您的电子邮件策略的客户旅程图
Posted: Tue Jan 07, 2025 6:22 am
我们对 Mailjet 团队进行了一项调查，了解他们最喜欢的协作工具以及他们在每个团队中如何使用这些工具。事实证明，每个团队的协作方式都截然不同。
事实证明，沟通和项目管理工具是我们所有团队最欣赏的。我们要求员工对他们每周多次在线使用的最喜欢的工具进行评分。然后，我们探讨了为什么我们的员工如此喜爱这些工具，以至于他们离不开它们，以及各种规模的团队（无论是否远程工作）如何充分利用这些强大的工具来发展协作文化。
Slack：将您的团队聚集在一起
我怎么能告诉你...即时通讯工具Slack很受欢迎。在 Mailjet，每个人都喜欢 Slack，不仅将其视为沟通工具，而且将其视为构建团队文化的一种方式。
“Slack 允许国际团队实时沟通。我不知道如果没有这个工具我是否能够高效地工作。 » – 产品团队
在 Mailjet，我们在全公司范围内使用 Slack 来维持跨部门和团队内的项目持续讨论。 Slack 聊天是为每个团队和每个项目创建的。这使得员工可以快速加入讨论，从而获得最新信息并实时跟踪对话。
团队越大，在一起并成功完成项目就越困难。Slack 是 Mailjet 当今用来支持团队成长的主要工具。
与此同时，在 Mailjet，我们使用 Zoom 或 Google Hangouts 等视频会议工具进行会议。还有一些公司使用的 Microsoft Teams 或 Skype。这些工具在这个时代特别有用。
G Suite：处理文档
关于G Suite（Microsoft Office 的替代品）及其工具——Google Docs 取代 Word、Google Sheets 取代 Excel、Google Slides 取代 Powerpoint 和 Google Drive（允许共享文件的存储空间），一切都已经说过了。- 或几乎。借助 G Suite（或类似工具，例如 Dropbox Paper），您可以受益于实时协作功能、版本管理、更改跟踪......
在像 Mailjet 这样不断发展的 SaaS 公司，我们的团队不断协作，实时生成文档、演示文稿和电子表格。在当今的工作环境中，实时协作对于提高工作效率确实至关重要。
“我真的很喜欢 G Suite，因为我可以与世界各地的同事实时协作，并直接查看添加、更改或删除的内容。 » – 客户管理团队
在继续其他活动之前创建文档、保存、关闭并通过电子邮件发送文档的日子已经一去不复返了。今天，您所要做的就是打开一个共享文件，与其他人一起处理它，添加评论，回复它们，重新阅读文档并最终确定。这种文档共享极大地简化了团队的工作方法。
Trello：管理您的所有项目
在我们的排名中排名第三的是Trello，这是一个项目管理工具，允许团队使用看板在项目、任务和想法上进行合作。
Trello 用于不同的 Mailjet 服务，特别受到我们的营销、产品和客户经理团队的赞赏。它的优势是什么？它的用户友好性、灵活性、对任何项目的适应性及其视觉特征，有助于理解和贡献。
“我真的很喜欢 Trello，因为它既简单又灵活。您可以用它来管理团队、项目，甚至日常任务！ » – 营销团队
我们的许多员工都提到，不仅在专业环境中使用 Trello，而且还在个人环境中使用——购物清单、副项目、旅行或装修工作。许多协作工具和越来越多的应用程序都是如此。例如，AirBnB 提供方便团体旅行的功能。
Trello 特别在我们的设计团队中用于组织项目并确定项目的优先级。每当我们有图形需求（在社交网络上发布新图像、网站更新、动画......）时，我们都会立即在 Trello 中创建与任务相对应的卡片。
在花了一年时间尝试在 Slack 聊天中规划项目后，我们的设计团队厌倦了混乱。Slack 非常适合领导项目讨论，但不太适合组织个人任务——这就是 Trello 的用武之地。
Github：轻松管理版本
