对于大多数产品和服务解决方案
Posted: Mon Jan 06, 2025 9:07 am
客户同意购买后通常需要一段时间才能收到或体验最终交付的产品。打包和运送物品或与新客户见面可能需要一些时间。
大多数商家对于完成一笔销售都非常开心,他们会快速完成购买流程的这一部分以完成交易。
在很多情况下,这可能是一个错误。
售后阶段为企业提供了一个放慢速 马耳他号码筛选 度进行交叉销售、追加销售和增强客户对购买印象的机会。
不要自动完成销售,而是通过发送确认电子邮件为流程添加一个步骤。它可以包括以折扣价购买优质解决方案的机会。或者,您可以提供与原始购买相关的其他产品和服务。如果您无法追加销售或交叉销售,请发送一封电子邮件来强调客户刚刚购买的产品的价值。简单的祝贺信息将帮助买家对他们购买的产品感觉更好,也更有信心,并防止买家后悔。它可以帮助减少取消和退货的次数。
增加营销和销售流程中的摩擦:底线
您不应简化买家的旅程或使其过于高效,以至于失去潜在的销售、错过追加销售和交叉销售机会或损害客户体验。
记住:
有时您的客户并不确切知道他们想要什么。
或者他们可能不重视您的完整解决方案。
或者他们可能愿意购买比他们想象的更多的东西。
或者他们可能对自己的购买有怀疑。
或者您和您的竞争对手可能有类似的产品。
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