如何在 WhatsApp 上管理您的客户忠诚度计划
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:22 am
耐吉的执行长说道，该品牌拥有高达83%的忠实客户，他们在任何时候都比竞争对手更喜欢耐吉。但如此令人印象深刻的数字并不仅仅源自于简单的忠诚度计画。
您需要让您的客户参与他们注册的计划。大多数品牌都错过了这个关键步骤。因此，即使一般消费者参与了14.8 个忠诚度计划，他们也只活跃于其中的 6.7 个。这就是透过 WhatsApp 维持客户忠诚度的品牌获得额外优势的地方。
因此，让我们引导您了解透过 WhatsApp 提高客户忠诚度并创建不断吸引更多客户的正确方法。
如何在 WhatsApp 上管理您的客户忠诚度计画？
人们喜欢使用行动装置浏览和购物，WhatsApp 是他们经常打开的应用程式之一。 阿尔及利亚 whatsapp 资源 在正确的时间发送正确的讯息，您可以透过 WhatsApp 提高客户忠诚度。因此，您需要采取以下一些简单的操作：
1. 建立回头客名单
首先收集客户购买数据，例如购买日期、购买的商品以及表明重复互动的其他相关详细资讯。接下来，过滤购买资料以寻找过去 3-6 个月内多次购买的客户。这些回头客非常值得关注，因为他们对您的品牌表现出积极的体验，并且更有可能成为忠实客户。
一旦识别出重复购买者，您可以根据他们的购买频率、购买的产品类型、平均订单价值、购买之间的时间间隔等进一步细分他们。
接下来，记下 WhatsApp 清单中不同部分可能感兴趣的内容。这些可以包括忠诚度积分、商店积分、额外折扣、快速送货等。
2. 发送 WhatsApp 广播
现在您已经有了重复购买者的细分列表，是时候发送 WhatsApp 广播了。
透过介绍您的忠诚度计划及其为加入的客户提供的好处来开始撰写您的讯息。由于我们已经有了分段列表，因此我们可以根据先前识别的模式对讯息进行个人化。
例如，您是女装品牌，对您的专属进口裤子有很高的需求。您可以将以下 WhatsApp 广播发送给多次购买您的产品的客户。
为我们尊贵的客户提供独家时尚忠诚计划！
我们要向我们的忠实客户表示最深切的谢意，他们使我们成为购买精美女裤的首选目的地。
为了表达我们的谢意，我们很高兴推出专为您设计的时尚忠诚计画！
1独家折扣：享受我们所有进口女裤的特别折扣，成为我们忠实客户家族的一员。
先睹为快：率先发现我们的最新上架商品和即将推出的系列。
VIP 权限：优先参与限量版发布和销售活动，确保您不会错过您最喜欢的款式。
个人化推荐：接收根据您独特品味和喜好量身订制的时尚前卫推荐。
对此讯息回覆「是」即可选择加入我们的忠诚度计画。
您将收到一张带有唯一代码的个人化会员卡。
下次在线上或店内购买时出示您的会员卡或提供代码，即可享有专属优惠。
请记住，您购物越多，您将获得的奖励和福利就越多！
如果您有疑问或需要协助，我们的专业客户支援团队将随时为您提供协助。只需回覆此讯息，我们将很乐意为您提供协助。
再次感谢您选择我们！保持时尚并保持闪亮。
有爱，
（品牌名称）
现在想像一下，您已经经常使用的产品可以获得如此折扣。再次强调，个人化是这里的关键。
3. 允许他们在 WhatsApp 上注册
想像一下：您的客户对您的计划感到兴奋，并热切期待您提供的独家福利和奖励。但问题是——他们不会花额外的精力来访问您的网站并忍受冗长的表格。这就是你的秘密武器的用武之地。
提出不可抗拒的优惠，并透过回答「是」邀请他们加入您的忠诚度计划。然后使用自动讯息收集相关详细资讯。请记住，注册过程中的努力越少，您获得的注册数量就越多。
而且自动化很简单 - 您所需要做的就是使用 QuickReply.ai 设计的可自订 WhatsApp 聊天机器人工作流程。
4. 发送确认讯息
一旦您的客户注册了您的计划，请与他们建立积极而热情的联系。实现这一目标的一种有效方法是发送确认 WhatsApp 讯息以确认他们的注册并表示热烈欢迎。
以下是您可以发送的欢迎讯息的范例，并解释客户如何使用他们的福利：
「您好[客户姓名]！我们很高兴地通知您，您现在是我们独家忠诚度计划的会员！
要充分利用您的会员资格，只需像往常一样继续在我们这里购物即可。每次购买时，您的忠诚度积分都会自动添加到您的帐户中。此外，您可以透过我们的网站或行动应用程式追踪您的积分余额并探索可用的奖励。请记得留意您的收件匣，因为我们会定期向您发送有关忠诚度计画会员专属的新优惠和令人兴奋的福利的最新资讯。
感谢您成为我们忠诚度计划的一部分，我们期待为您提供比以往更好的服务！祝您购物愉快，享受优惠！
这里的想法是温柔地提醒您，是时候开始购物并享受一路上带来的众多好处了。
5. 分享忠诚度积分的最新动态
客户经常忘记透过网站、应用程式或电子邮件追踪他们的忠诚度积分。那么，如果他们直接在 WhatsApp 收件匣中收到定期更新会怎么样呢？
这就像是让他们了解奖励旅程最新情况的简单方法。您还可以向客户展示他们过去如何使用积分。最后，根据他们的购买历史记录，您可以建议使用这些积分的正确方式。
确保透过您的 WhatsApp 更新，客户不会担心他们的进度、错过独家优惠或质疑他们当前的奖励状态。
