为什么数字化转型应始终从客户开始
Posted: Sat Jan 04, 2025 10:29 am
客户的期望、偏好和不断变化的行为模式必须成为任何数字化转型工作的核心。
IDG 最近的一项研究表明，63% 的组织认为数字化战略的成功是通过客户满意度评分（即积极的客户体验）来衡量的。
毕马威 (KPMG)报告显示，67% 的首席执行官表示积极主动是“商业的新货币”。在他们看来，如果行动太慢，最终可能会陷入灾难。
毕马威 (KPMG) 的最新研究表明，33% 的组织正在努力跟上并尝试转变其工作流程，以在数字环境中保持竞争力。
如果没有人工智能和机器学习，组织的数字化转型就不完整。它们还全面提高了以客户为中心的水平，41% 的企业领导者认为这些技术提高了他们分析和管理数据的能力。
客户的期望、偏好和不断变化的行为模式必须成为任何数字化转型工作的核心。
在他们的帮助下，此类数字项目蓬勃发展并呈现出 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 自己的生命力。如果没有这一点，这种数字化转型就会变得狭隘，专注于一件事，并用对客户最重要的措施取代内部指标效益。
数字化成熟带来收入增长
任何参与过数字化转型项目的人都知道，最懂数字化的公司如何通过向客户传达其价值，将其投资转化为收入。将客户放在第一位的营销举措有助于增强高管的信心，这可能会导致资金增加。这是因为以客户为导向的数字化转型项目更容易创建。它们更合理，最重要的是，直接表明收入增加和成本减少。
Deloitte Insights最近的研究建立了数字化成熟度与财务绩效之间的联系，准确反映了以客户为中心的数字化转型的真实状态。文章认为，组织在数字推广方面拥有的经验越多，那么多样性、包容性、企业社会责任、客户满意度、产品质量、毛利率和长期财务业绩等指标对他们来说最容易实现。德勤洞察 (Deloitte Insights) 的最新研究发现，公司的数字化成熟度、净收入和净利润之间存在很强的相关性。下图显示，当客户成为数字化转型战略的核心时，努力实现数字化成熟度是多么有价值。这有助于净收入和净利润的更大增长：
IDG 最近的一项研究表明，63% 的组织认为数字化战略的成功是通过客户满意度评分（即积极的客户体验）来衡量的。
毕马威 (KPMG)报告显示，67% 的首席执行官表示积极主动是“商业的新货币”。在他们看来，如果行动太慢，最终可能会陷入灾难。
毕马威 (KPMG) 的最新研究表明，33% 的组织正在努力跟上并尝试转变其工作流程，以在数字环境中保持竞争力。
如果没有人工智能和机器学习，组织的数字化转型就不完整。它们还全面提高了以客户为中心的水平，41% 的企业领导者认为这些技术提高了他们分析和管理数据的能力。
客户的期望、偏好和不断变化的行为模式必须成为任何数字化转型工作的核心。
在他们的帮助下，此类数字项目蓬勃发展并呈现出 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 自己的生命力。如果没有这一点，这种数字化转型就会变得狭隘，专注于一件事，并用对客户最重要的措施取代内部指标效益。
数字化成熟带来收入增长
任何参与过数字化转型项目的人都知道，最懂数字化的公司如何通过向客户传达其价值，将其投资转化为收入。将客户放在第一位的营销举措有助于增强高管的信心，这可能会导致资金增加。这是因为以客户为导向的数字化转型项目更容易创建。它们更合理，最重要的是，直接表明收入增加和成本减少。
Deloitte Insights最近的研究建立了数字化成熟度与财务绩效之间的联系，准确反映了以客户为中心的数字化转型的真实状态。文章认为，组织在数字推广方面拥有的经验越多，那么多样性、包容性、企业社会责任、客户满意度、产品质量、毛利率和长期财务业绩等指标对他们来说最容易实现。德勤洞察 (Deloitte Insights) 的最新研究发现，公司的数字化成熟度、净收入和净利润之间存在很强的相关性。下图显示，当客户成为数字化转型战略的核心时，努力实现数字化成熟度是多么有价值。这有助于净收入和净利润的更大增长：