Buy Database

购买者角色（有时称为客户角色、受众角色或用户角色）是使用真实客户数据和有根据的见解创建的半虚构的理想客户代表。购买者角色不仅代表人口统计特征，还代表塑造客户与您的产品或服务互动方式的行为和信念。它们是真实客户的示例或原型，可用于指导内容创作、媒体购买、用户旅程和销售策略。



为什么要本地化购买角色？
许多企业在全球范围内使用相同的购买角色，如果您的客户在不同市场是一致的，并且您的产品在各个地区是同质的，那么这种做法是合理的。但是，您的客户在不同市场可能会有所不同——文化、语言和数字细微差别各不相同——这意味着创建本地化的购买角色更具有商业意义。采用本地化的角色方法可以让您与受众建立真正的联系，从而最大限度地提高转化率、销售额和品牌增长。



什么决定了您是否需要本地化您的购买角色？
要确定是否需要针对不同市场本地化购买角色，请考虑以下几点：



受众是否使用不同的语言或方言？
考虑本地化时，语言是最明显的因素，但即使口语在 以色列电报数据库 技术上相同，您也可能会发现市场差异。例如，葡萄牙语在葡萄牙和巴西都使用，但两者之间存在明显差异。例如，使用传统的葡萄牙语广告向巴西受众营销可能会让您的品牌显得格格不入，并损害品牌认知度。



数字环境是否不同？
社交媒体、内容平台，甚至搜索引擎偏好都可能因市场而异。您的产品和营销可能完美本地化，但如果您通过目标受众不使用的渠道进行推广，那么您的努力就白费了。



市场成熟度如何？
市场发展速度各不相同，这意味着一个市场的受众对您的产品或服务的理解可能与其他市场不同。这在 B2B 或与技术相关的消费产品中最为明显。当对技术或流程的理解因市场而异时，您需要相应地调整您的信息。



付款和送货偏好是否不同？
这些问题的答案几乎肯定是肯定的。不同市场的消费者在支付方式以及对运费和速度的期望方面存在重大差异。例如，德国消费者更喜欢通过 PayPal 等可信赖的第三方支付处理器付款，而不是直接使用自己的信用卡信息付款。一些市场更喜欢送货到当地商店或稍后取货的灵活性，而不是快速送货上门。了解这些偏好并相应地调整您的信息非常重要。



经济水平如何变化？
人均收入等因素对受众在做出购买决定时如何优先考虑产品或服务有很大影响。受众对价格的敏感程度会影响您的市场策略，并可能改变购买历程。



如何使现有的购买角色适应不同的市场
如果您决定为每个市场创建本地化角色，则不必从头开始。通过仔细研究目标市场，您可以根据该地区的相关信息（工作/生活行为、语言和文化差异以及数字偏好）调整现有角色。

请记住，本地化人物角色应该超越人口统计信息，因此要深入研究细节。不要跳过研究并默认刻板印象——您的人物角色越真实，您的内容和媒体定位就越能引起共鸣。

与目标市场的客户或合作伙伴交谈，了解他们的观点和做法。咨询本地市场专家 (LIME) – 即居住在市场并了解您所在行业并能帮助您理解重要文化差异的人。从最基本的层面上讲，LIME 可以帮助您确定您的产品或服务是否适合您的目标国家（这并不总是理所当然的）。



LIME 将能够考虑：

受众研究：
谁是您的潜在客户？他们在您的目标市场使用哪些数字平台？他们的在线行为是什么？LIME 可以使用各种分析工具汇编受众数据，重点关注以下细节：

年龄
地点
语言
消费能力和支付偏好
兴趣
挑战
人生阶段
对于 B2B：企业规模、谁做出购买决策以及影响决策的因素
他们可能能够 使用免费或付费的在线工具确定您的竞争对手的目标客户。



客户目标和痛点：
根据您销售的产品和服务，您的受众的目标可能是个人的或专业的。您的客户的动机是什么？他们的目标是什么？

考虑痛点也很重要。你的潜在客户试图解决什么问题？是什么阻碍了他们成功？他们在实现目标时面临哪些障碍？

回答这些问题的一种方法是进行社交聆听和社交媒体情绪分析。设置搜索流来监控类似品牌和产品的提及可以实时了解人们在网上的言论。您可以了解他们为什么喜欢像您这样的产品，或者客户体验的哪些部分不起作用。



了解您能如何提供帮助：
了解客户的目标和困难后，就该确定您能如何提供帮助了——不要只考虑 功能 ，而要分析您的产品或服务对目标市场客户的真正 好处 。同样，不同市场的客户可能看重不同的好处。

考虑一下你的受众的主要购买障碍，以及你的关注者在购买过程中所处的位置，然后问自己： 我们能提供什么帮助？ 理想情况下，你的答案可以用一句话清楚地表达出来。