Медицинские организации должны рассматривать локализацию как упреждающую меру по управлению рисками, связанными с недопониманием и несоблюдением местных правил. Гарантируя, что все материалы соответствуют региональным требованиям, поставщики могут смягчить потенциальные юридические проблемы, предоставляя при этом безопасную и эффективную помощь.
Инвестиции в локализацию также открывают возможности для роста на новых рынках. Такие инструменты, как DeepL, позволяют быстро и точно переводить на более чем 30 языков Непал B2B ведет способствуя бесперебойной коммуникации между пациентами и специалистами здравоохранения. Помните, что доступность должна быть основным фактором в этом процессе, гарантируя, что переведенный контент соответствует потребностям всех пациентов, включая людей с ограниченными возможностями.
Локализация также подразумевает адаптацию контента для конкретного программного обеспечения и систем. Такие услуги, как те, которые предоставляет Milestone Localization, направлены на обеспечение того, чтобы сложное медицинское программное обеспечение, такое как электронные медицинские карты (EHR) и платформы телемедицины, было удобным для пользователя и соответствовало местным нормам.
Ценным активом в этом процессе является Kontent.ai, который помогает обеспечить согласованность между регионами, удовлетворяя локальные потребности для крупномасштабных веб-сайтов, приложений и порталов здравоохранения. Система управления контентом также использует ИИ для упрощения перевода. Kontent.ai обеспечивает быстрые, контекстно-зависимые переводы, сохраняющие исходный тон и намерение. Это позволяет организациям здравоохранения эффективно выходить на новые рынки, выполняя переводы всего в несколько кликов.
Использовать ИИ-перевод в Kontent.ai легко и быстро.
Создание многоканального опыта для бесперебойного взаимодействия с пациентами
Вместо того чтобы полагаться исключительно на веб-сайт для взаимодействия с пациентами, организациям здравоохранения необходимо предоставлять соответствующую информацию на всех устройствах и платформах. Например, пациент может записаться на прием через мобильное приложение, получать последующую информацию по электронной почте и получать доступ к материалам через портал для пациентов на своем ноутбуке. Опыт должен ощущаться бесшовным на всех этих каналах , гарантируя, что информация будет последовательной, своевременной и адаптированной к их потребностям.
Теперь вернемся к MyMirror, о котором мы упоминали выше, когда говорили об опыте пациента. Им нужно было предоставить бесшовную телемедицинскую услугу трем различным аудиториям: пациентам, психологам и врачам общей практики. Команда решила построить архитектуру микросервисов с Kontent.ai в ее основе. Такой подход позволяет организациям создавать гибкую экосистему, выбирая отдельные сервисы и инструменты, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям. Используя микросервисы, компании могут интегрировать различные функции, обеспечивая бесшовную работу на разных платформах.
Таким образом, используя свою новую архитектуру микросервисов, они смогли предложить круглосуточный доступ к психологам и интегрировать такие сервисы, как Twilio для общения в реальном времени и Cronofy для записи на прием, — и все это при обеспечении бесперебойного и единообразного опыта на всех платформах . Этот многоканальный подход помог My Mirror сломать географические, финансовые и барьеры доступности, что позволило австралийцам легче получать доступ к услугам в области психического здоровья и улучшить свое общее благополучие.
My Mirror обеспечила круглосуточную бесперебойную телемедицинскую помощь, улучшив доступ к услугам в области психического здоровья по всей Австралии.
Как мы уже упоминали выше, системы управления контентом, такие как Kontent.ai, облегчают организациям здравоохранения создание контента один раз и его доставку повсюду — от мобильных приложений до веб-сайтов и чат-ботов. Это гарантирует, что пациенты могут получить доступ к важной медицинской информации, когда и где им это нужно, будь то дома, на своем телефоне или в больнице.
Используя омниканальный подход, поставщики медицинских услуг могут обеспечить непрерывность ухода, улучшить взаимодействие с пациентами и создать более персонализированный и удобный опыт для каждого пациента на протяжении всего пути к здравоохранению. Это включает обеспечение доступности всех каналов для лиц с ограниченными возможностями, что позволяет им легко взаимодействовать с контентом здравоохранения.