只有 22% 的 Mailjet 员工使用Github ，这很正常，因为它是专门为开发团队设计的工具。
Github 是一个云平台，开发人员可以在其中托管和审查其代码、管理项目以及协作创建软件。就像 G Suite 解决了文档、电子表格和演示文稿的版本控制问题一样，Github 可以帮助您管理代码和软件的版本。团队可以创建新版本的代码、对其进行审查、添加注释并在项目中实施它们。
Mailjet 的 Github 的主要好处是不仅能够在内部进行协作，还能够与我们的客户和合作伙伴进行协作。 Mailjet 的 Github 帐户拥有插件项目（或更准确地说“存储库”），以及其他需要持续改进的相关项目。例如，我们的Wordpress 插件经常更新，因为它在我们的网络中非常受欢迎。
用户可以向存储库做出贡献、添加评论、提出更改建议等等。这肯定比向通用电子邮件地址（例如 [email protected]）发送建议更有效，并且它允许我们不同的团队联手使我们的工具保持最新状态并确保它们很好地满足用户的需求。
Mailjet在 Github 上的MJML 存储库也非常活跃： 60 名开发人员为使MJML成为世界上最好的开源响应式电子邮件框架做出了贡献。此外，我们的产品团队还维护一个公共路线图，告知用户正在开发的产品、预计发布日期等信息。我们的社区可以帮助我们确定项目的优先顺序并塑造 MJML 的未来。
Github-Respositories
Mailjet：用于发送电子邮件
最后，我们的营销团队大量使用 Mailjet 自己的协作功能。这些特别将Google 文档的最佳功能整合到电子邮件创建解决方案中。通过实时协作并在应用程序中添加评论，团队可以在电子邮件营销活动中有效地协作，从而节省宝贵的时间。
您还可以为某些团队成员定义角色和高级权限，以便您可以控制电子邮件的设计和内容。例如，只有艺术总监才能访问设计和布局，而只有营销和传播经理才能发送营销活动。
就像 Google Docs 一样，Mailjet 还提供电子邮件模板的更改跟踪和简单管理：您可以轻松恢复到错误修改的模板的旧版本，或者仅使用一个即可将更改应用于所有电子邮件模板（例如，更新您的徽标）点击。请注意，Mailjet 提供免费、无义务的版本，以便您测试该解决方案。此电子邮件解决方案的入门非常简单且直观。
Comments-mail-02-2
协作工具：特别提及
在我们的调查过程中，我们立即意识到协作已集成到我们团队使用的几乎所有工具中。如果 Slack、G Suite、Trello、Github 和 Mailjet 是我们团队最常使用和欣赏的工具，那么还有其他工具需要了解。
体式
Asana 是项目管理工具之一，可让您无论身在何处都能协调和连接您的团队。乔丹号码数据 与 Trello 一样，我们的许多员工都使用Asana来管理项目和任务。该工具对于随着时间的推移规划项目特别有用，例如在社交网络上开发内容或发布日历。
远见
InVision是一款为设计人员创建的模型工具，用于设计模型、管理版本、共享、评论和迭代其设计直至集成。 InVision 是一款出色的应用程序，我们的产品和设计团队使用它来实时设计用户体验、应用程序和网站。
印象笔记
Evernote是一款深受员工欢迎的应用程序，用于创建共享笔记本和文件夹，尤其是在规划项目和活动时。例如，我们的客户主管团队在共享笔记本中按行业、国家或公司规模列出客户案例，该笔记本作为客户报价和请求的单一信息来源。
谈话精神
Talkspirit是一个一体化协作平台，100% 法国制造，面向中小企业和中型企业。该平台依靠现代协作功能（视频会议、聊天、协作办公套件、任务分配、群组/社区等）来简化信息共享和访问，使协作工作更加愉快、更加高效。
脆
Crisp是一个非常全面的应用程序，允许 Mailjet 与站点访问者进行实时对话。 Crisp 提供的不仅仅是简单的聊天，还提供协作收件箱，使您可以集中与客户和潜在客户的所有交流。通过此收件箱，Mailjet 营销团队可以实时协作，解决信息请求，同时还可以通过简单的方式与潜在用户进行沟通。
