Управление бизнес-процессами: показатели BPM
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:05 am
Управление процессами , или Управление бизнес-процессами (BPM), — это область, отвечающая за оптимизацию ресурсов при реализации проектов. Но какие ресурсы и процессы требуют наибольшего внимания? Знание того, как определить, где находится камень, останавливающий шестерни, — вот что отличает хорошего менеджера процесса от превосходного.
Что такое управление процессами?
Если вы здесь, то вы уже имеете некоторое представление о том, что такое управление процессами (а если не знаете, ознакомьтесь с основами) . Проще говоря, управление процессами — это способность гарантировать, что вы доберетесь из точки А в точку Б наилучшим возможным способом. Это как смотреть на большой механизм. Вы хотите, чтобы шестерни вращались, но они застряли или вращаются со скоростью ниже заданной. Управление процессом будет анализировать каждый этап, от ветряной мельницы до зернодробилки, и определять, что блокирует каждую передачу. Некоторые придется менять, другим нужно масло, и в конце концов останется небольшой камень, который нужно будет удалить. Это процессное управление.
Важность метрик в управлении процессами
И, как мы видели, в этом управлении следует учитывать ряд факторов. Мельница учитывает скорость ветра, частоту вращения, силу пестика, сколько зерен можно перемолоть в минуту и так далее. Это метрики, значения, которые указывают на работоспособность операции, также известные как KPI . Но разные показатели говорят о разных аспектах работы. Сила пестика может быть огромной, но если она мала, то он измельчит всего несколько зерен в минуту. Сила будет показателем эффективности пестика, а количество зерен, перемалываемых в минуту, будет показателем эффективности.
Эффективность В нашем примере измельчаем зерно. Когда мы говорим об эффективности, мы имеем в виду , сколько ресурсов нам нужно потратить для достижения цели . Вот какую силу нужно приложить, чтобы размолоть зерно.
Хороший менеджер поймет, что ему не нужен сверхпрочный пилон, если пилон среднего размера уже может выполнить работу, и предпочтет пилон среднего размера, если номер телефона whatsapp в Венгрии увидит, что он быстрее. Именно путем скрещивания разных показателей достигаются наилучшие результаты управления.
Как быть хорошим менеджером
Важность хорошего управления неоспорима – как же это сделать? Прежде всего, нужно знать, какие инструменты есть в вашем распоряжении. Поэтому ниже мы составили список показателей, которые должен иметь в виду хороший менеджер. Второе – это умение применять эти факторы. Для этого вы можете пройти курс FM2S Process Management , где на реальных примерах покажут, как, когда и как настроить актуальные для вашего бизнеса показатели и заставить данные работать на вас.
Как определить KPI
Ключевые показатели эффективности — незаменимая тема для хорошего менеджера: ключевые показатели эффективности — это то, на что мы смотрим, чтобы определить, насколько хорошо мы работаем. Чтобы определить хороший KPI, имейте в виду, что он должен быть конкретным, измеримым, достижимым, актуальным и укладываться в определенный временной интервал. Каждая из этих деталей является фактором, который вам следует тщательно проверить при обдумывании ключевых показателей эффективности для вашей организации.Индикаторы и KPI
На какие показатели обратить внимание
Пример с пестиком показателен, но отрасль немного сложнее. Различные отрасли имеют разные показатели эффективности, и чем больше информации имеет менеджер, тем лучше его способность принимать решения. Мы выбрали некоторые показатели, указанные в самых последних исследованиях в области управления, которые нельзя исключить из вашего анализа:
Показатели качества
Качество продукта часто является ключом к победе в отрасли. Клиента выигрывает тот, кто обеспечивает лучшее соотношение цены и качества. И даже несмотря на очень низкую стоимость, многие предпочитают платить больше за лучшее качество. Хороший руководитель проекта обратит внимание на некоторые основные критерии качества: функциональность, надежность, соответствие требованиям, долговечность и эстетику. Учитывая эти показатели, стоит подумать о подходящем KPI для каждого из них. Например, когда мы думаем о функциях, мы можем перечислить все, что делает мобильный телефон.
Индикаторы гибкости
Гибкость организации многое скажет о ее способности адаптироваться к новым вызовам . А в всегда конкурентном секторе или отрасли (правление рынка) это незаменимый фактор. Гибкость можно измерить, используя такие факторы, как разнообразие ресурсов, переменные объемы поставок, частота появления новых продуктов, модифицированных продуктов, время производственного цикла продукта и т. д. Понаблюдайте, сколько времени требуется рынку, чтобы пополнить запасы на полке, и вы увидите, насколько он гибок.
