WhatsApp API 或 WhatsApp Business API 的用户现在可以向其客户发送 WhatsApp 交互式消息，以节省时间、简化客户支持并提高转化率。企业现在可以使用的两种常见交互式消息类型是 WhatsApp 列表消息和 WhatsApp 快速回复按钮。这两种功能的创建都是为了帮助客户更轻松地向卖家询问常见问题。
作为使用 WhatsApp 与客户沟通的企业主，这两项功能都可以帮助您促进与买家的对话。继续阅读以了解 WhatsApp 交互式消息模板是什么以及它们如何帮助您的业务，以及如何使用 WhatsApp 列表消息或 WhatsApp 快速回复按钮。
WhatsApp 交互式消息模板有哪些？
什么是 WhatsApp 列表消息？
什么是 WhatsApp 快速回复按钮？
为什么要使用 WhatsApp 交互式消息模板？
如何使用 WhatsApp 互动消息
使用 WhatsApp 交互式消息简化您的客户服务和营销！
WhatsApp 交互式消息模板有哪些？
WhatsApp 交互式消息模板是经过 WhatsApp 批准可在 WhatsApp 交互式消息中使用的预定义消息。
每当您想要创建 WhatsApp 交互式消息模板时，您必须获得 WhatsApp 的批准，然后才能将其发送给您的客户。但是，WhatsApp API 附带一些预先批准的 WhatsApp 交互式消息模板，可在设置 API 访问后立即使用。
这些 WhatsApp 交互式消息模板是 WhatsApp 在其消息模板中新添加的功能；目前，WhatsApp API 或 WhatsApp Business API 的用户可以使用三种 WhatsApp 消息模板。
1. 短信——短信模板用于向客户发送有关订单状态、订单确认、付款收据、交货状态等主题的主动通知。
2. 媒体消息– 媒体消息模板允许发送者将图片和其他媒体形式（如语音注释或音频）与文本一起发送给客户。企业使用富媒体消息模板来分享视觉材料，如操作指南和视频教程。
3.交互式消息（带按钮） ——顾名思义，交互式消息模板包含客户可以与之交互的消息；以下消息被视为交互式消息：
列出消息
回复按钮
单个产品留言
多产品信息
WhatsApp 交互式消息可以是标准文本消息模板，也可以是具有通过回复按钮和列表消息进行交互式功能的媒体消息模板。
默认情况下，WhatsApp 提供两种 WhatsApp 交互式消息模板：
1. WhatsApp 行动号召按钮– 让客户点击后可以访问网站或拨打电话号码。请注意，此 WhatsApp 交互式消息模板中最多只能添加两个选项或按钮（其中一个必须是电话选项或网站访问链接）；此外，每个按钮文本不得超过 20 个字符，最后，还有一个添加标题的选项，但它只能是文本、文档或图像。
2. WhatsApp 快速回复按钮– 使客户能够通过可用的按钮作为响应选项快速回复企业。WhatsApp 允许最多 3 个按钮用于 WhatsApp 快速回复功能。请注意，WhatsApp 快速回复按钮经过编程或编码，以方便客户回复。因此，只有在公司的企业 WhatsApp API 帐户上收到消息提示时才能触发它们。
3. WhatsApp 列表消息– 点击列表消息按钮会打开一个选项列表，一个列表中最多可显示 10 个选项。选择任何列表消息的功能与 WhatsApp 快速回复按钮完全相同。事实上，WhatsApp 快速回复按钮实际上是最多有三个选项的 WhatsApp 列表消息。
什么是 WhatsApp 列表消息？
WhatsApp 列表消息按钮是交互式消息，旨在让客户以更简单的方式浏览他们在 WhatsApp 上访问的企业帐户中最常见的操作。
收到客户的消息提示后，WhatsApp Business API 会自动向他们发送一个按钮列表菜单，其中包含相应的选项供选择。一旦用户点击他们喜欢的选项，就会为他们显示所需的信息。
作为企业使用 WhatsApp 列表按钮的优势在于，它可以让客户快速获取有关其订单的信息，而无需等待企业的回复。作为客户，这会带来更简化和更快捷的体验，从而增加他们的便利性，并可能带来更高的转化率甚至留存率。