事实证明，沟通和项目管理工具是我们所有团队最欣赏的。我们要求员工对他们每周多次在线使用的最喜欢的工具进行评分。然后，我们探讨了为什么我们的员工如此喜爱这些工具，以至于他们离不开它们，以及各种规模的团队（无论是否远程工作）如何充分利用这些强大的工具来发展协作文化。
Slack：将您的团队聚集在一起
我怎么能告诉你...即时通讯工具Slack很受欢迎。在 Mailjet，每个人都喜欢 Slack，不仅将其视为沟通工具，而且将其视为构建团队文化的一种方式。
“Slack 允许国际团队实时沟通。我不知道如果没有这个工具我是否能够高效地工作。 » – 产品团队
在 Mailjet，我们在全公司范围内使用 Slack 来维持跨部门和团队内的项目持续讨论。 Slack 聊天是为每个团队和每个项目创建的。这使得员工可以快速加入讨论，从而获得最新信息并实时跟踪对话。
团队越大，在一起并成功完成项目就越困难。Slack 是 Mailjet 当今用来支持团队成长的主要工具。
与此同时，在 Mailjet，我们使用 Zoom 或 Google Hangouts 等视频会议工具进行会议。还有一些公司使用的 Microsoft Teams 或 Skype。这些工具在这个时代特别有用。
G Suite：处理文档
关于G Suite（Microsoft Office 的替代品）及其工具——Google Docs 取代 Word、Google Sheets 取代 Excel、Google Slides 取代 Powerpoint 和 Google Drive（允许共享文件的存储空间），一切都已经说过了。- 或几乎。借助 G Suite（或类似工具，例如 Dropbox Paper），您可以受益于实时协作功能、版本管理、更改跟踪......
在像 Mailjet 这样不断发展的 SaaS 公司，我们的团队不断协作，实时生成文档、演示文稿和电子表格。在当今的工作环境中，实时协作对于提高工作效率确实至关重要。
“我真的很喜欢 G Suite，因为我可以与世界各地的同事实时协作，并直接查看添加、更改或删除的内容。 » – 客户管理团队
在继续其他活动之前创建文档、保存、关闭并通过电子邮件发送文档的日子已经一去不复返了。今天，您所要做的就是打开一个共享文件，与其他人一起处理它，添加评论，回复它们，重新阅读文档并最终确定。这种文档共享极大地简化了团队的工作方法。
Trello：管理您的所有项目
在我们的排名中排名第三的是Trello，这是一个项目管理工具，允许团队使用看板在项目、任务和想法上进行合作。
Trello 用于不同的 Mailjet 服务，特别受到我们的营销、产品和客户经理团队的赞赏。它的优势是什么？它的用户友好性、灵活性、对任何项目的适应性及其视觉特征，有助于理解和贡献。
“我真的很喜欢 Trello，因为它既简单又灵活。您可以用它来管理团队、项目，甚至日常任务！ » – 营销团队
我们的许多员工都提到，不仅在专业环境中使用 Trello，而且还在个人环境中使用——购物清单、副项目、旅行或装修工作。许多协作工具和越来越多的应用程序都是如此。例如，AirBnB 提供方便团体旅行的功能。
Trello 特别在我们的设计团队中用于组织项目并确定项目的优先级。每当我们有图形需求（在社交网络上发布新图像、网站更新、动画......）时，我们都会立即在 Trello 中创建与任务相对应的卡片。
在花了一年时间尝试在 Slack 聊天中规划项目后，我们的设计团队厌倦了混乱。Slack 非常适合领导项目讨论，但不太适合组织个人任务——这就是 Trello 的用武之地。
Github：轻松管理版本
只有 22% 的 Mailjet 员工使用Github ，这很正常，因为它是专门为开发团队设计的工具。
