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消费者正在以新的方式与企业互动，从一键点餐到闪电般的面部识别。然而，许多银行机构尚未顺利过渡到消费者期望的易于使用的数字工具风格。

大多数银行和信用合作社网站和应用程序都可以让当前客户轻松登录以检查其余额、进行转账以及查看其帐户使用历史记录。然而，他们中的大多数没有有效的工具来吸引和留住客户。新客户。由于隔离继续限制实体机构的人流量，银行必须扩展其数字工具包，以允许客户在线申请新账户。以下是银行在线开户流程的 5 个基本要素。

提供简化的多渠道体验
居家令迫使银行寻找新的广告方式，许多银行转向社交媒体来吸引新客户。毕竟，如果顾客减少查看地铁广告牌和海报的次数，社交媒体的使用量就会增加 20 倍。因此，金融机构正在增加在Facebook 和 Pinterest等用户友好平台上的广告支出，客户被有影响力的图形和有力的短语所吸引。然而，开设新账户的实际过程并不简单。

大多数手机银行应用程序都会以明亮的颜色打开，并在引人注目的登录屏幕上显示热烈的欢迎信息。但是，一旦用户开始填写表格并提出更复杂的请求，他们就会进入一个看起来更像网站桌面版本的窗口。很少有应用程序能够为银行的全系列产品提供服务，并且仍然需要用户在移动应用程序和传统网站之间导航。

为了为客户提供尽可能最佳的体验，您的银行必须提供在 PC、平板电脑和移动设备上开设商业账户的简化体验。客户应该能够在任何设备上访问您的完整产品。如果您的移 加拿大电报电话号码 动流程的一部分需要使用重型技术或放大 PC 优先的网站，那么是时候重新设计您的应用程序了。


专注于数字工具，而不是补充面对面的活动
您的移动应用程序是否要求客户致电以获取更多信息，或者更糟糕的是，安排面对面的预约？根据最近一项关于隔离期间客户行为的研究，82% 的消费者对于是否前往银行分行犹豫不决。确保您的新开户流程不会让客户离线，而是将银行的整个工作流程管理从头到尾托管在一个解决方案中。

使用易于理解的网络文案
当将新的开户流程转移到数字领域时，银行必须从头开始重新考虑客户体验。客户和银行代表之间的面对面对话是自助服务解决方案中一个完全独特的过程。在线申请缺乏人际交往能力：工作人员无法扩展客户误解的术语，客户也无法突然提出后续问题。那么，如何才能使您的在线申请像与您的团队进行一对一会议一样提供丰富的信息和有用的信息呢？

通过使用清晰、易于理解的网络文案，您可以清楚地传达新帐户的好处、条款和条件。虽然“年利率”、“利息”和“信用额度”等术语对于金融专业人士来说似乎是显而易见的，但它们经常被典型的消费者误解。事实上，国家金融素养委员会的一项测试对近 17,000 名美国人的金融智商进行了评估，发现平均得分为 D（63.17%）。不要复制和粘贴您的条款和条件表，而是修改您的网络副本以使用每个人都能理解的单词。此外，您还可以提供工具提示，以提供有关潜在复杂术语的更多详细信息。