？或者您认为这不是您可以测试的一部分？
我的意思是，表情符号本身并无好坏之分。它们只是存在而已。表情符号本身不会成就或毁掉一个主题，它不会让别人打开你的内容。我们针对这个主题进行了相当大规模的数据支持研究。我们发现表情符号有点像《王牌播音员》里的性黑豹古龙水，60% 的情况下，它每次都有效，对吧？基本上，如果你的主题行一开始就很好，那么添加一个上下文相关的表情符号会让它变得更好，它会放大它的效果。但是如果你的主题行一开始就很糟糕，那么它就会朝着错误的方向放大它的效果。我认为将表情符号视为放大工具非常重要，但不要将其视为“我们应该使用它们还是不应该使用它们？”的二元对立，因为这不是正确的问题。正确的问题是，“你的主题行一开始就很好吗？表情符号会让它变得更好吗？”
那么，同样的论点是否也适用于针对特定受众的特定个性化；人们不会回应带有他们姓名的糟糕主题行，也不会回应没有他们姓名的糟糕主题行？
是的，我的意思是，个性化是指将某人的名字插入主题行，这不是个性化。这是数据库匹配。但我确实认为，在过去的五到十年里，人们已经陷入了个性化的泥潭，说我们必须在正确的时间向正确的人传达正确的信息。我认为这基本上是胡说八道。那么，如果个性化效果如此好，那么为什么地球上最有效的广告形式仍然是同质的超级碗广告，而这种广告根本没有个性化？如果个性化适合所有营销，那么我们将不再进行任何大众营销，但世界上大多数广告支出都用于大众营销。而这一切都是为了找到与大众产生共鸣的信息，因为这才是真正激发增长的方式。它还允许您创建基于广告的社交体验。所以，我的意思是，90 年代末的一个例子是百威“Wassup”，对吧？这是一个每个人都能看懂的普通广告，但真糟糕。当时，我和我的朋友们都在打电话，说“Wassup，Wassup！”这很流行。这就像是一种文化现象。而个性化永远不会带来这种效果，因为它不是一种共享体验。所以，再说一遍，“个性化是好还是坏？”个性化在某些非常具体的用例中是好的，但它们是非常具体的、非常基于点的解决方案。从广义上讲，广告在大众市场广告中是有效的。人们似乎已经忘记了这一点，因为有太多技术可以提供个性化解决方案。但仅仅因为有技术并不意味着你应该使用它。如果你能制作出真正有效的大众营销信息，那么你从中获得的回报将比你向鲍勃和贝蒂大肆宣传所获得的价值要高得多。
你们会把客户群分为 B2b 和 B2c 吗？因为我们的基数一般是 B2b。听起来答案可能是“你无法一概而论”，但你能在多大程度上区分适用于 B2b 和 B2c 的方法？因为要么你需要了解这两个流派似乎要么复制 B2c 所做的一切，要么你认为这是一个完全不同的孤岛，因为他们没有试图以同样的方式瞄准受众，而且他们的购买周期完全不同。
是的，说实话，我不太考虑我们向企业销售的东西。所以我们是 B2B 运营商。我们所有的客户都是大型蓝筹股、B2C 品牌，比如 eBay、Dominos、Groupon 等品牌。但我们一直以自己的方式营销自己。我的意思是，很多人会看到它，然后说，“哦，Phrasee 很酷。它像 B2C 品牌一样营销自己。”但我的意思是，我没有做 B2C 营销的经验，我是一个职业 B2B 营销人员。我只是觉得大多数 B2B 营销都很糟糕而且很无聊。从第一天开始，我在 Phrasee 的一大口头禅就是永远不要无聊，因为 B2B 营销活动没有理由需要非常无聊和无聊。比如，仅仅因为你的产品很无聊并不意味着你的营销必须很无聊，对吧？