Github 是一个云平台，开发人员可以在其中托管和审查其代码、管理项目以及协作创建软件。就像 G Suite 解决了文档、电子表格和演示文稿的版本控制问题一样，Github 可以帮助您管理代码和软件的版本。团队可以创建新版本的代码、对其进行审查、添加注释并在项目中实施它们。
Mailjet 的 Github 的主要好处是不仅能够在内部进行协作，还能够与我们的客户和合作伙伴进行协作。 Mailjet 的 Github 帐户拥有插件项目（或更准确地说“存储库”），以及其他需要持续改进的相关项目。例如，我们的Wordpress 插件经常更新，因为它在我们的网络中非常受欢迎。
用户可以向存储库做出贡献、添加评论、提出更改建议等等。这肯定比向通用电子邮件地址（例如 [email protected]）发送建议更有效，并且它允许我们不同的团队联手使我们的工具保持最新状态并确保它们很好地满足用户的需求。
Mailjet在 Github 上的MJML 存储库也非常活跃： 60 名开发人员为使MJML成为世界上最好的开源响应式电子邮件框架做出了贡献。此外，我们的产品团队还维护一个公共路线图，告知用户正在开发的产品、预计发布日期等信息。我们的社区可以帮助我们确定项目的优先顺序并塑造 MJML 的未来。
Github-Respositories
Mailjet：用于发送电子邮件
最后，我们的营销团队大量使用 Mailjet 自己的协作功能。这些特别将Google 文档的最佳功能整合到电子邮件创建解决方案中。通过实时协作并在应用程序中添加评论，团队可以在电子邮件营销活动中有效地协作，从而节省宝贵的时间。
您还可以为某些团队成员定义角色和高级权限，以便您可以控制电子邮件的设计和内容。例如，只有艺术总监才能访问设计和布局，而只有营销和传播经理才能发送营销活动。
就像 Google Docs 一样，Mailjet 还提供电子邮件模板的更改跟踪和简单管理：您可以轻松恢复到错误修改的模板的旧版本，或者仅使用一个即可将更改应用于所有电子邮件模板（例如，更新您的徽标）点击。请注意，Mailjet 提供免费、无义务的版本，以便您测试该解决方案。此电子邮件解决方案的入门非常简单且直观。
Comments-mail-02-2
协作工具：特别提及
在我们的调查过程中，我们立即意识到协作已集成到我们团队使用的几乎所有工具中。如果 Slack、G Suite、Trello、Github 和 Mailjet 是我们团队最常使用和欣赏的工具，那么还有其他工具需要了解。
体式
Asana 是项目管理工具之一，可让您无论身在何处都能协调和连接您的团队。乔丹号码数据 与 Trello 一样，我们的许多员工都使用Asana来管理项目和任务。该工具对于随着时间的推移规划项目特别有用，例如在社交网络上开发内容或发布日历。
远见
InVision是一款为设计人员创建的模型工具，用于设计模型、管理版本、共享、评论和迭代其设计直至集成。 InVision 是一款出色的应用程序，我们的产品和设计团队使用它来实时设计用户体验、应用程序和网站。
印象笔记
Evernote是一款深受员工欢迎的应用程序，用于创建共享笔记本和文件夹，尤其是在规划项目和活动时。例如，我们的客户主管团队在共享笔记本中按行业、国家或公司规模列出客户案例，该笔记本作为客户报价和请求的单一信息来源。
谈话精神
Talkspirit是一个一体化协作平台，100% 法国制造，面向中小企业和中型企业。该平台依靠现代协作功能（视频会议、聊天、协作办公套件、任务分配、群组/社区等）来简化信息共享和访问，使协作工作更加愉快、更加高效。
脆
Crisp是一个非常全面的应用程序，允许 Mailjet 与站点访问者进行实时对话。 Crisp 提供的不仅仅是简单的聊天，还提供协作收件箱，使您可以集中与客户和潜在客户的所有交流。通过此收件箱，Mailjet 营销团队可以实时协作，解决信息请求，同时还可以通过简单的方式与潜在用户进行沟通。