Buy Database

顾客认为它们像雪花一样独特......这是真的。我们都是独特的客户，海外数据 我们总是希望公司以个性化的方式对待我们。

激烈的竞争迫使公司将客户体验置于营销策略的核心。他们必须开发一种接近为每个客户量身定制的服务。对于希望建立真正的商业差异化的公司来说，这一概念至关重要。

客户经理必须对每个客户有360度的视角，并使用尽可能多的沟通渠道来维持与他们的关系。与此同时，他们必须优先考虑智能技术来提供优质的客户服务。
如果您可以在客户意识到自己有问题之前解决他们的问题，会怎样？

得益于人工智能和预测技术，这是完全可能的。因此，您需要大规模且人性化地实施更主动的服务。

目标不是用新技术取代人类接触。这些用于改善客户服务，促进个性化，同时在交互中添加人类信息。

具体来说，可以通过自动文本对话（电子学习）了解客户需求。通过这次对话，销售代理将能够轻松识别他们在直接联系客户时应提供的服务或产品。

预测智能也是如此。根据服务状况报告，2020 年，近 51% 的 B2C 客户和 75% 的 B2B 客户希望企业能够预测他们的需求。由于预期，他们将能够根据他们过去的行为提供相关建议。

因此，智能技术不仅改变了客户体验，而且还具有其他优势。使用此流程的销售团队可以从团队中获得更多的参与度和动力。

得益于人工智能和预测智能，他们更加自主，并为能够快速、个性化地响应客户需求而感到更加自豪。