所以我们并不认为自己是思想领袖，我们认为自己是朋克摇滚的视角，就像事情总是以某种方式完成并不意味着它需要那样做。所以我们只是找到了适合我们的方法。实际上，我的意思是，很多 B2B 营销都很糟糕。这个世界需要另一份四页的白皮书吗？不需要，绝对不需要。所以我们真的倾向于它，我们创建了一个完整的内容中心。我们只是将大量有用的东西堆放到里面。因为这对我们有用。对于某些品牌，我们的方法可能不起作用。可能会有一群专家来到我们的商店，说：“你到底在干什么？你把一切都搞砸了。”但我的意思是，我们不会。所以，你知道吗？
嗯，我的意思是，我认为你不能一刀切地把营销分为好或坏，就像生活中的任何事情一样，有好的参与者，也有坏的参与者。我认为，过去几年，营销行业确实发生了真正的变化，摆脱了这种狡猾的短期策略，你知道，这种双重玻璃策略，你给人们施加压力，让他们购买他们可能不想要的东西。但仍然会有这样的参与者，我认为过去几年真正教会我的是，我们处于一个幸运的位置，我们可以选择与谁合作，也可以选择不与谁合作。通过这样做，我们建立了一个具有前瞻性的品牌客户名册，我们拒绝那些似乎更停留在过去或只关注与我们认为重要的事情不同的优先事项的品牌。
我们为受众所做的以及我们鼓励受众做的是，我想 英国 whatsapp 电话号码列表 这仍然是老式的方法，就是进行大量的拆分测试，我想听听您对我们提出的一些想法的看法，我们发现的一件让我们感到惊讶的事情是，我们将其作为一次性测试，使用空白主题行的潜在客户生成电子邮件实际上效果非常好。我们是唯一这样做的人吗？因为其他人也这样做过，并且取得了良好的结果？
嗯，我无法对潜在客户电子邮件发表评论，因为我们的技术不是为那种小规模营销而构建的。我实际上无法说的是，任何特定的规则集，它们都是一种一刀切的规则集，你知道，“如果你做 a、b 和 c，它就会对你有用。”我的意思是，如果那是可能的，如果这个问题如此简单，那么我们就不会存在。我的意思是，我们鼓励我们的客户进行大量测试和大规模测试。我们将这些测试的输出用作各种 AI 模型的基础训练数据。而这表明，语言，无论是在主题行中，还是在 Facebook 广告中，还是在任何地方，都是极其复杂的。虽然我们人类都认为我们可以写出完美的主题行，但事实是，有数十亿种表达同一件事的方式。人类的大脑无法探索整个宇宙中不同的语言组合和排列、思想、情感、单词、短语、标点符号和表情符号等等。所以，我的意思是，是的，拆分测试至关重要。确保尽最大努力非常重要。但如果你只是拆分测试一堆不好的东西，那么你会找到最不坏的选择，与高性能预测模型一起工作真的很重要，而不是一时兴起就进行拆分测试，否则你只会一遍又一遍地追逐自己的尾巴。
好的，您提到了表情符号。我想在您的《语言效应》一书中，您也谈到了一些表情符号。我们发现，随着时间的推移，表情符号的效果会逐渐减弱，最初它们的效果远远优于纯文本主题行。您是否认为所有语言优化都存在这样的问题：其中存在一定程度的新颖性，然后人们会回到他们更熟悉的语言？或者您认为这不是您可以测试的一部分？
我的意思是，表情符号本身并无好坏之分。它们只是存在而已。表情符号本身不会成就或毁掉一个主题，它不会让别人打开你的内容。我们针对这个主题进行了相当大规模的数据支持研究。我们发现表情符号有点像《王牌播音员》里的性黑豹古龙水，60% 的情况下，它每次都有效，对吧？基本上，如果你的主题行一开始就很好，那么添加一个上下文相关的表情符号会让它变得更好，它会放大它的效果。但是如果你的主题行一开始就很糟糕，那么它就会朝着错误的方向放大它的效果。我认为将表情符号视为放大工具非常重要，但不要将其视为“我们应该使用它们还是不应该使用它们？”的二元对立，因为这不是正确的问题。正确的问题是，“你的主题行一开始就很好吗？表情符号会让它变得更好吗？”
