Действия для лиц, принимающих решения : Разраб Список контактов уровня C отайте семинар по составлению карты пути покупателя с ключевыми заинтересованными сторонами из отделов продаж, маркетинга и разработки продукта, чтобы визуализировать сквозной путь клиента. Определите ключевые точки взаимодействия и разработайте целевую стратегию контента для каждого этапа пути.
- Сегментируйте свою аудиторию
Процесс создания персоны покупателя B2B значительно выигрывает от сегментации аудитории. Осознавая, что разные сегменты вашей аудитории имеют разные потребности и сталкиваются с уникальными проблемами, вы можете усовершенствовать свои маркетинговые стратегии, сделав их более целенаправленными и эффективными. Такая сегментация облегчает создание определенных персон покупателя, которые представляют различные грани вашего целевого рынка. IBM сегментирует свой широкий спектр бизнес-клиентов, чтобы более эффективно адаптировать свои маркетинговые усилия. Проводя различие между отраслями, размерами бизнеса и технологическими потребностями, IBM может создавать более конкретные и резонансные сообщения, которые напрямую отвечают потребностям каждого сегмента. Целевые маркетинговые усилия IBM привели к 20%-ному росту вовлеченности клиентов, что демонстрирует силу сегментации.
Действия для лиц, принимающих решения : используйте инструменты аналитики данных для сегментации клиентской базы на основе поведенческих данных, истории покупок и уровней вовлеченности. Используйте эту сегментацию для создания целевых маркетинговых кампаний и персонализированных стратегий продаж.
- Создайте подробные портреты покупателей
Суть разработки персоны покупателя B2B заключается в создании подробных профилей для каждого сегмента вашей целевой аудитории. Эти персоны должны охватывать широкий спектр информации, включая демографические данные, отраслевой опыт, должностные обязанности и личные мотивы. Чем богаче подробностями каждая персона покупателя B2B, тем более целенаправленными и эффективными могут стать ваши маркетинговые стратегии. Mailchimp, платформа для email-маркетинга, использует подробные персоны покупателя B2B для руководства разработкой своих продуктов и маркетинговыми стратегиями. Понимая особые потребности и проблемы владельцев малого бизнеса по сравнению с крупными предприятиями, Mailchimp может адаптировать свои функции и сообщения для индивидуального обращения к каждой группе. Mailchimp сообщает, что сегментированные кампании, основанные на персонах покупателей, показывают на 14,31% более высокий уровень открытия, чем несегментированные кампании.
Действия для лиц, принимающих решения : используйте знания, полученные в ходе исследования, для разработки детальных персон покупателей, включая болевые точки, предпочтительные каналы связи и триггеры покупки. Включайте циклы обратной связи от отделов продаж, чтобы постоянно совершенствовать эти персоны.
