案例管理目的和目标的 5 个示例

[Aklima@444]

记录管理在组织层面提供了广泛的好处。特别是，它促进了信息访问，实现了有效协作，改善了记录保存和合规性，并提供了更好的客户服务。然而，在实施案例管理时，人们可能会对其用途和应用方式产生一些困惑。了解其潜在应用的最佳方法之一是查看一些使用案例管理的实际示例。

在本文中，我们将简要介绍什么是案例管理，并以五个示例作为结尾，这些示例将说明如何使用案例管理方法和技术来帮助您的组织实现其目的和目标。

什么是记录管理？
在社会服务或医学领域，定义病例管理及其目的和目标相对容易。这些病例与患者有关。病例管理的目的和目标涉及对患者病情的治疗。然而，在专业环境中，这些情况并不那么容易定义。案例管理的目的和目标根据组织试图解决的问题而有很大差异。

那么，什么是业务用例？基本上是一个组织想要改进的任何东西。案例可以是特定问题、事件、响应、交易或其他复杂事项。通过案例管理，组织可以通过简化、可重复的工作流程来简化复杂的问题。这些工作流程以案例管理流程的步骤为模型：


通过遵循这些步骤，组织可以提高效率，同时实现一致的 开曼群岛电报线索 结果。让我们看一下五个案例管理示例，以更好地了解这些原则如何在业务中发挥作用。

什么是记录管理？案件管理的阶段

案例管理示例 #1 – 使用案例管理软件的服务请求
许多组织定期收到一种或另一种形式的服务请求。客户或员工提出服务请求，要求对某种类型的财产进行工作或维修。这些要求给组织带来了一些挑战。例如，跟踪请求、同时处理许多请求以及处理重复出现的问题效率低下。

为了成功解决服务请求案例，组织必须建立工作流程并自动化流程的不同方面。使用案例管理软件可以轻松实现这一点。服务请求流程涉及客户或员工提出正式请求。请求经过审查和访问、分配优先级并发送以供批准。从那里，服务台代理将响应请求或联系第三方来安排服务。