那么，同样的论点是否也适用于针对特定受众的特定个性化；人们不会回应带有他们姓名的糟糕主题行，也不会回应没有他们姓名的糟糕主题行？
是的，我的意思是，个性化是指将某人的名字插入主题行，这不是个性化。这是数据库匹配。但我确实认为，在过去的五到十年里，人们已经陷入了个性化的泥潭，说我们必须在正确的时间向正确的人传达正确的信息。我认为这基本上是胡说八道。那么，如果个性化效果如此好，那么为什么地球上最有效的广告形式仍然是同质的超级碗广告，而这种广告根本没有个性化？如果个性化适合所有营销，那么我们将不再进行任何大众营销，但世界上大多数广告支出都用于大众营销。而这一切都是为了找到与大众产生共鸣的信息，因为这才是真正激发增长的方式。它还允许您创建基于广告的社交体验。所以，我的意思是，90 年代末的一个例子是百威“Wassup”，对吧？这是一个每个人都能看懂的普通广告，但真糟糕。当时，我和我的朋友们都在打电话，说“Wassup，Wassup！”这很流行。这就像是一种文化现象。而个性化永远不会带来这种效果，因为它不是一种共享体验。所以，再说一遍，“个性化是好还是坏？”个性化在某些非常具体的用例中是好的，但它们是非常具体的、非常基于点的解决方案。从广义上讲，广告在大众市场广告中是有效的。人们似乎已经忘记了这一点，因为有太多技术可以提供个性化解决方案。但仅仅因为有技术并不意味着你应该使用它。如果你能制作出真正有效的大众营销信息，那么你从中获得的回报将比你向鲍勃和贝蒂大肆宣传所获得的价值要高得多。
你们会把客户群分为 B2b 和 B2c 吗？因为我们的基数一般是 B2b。听起来答案可能是“你无法一概而论”，但你能在多大程度上区分适用于 B2b 和 B2c 的方法？因为要么你需要了解这两个流派似乎要么复制 B2c 所做的一切，要么你认为这是一个完全不同的孤岛，因为他们没有试图以同样的方式瞄准受众，而且他们的购买周期完全不同。
是的，说实话，我不太考虑我们向企业销售的东西。所以我们是 B2B 运营商。我们所有的客户都是大型蓝筹股、B2C 品牌，比如 eBay、Dominos、Groupon 等品牌。但我们一直以自己的方式营销自己。我的意思是，很多人会看到它，然后说，“哦，Phrasee 很酷。它像 B2C 品牌一样营销自己。”但我的意思是，我没有做 B2C 营销的经验，我是一个职业 B2B 营销人员。我只是觉得大多数 B2B 营销都很糟糕而且很无聊。从第一天开始，我在 Phrasee 的一大口头禅就是永远不要无聊，因为 B2B 营销活动没有理由需要非常无聊和无聊。比如，仅仅因为你的产品很无聊并不意味着你的营销必须很无聊，对吧？所以我们并不认为自己是思想领袖，我们认为自己是朋克摇滚的视角，就像事情总是以某种方式完成并不意味着它需要那样做。所以我们只是找到了适合我们的方法。实际上，我的意思是，很多 B2B 营销都很糟糕。这个世界需要另一份四页的白皮书吗？不需要，绝对不需要。所以我们真的倾向于它，我们创建了一个完整的内容中心。我们只是将大量有用的东西堆放到里面。因为这对我们有用。对于某些品牌，我们的方法可能不起作用。可能会有一群专家来到我们的商店，说：“你到底在干什么？你把一切都搞砸了。”但我的意思是，我们不会。所以，你知道吗？