此外，您还可以透过提供免费送货或优先服务等独家优惠来体现您的忠实客户与新客户的差异。正如提姆·库克曾经说过的：
您需要让您的客户参与他们注册的计划。大多数品牌都错过了这个关键步骤。因此，即使一般消费者参与了14.8 个忠诚度计划，他们也只活跃于其中的 6.7 个。这就是透过 WhatsApp 维持客户忠诚度的品牌获得额外优势的地方。
因此，让我们引导您了解透过 WhatsApp 提高客户忠诚度并创建不断吸引更多客户的正确方法。
如何在 WhatsApp 上管理您的客户忠诚度计画？
人们喜欢使用行动装置浏览和购物，WhatsApp 是他们经常打开的应用程式之一。 阿尔及利亚 whatsapp 资源 在正确的时间发送正确的讯息，您可以透过 WhatsApp 提高客户忠诚度。因此，您需要采取以下一些简单的操作：
1. 建立回头客名单
首先收集客户购买数据，例如购买日期、购买的商品以及表明重复互动的其他相关详细资讯。接下来，过滤购买资料以寻找过去 3-6 个月内多次购买的客户。这些回头客非常值得关注，因为他们对您的品牌表现出积极的体验，并且更有可能成为忠实客户。
一旦识别出重复购买者，您可以根据他们的购买频率、购买的产品类型、平均订单价值、购买之间的时间间隔等进一步细分他们。
接下来，记下 WhatsApp 清单中不同部分可能感兴趣的内容。这些可以包括忠诚度积分、商店积分、额外折扣、快速送货等。
2. 发送 WhatsApp 广播
现在您已经有了重复购买者的细分列表，是时候发送 WhatsApp 广播了。
透过介绍您的忠诚度计划及其为加入的客户提供的好处来开始撰写您的讯息。由于我们已经有了分段列表，因此我们可以根据先前识别的模式对讯息进行个人化。
例如，您是女装品牌，对您的专属进口裤子有很高的需求。您可以将以下 WhatsApp 广播发送给多次购买您的产品的客户。
为我们尊贵的客户提供独家时尚忠诚计划！
我们要向我们的忠实客户表示最深切的谢意，他们使我们成为购买精美女裤的首选目的地。
为了表达我们的谢意，我们很高兴推出专为您设计的时尚忠诚计画！
1独家折扣：享受我们所有进口女裤的特别折扣，成为我们忠实客户家族的一员。
先睹为快：率先发现我们的最新上架商品和即将推出的系列。
VIP 权限：优先参与限量版发布和销售活动，确保您不会错过您最喜欢的款式。
个人化推荐：接收根据您独特品味和喜好量身订制的时尚前卫推荐。
对此讯息回覆「是」即可选择加入我们的忠诚度计画。
您将收到一张带有唯一代码的个人化会员卡。
下次在线上或店内购买时出示您的会员卡或提供代码，即可享有专属优惠。
请记住，您购物越多，您将获得的奖励和福利就越多！
如果您有疑问或需要协助，我们的专业客户支援团队将随时为您提供协助。只需回覆此讯息，我们将很乐意为您提供协助。
再次感谢您选择我们！保持时尚并保持闪亮。
有爱，
（品牌名称）
现在想像一下，您已经经常使用的产品可以获得如此折扣。再次强调，个人化是这里的关键。
3. 允许他们在 WhatsApp 上注册
想像一下：您的客户对您的计划感到兴奋，并热切期待您提供的独家福利和奖励。但问题是——他们不会花额外的精力来访问您的网站并忍受冗长的表格。这就是你的秘密武器的用武之地。
提出不可抗拒的优惠，并透过回答「是」邀请他们加入您的忠诚度计划。然后使用自动讯息收集相关详细资讯。请记住，注册过程中的努力越少，您获得的注册数量就越多。
而且自动化很简单 - 您所需要做的就是使用 QuickReply.ai 设计的可自订 WhatsApp 聊天机器人工作流程。
4. 发送确认讯息
一旦您的客户注册了您的计划，请与他们建立积极而热情的联系。实现这一目标的一种有效方法是发送确认 WhatsApp 讯息以确认他们的注册并表示热烈欢迎。
以下是您可以发送的欢迎讯息的范例，并解释客户如何使用他们的福利：
「您好[客户姓名]！我们很高兴地通知您，您现在是我们独家忠诚度计划的会员！
要充分利用您的会员资格，只需像往常一样继续在我们这里购物即可。每次购买时，您的忠诚度积分都会自动添加到您的帐户中。此外，您可以透过我们的网站或行动应用程式追踪您的积分余额并探索可用的奖励。请记得留意您的收件匣，因为我们会定期向您发送有关忠诚度计画会员专属的新优惠和令人兴奋的福利的最新资讯。
感谢您成为我们忠诚度计划的一部分，我们期待为您提供比以往更好的服务！祝您购物愉快，享受优惠！
这里的想法是温柔地提醒您，是时候开始购物并享受一路上带来的众多好处了。
5. 分享忠诚度积分的最新动态
客户经常忘记透过网站、应用程式或电子邮件追踪他们的忠诚度积分。那么，如果他们直接在 WhatsApp 收件匣中收到定期更新会怎么样呢？
这就像是让他们了解奖励旅程最新情况的简单方法。您还可以向客户展示他们过去如何使用积分。最后，根据他们的购买历史记录，您可以建议使用这些积分的正确方式。
确保透过您的 WhatsApp 更新，客户不会担心他们的进度、错过独家优惠或质疑他们当前的奖励状态。
此外，您还可以透过提供免费送货或优先服务等独家优惠来体现您的忠实客户与新客户的差异。正如提姆·库克曾经说过的：