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根据 RingLead 提供的数据，74% 使用 CRM 的公司表示，电报数据
他们受益于更好地访问客户数据。哈佛商业评论证实了这一点。宣布提供教程或产品指南的公司将能够将客户流失率降低 6%。

对于 Easiware 来说，将客户的不满转化为良好的体验将使他们的忠诚度提高 30% 至 50%。

TechnewsWorld 报道称，CRM 将客户满意度提高了 66%，使用 CRM 可以将客户服务绩效提高 72%。

我们也可以参考香港仔提供的数字。 89% 实施全渠道战略的公司保留了 89% 的客户。对于那些没有采用这一策略的人来说，保留率为 33%。

最后，《哈佛商业评论》坚持认为，使用 CRM 可以产生超过 100% 的显着投资回报率
鉴于这些大量的研究，我们可以断言，公司的成功必须关注客户满意度。这种满意度应该会影响到以前的客户和潜在的潜在客户。

这些研究表明，要取得成功，公司必须专注于满足老客户，同时还要寻找新的潜在客户。最好的投资回报在于满足现有客户。

有必要提及客户满意度的重要性，因为这使公司能够与他们建立特殊的关系。此外，对您的产品或服务感到满意的客户将更加忠诚，甚至可能成为您的品牌大使。

为了实现这些目标，使用 CRM 至关重要。该工具允许您收集、集中和使用客户的重要信息。这将有助于建立他们的忠诚度并促进您的销售。

通过选择合适的集成工具，进行端到端管理，投资回报率不断攀升！

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