Что такое управление процессами?
Если вы здесь, то вы уже имеете некоторое представление о том, что такое управление процессами (а если не знаете, ознакомьтесь с основами) . Проще говоря, управление процессами — это способность гарантировать, что вы доберетесь из точки А в точку Б наилучшим возможным способом. Это как смотреть на большой механизм. Вы хотите, чтобы шестерни вращались, но они застряли или вращаются со скоростью ниже заданной. Управление процессом будет анализировать каждый этап, от ветряной мельницы до зернодробилки, и определять, что блокирует каждую передачу. Некоторые придется менять, другим нужно масло, и в конце концов останется небольшой камень, который нужно будет удалить. Это процессное управление.
Важность метрик в управлении процессами
И, как мы видели, в этом управлении следует учитывать ряд факторов. Мельница учитывает скорость ветра, частоту вращения, силу пестика, сколько зерен можно перемолоть в минуту и так далее. Это метрики, значения, которые указывают на работоспособность операции, также известные как KPI . Но разные показатели говорят о разных аспектах работы. Сила пестика может быть огромной, но если она мала, то он измельчит всего несколько зерен в минуту. Сила будет показателем эффективности пестика, а количество зерен, перемалываемых в минуту, будет показателем эффективности.
Эффективность В нашем примере измельчаем зерно. Когда мы говорим об эффективности, мы имеем в виду , сколько ресурсов нам нужно потратить для достижения цели . Вот какую силу нужно приложить, чтобы размолоть зерно.
Хороший менеджер поймет, что ему не нужен сверхпрочный пилон, если пилон среднего размера уже может выполнить работу, и предпочтет пилон среднего размера, если номер телефона whatsapp в Венгрии увидит, что он быстрее. Именно путем скрещивания разных показателей достигаются наилучшие результаты управления.
Как быть хорошим менеджером
Важность хорошего управления неоспорима – как же это сделать? Прежде всего, нужно знать, какие инструменты есть в вашем распоряжении. Поэтому ниже мы составили список показателей, которые должен иметь в виду хороший менеджер. Второе – это умение применять эти факторы. Для этого вы можете пройти курс FM2S Process Management , где на реальных примерах покажут, как, когда и как настроить актуальные для вашего бизнеса показатели и заставить данные работать на вас.
Как определить KPI
Ключевые показатели эффективности — незаменимая тема для хорошего менеджера: ключевые показатели эффективности — это то, на что мы смотрим, чтобы определить, насколько хорошо мы работаем. Чтобы определить хороший KPI, имейте в виду, что он должен быть конкретным, измеримым, достижимым, актуальным и укладываться в определенный временной интервал. Каждая из этих деталей является фактором, который вам следует тщательно проверить при обдумывании ключевых показателей эффективности для вашей организации.Индикаторы и KPI
На какие показатели обратить внимание
Пример с пестиком показателен, но отрасль немного сложнее. Различные отрасли имеют разные показатели эффективности, и чем больше информации имеет менеджер, тем лучше его способность принимать решения. Мы выбрали некоторые показатели, указанные в самых последних исследованиях в области управления, которые нельзя исключить из вашего анализа:
Показатели качества
Качество продукта часто является ключом к победе в отрасли. Клиента выигрывает тот, кто обеспечивает лучшее соотношение цены и качества. И даже несмотря на очень низкую стоимость, многие предпочитают платить больше за лучшее качество. Хороший руководитель проекта обратит внимание на некоторые основные критерии качества: функциональность, надежность, соответствие требованиям, долговечность и эстетику. Учитывая эти показатели, стоит подумать о подходящем KPI для каждого из них. Например, когда мы думаем о функциях, мы можем перечислить все, что делает мобильный телефон.
Индикаторы гибкости
Гибкость организации многое скажет о ее способности адаптироваться к новым вызовам . А в всегда конкурентном секторе или отрасли (правление рынка) это незаменимый фактор. Гибкость можно измерить, используя такие факторы, как разнообразие ресурсов, переменные объемы поставок, частота появления новых продуктов, модифицированных продуктов, время производственного цикла продукта и т. д. Понаблюдайте, сколько времени требуется рынку, чтобы пополнить запасы на полке, и вы увидите, насколько он гибок.