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合规保证：实时检测合规违规行为以遵守监管要求。
人工智能驱动的洞察：利用人工智能在交互过程中提供情境相关的提示和建议。
使用 Verint 实时语音分析的好处
语音分析助力洞察增长
语音分析助力洞察增长
实施 Verint实时语音分析可为联络中心带来诸多好处：

1. 增强代理性能
即时指导：该服务为代理提供实时指导和培训，帮助他们在通话期间纠正错误并采用最佳实践。

2.改善客户体验
情绪分析：实时情绪分析可帮助代理根据客户情绪 香港消费者电邮清单 调整他们的方法，从而实现更具同理心和更有效的互动。



3. 提高投资回报率
运营效率：通过减少呼叫处理时间和提高首次呼叫解决率来简化运营。

确保符合实时语音分析的要求
Verint 的实时语音分析解决方案专为帮助联络中心确保符合监管要求而设计。通过利用实时监控和 AI 驱动的洞察力，Verint 使组织能够：

保持高合规标准：监控和评估互动，以确保代理遵守监管准则。
降低合规风险：主动识别和解决合规问题，降低罚款和法律后果的风险。