跨媒体、跨媒体、讲故事：成为 Web 2.0 的参与者

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营销的目标始终是吸引和留住客户。通过入站营销和跨媒体，我们肯定会吸引它，但是忠诚度呢？我们的社会正在经历许多变化，无论是新传播媒体的到来还是预算危机，都导致消费者行为发生变化，营销必须适应这一点。客户变得更加谨慎，并且越来越多地寻求与品牌分享的体验。



我们正处于“多屏幕”和跨媒体的时代，消费者希望与他们的品牌建立互惠关系，他们要求他们提供更多的透明度。因此，我们正在进入一个拒绝入侵营销的时代，是时候让位于许可营销了。因此正是入站营销。

入站营销和跨媒体：两个重要盟友
如今，随着危机和新媒体的出现，用户有动力和工具对品牌提出更多要求。他们在购买前了解、比较……互联网用户的意见很重要，甚至可能比产品的描述更重要。博主比一些记者更有 分量。对质量的要求比以往任何时候都更高。观众在电视上看到广告的同时，他们可以在平板电脑上启动谷歌搜索，并找到许多并不总是由广告商控制的信息。客户正在寻求与他们的品牌建立新的关系。这就是入站营销的原则：提供非侵入式营销，为用户提供优质信息。跨媒体所能带来的，除了品质之外，就是用户与品牌之间的一种交流关系。因为这就是消费者所寻求的，他们不再想成为简单的接收者。例如，跨媒体允许通过社交网络建立这种互惠关系。它在多种媒体（互联网、杂志、广告海报、社交网络、移动应用程序、电视等）上展示广告活动的内容。每个公司都可以在自己的层面上使用跨媒体。资源较少的情况下，我们将青睐免费的社交网络（Instagram、Twitter、Facebook 等），资源较多的情况下，我们可以开展投资回报率方面出色的广告活动。

经济的解决方案
入站营销的目标之一是建立客户忠诚度，跨媒体也是如此。特别是对于小型机构来说，芬兰 whatsapp 号码数据 5 万 留住客户总是比招募新客户更便宜。这就是几十年前推动直销时代的原因。征服的成本比保留的成本高 8 到 10 倍。跨媒体可以以更低的成本提供更多的资源，并为消费者提供更有针对性的营销。例如，我们提供让消费者投票支持该品牌的下一款产品的活动。《大富翁》发起了这样一项活动，为游戏的下一个棋盘选择城市，而达内特则允许用户投票选择其酸奶的下一个口味。

创造一个让消费者梦想的宇宙：通过讲故事建立忠诚度
讲故事围绕品牌创造了一个宇宙，一个品牌自己的身份。围绕这一身份形成了一个粉丝社区，他们要么被产品所吸引，要么被品牌所呈现的宇宙、价值观和看待世界的方式所吸引。这个宇宙的创造只能通过当前可用的各种媒体上的口是心非的内容来加强。

让我们举个例子：社交网络Instagram。许多品牌使用它来发布的不仅仅是他们产品的照片，由于他们发布的内容，他们吸引人们来到他们的页面，他们会欣赏他们所围绕的宇宙，因此他们可以将陌生人变成未来的客户。入站营销的原则在这里以更肤浅的方式表达，因为我们不创建所谓的优质内容，我们分享照片。但原理本身仍然是一样的。

因此，创造一个宇宙对于一个品牌来说是至关重要的。它必须有自己的身份，并倡导定义它的价值观。通过媒体的变化，这种讲故事的方式得到加强，变得更有吸引力。我们还可以看到品牌被删除，为完全独立于产品的信息让路，就像 Instragram 上的照片一样。这就是品牌如何成为内容创造者。

如果一个品牌拥有自己的宇宙，那么它肯定拥有一个需求更多、并准备好关注其内容的粉丝社区。因此，品牌明智的做法是成为娱乐的创造者，并走得更远：提供的不仅仅是跨媒体，而是进入跨媒体的世界。

不仅仅是跨媒体：创建跨媒体讲故事活动
跨媒体讲故事销售的不仅仅是一种产品，更是一种体验。目标很简单：在多种媒体上开展活动，例如做广告，但将它们链接在一起。这些都讲述了同一件事，一种媒体与另一种媒体链接，以进一步提升娱乐体验。该标记会随着有趣或有趣的动作而消失。目标是通过多种多样的、最好是互动的内容，让用户完全沉浸在品牌的世界中：游戏、视频、评论、模仿、采访等。

这项技术已经被大型团体使用，他们开始谈论它作为未来青睐的策略。例如，我想到的是可口可乐的“幸福工厂”活动。围绕幸福的概念和隐藏在可口可乐罐自动售货机内的想象世界，我们做了非凡的工作。一些让大人和孩子都梦想的东西。他们制作了智能手机游戏、连环画、一个专门介绍幸福工厂的网站、YouTube 上的小型网络剧集、歌曲，甚至还有向激活它们的人分发礼物的特殊分配器。整个活动以与可口可乐品牌相关的幸福和神奇的圣诞节世界为中心。承认我们离经典的媒体购买活动还很远。

这个巨头可以作为小公司的榜样。

跨媒体讲故事广泛应用于电影或连续剧领域，粉丝们不断要求更多内容。消费品牌的沉浸式世界较少，因此它必须偏爱简单而有效的信息。但创造一个像电影一样激烈的宇宙是完全有可能的：M&M's 巧克力凭借其吉祥物成为了儿童的偶像。毛绒玩具和完全致力于该品牌的商店在许多国家都很流行。

与客户建立特殊关系，并将他们带入他们的社区
今天的客户希望与他们的品牌建立特权关系，而解决方案是触手可及的。一些商店向其会员卡持有者提供销售或预览销售，这是有趣的第一步，我们可以仔细研究一下。在圣诞节期间，我还看到某些品牌（不一定是最大的品牌）以降临节日历的形式举办竞赛，社交网络 Faceb 的用户

ook 必须对帖子发表评论，以尝试每天赢得新的奖品。那么信息还是错误信息？我仍然觉得这个概念很有趣。此外，除了社交网络之外，没有在任何地方制作广告，这与使用它的客户建立了特权关系。鼓励人们发表评论可以提高帖子的可见度，从而提高品牌知名度。最终，这是一个非常容易建立的品牌热潮。

无论规模大小，媒体的多元化都是入站营销技术的一部分。现在看来不使用它们是不可想象的。而且，如果您的世界允许，通过跨媒体讲故事来提高您的效率，后者可能是您品牌的绝佳机会！