如何定义您的 KPI
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:31 am
KPI（关键绩效指标）是可量化的目标，可帮助您衡量营销策略的成功与否。只有通过 KPI，您才能自信地决定下一步是什么以及需要放弃哪些行动。
对于 CRO（转化率优化）来说，KPI 是基础。由于一切都是根据数据和界面分析来决定的，没有可衡量的结果，很难实施。
但如何定义 KPI？您应该跟踪哪些数字才能做出正确的决策？
什么是关键绩效指标？
在决定如何选择 KPI 之前，我会先明确它们的概念是什么。 KPI 必须基于对您的业务运营以及您了解其收到的数量至关重要的方面。
这实际上就是 KPI 与指标的区别。所有 KPI 都是指标，但反之则不然。例如：在电子商务中，将产品添加到购物车是一个有趣的监控指标。然而，KPI 是购物车中的产品实际被购买的次数。
一般来说，KPI 应反映直接带来更多资金的行动。指标也很重要，因为它们可能在某个时候带来金钱，但与金钱没有直接关系。
另一个例子是宏观转换和微观转换的区别，我在这里已经讲过。例如，微转换（例如新闻通讯注册）有助于您业务的成功。然而，这种成功只有在进行宏观转换（购买）时才会显现出来。
如何定义您的 KPI
设置 KPI 实际上非常简单。它们是您最希望在您的企业中发生的事情。例如：
电商有与购买直接相关的KPI，如平均客单、销售转化等；
B2B 公司的 KPI 与潜在客户联系销售团队之前的最后一步相关，例如填写联系表格；
SaaS 公司从试用到订阅的转化率可能会更高。
最后，您的大部分 KPI 将与转化为销售额相关。除了对您的业务非常重要之外，这些数字还可以通过优化来提高。永远不要设定你无权控制的 KPI，毕竟重点始终是推动结果。
还要远离虚荣指标。某个关键词在 Google 上 奥地利手机号码列表 排名为零可能会让您大饱眼福，但如果它与您的业务没有直接关系，那么您的努力将是徒劳的。
我什至不需要在社交媒体上提及虚荣指标，对吧？您可能已经了解到，对影响者的帖子获得大量点赞但没有产生足够的销售额来资助该行动的价值微乎其微。当然，除非目标是强化品牌。那么故事就不同了。重要的是要强调，这一切都始于您的策略，在任何营销行动中都必须非常明确。尽管如此，她的结果只是指标而不是关键绩效指标。
定义 KPI 可以帮助您定义资金的去向
根据我们迄今为止关于定义 KPI 的知识，您已经意识到，由于它们与您的业务销售直接相关，因此它们将成为预算决策的重要组成部分。
例如，了解 PPC 营销活动在推动 KPI 方面的作用对于确定用于每个营销活动的预算百分比至关重要。
查看 CRO 和 PPC 整合的 5 个支柱。
CRO也是如此。您必须确定优化界面操作的预算限制。然而，我必须说，当我们谈论CRO时，事情有点不同，你的理解应该扩大一点。
我解释一下：CRO可以干预和优化你所有的策略。如果您的 KPI 依赖于网站或应用程序的增长并且该界面的转化率上升，那么将会在多个层面上感受到积极的影响。
使用我们的投资回报率计算器进行测试，了解 CRO 对您的业务的影响。
我将描述我周围看到的一个非常常见的情况：
您有 10,000 雷亚尔可用于投资付费媒体活动。其主要KPI是访客转化为销售的转化率，目前为1%。如果您将预算加倍，您的转化率可能仍为 1%，因为两个广告系列的目标网页将相同。
现在，如果您从此预算中取出 3,000 雷亚尔，并将其用于 CRO 行动，将转化率提高到 1.5%，那么您的 KPI 将会增加，而不必改变预算。
将数字转移到您的现实中，您就会看到 CRO 可以为您的 KPI 做多少事情。
在这篇文章中，我给出了 5 个 KPI 想法，您可以在业务中衡量和监控这些 KPI。它们是每位访客的收入、转化率、客户获取成本、试用到付款者的转化率和客户生命周期价值。
如果您有兴趣按照我上面的建议投资 CRO，我还建议您下载电子书《从好奇到客户》。它涵盖了完整 CRO 流程的所有步骤。
对于 CRO（转化率优化）来说，KPI 是基础。由于一切都是根据数据和界面分析来决定的，没有可衡量的结果，很难实施。
但如何定义 KPI？您应该跟踪哪些数字才能做出正确的决策？
什么是关键绩效指标？
在决定如何选择 KPI 之前，我会先明确它们的概念是什么。 KPI 必须基于对您的业务运营以及您了解其收到的数量至关重要的方面。
这实际上就是 KPI 与指标的区别。所有 KPI 都是指标，但反之则不然。例如：在电子商务中，将产品添加到购物车是一个有趣的监控指标。然而，KPI 是购物车中的产品实际被购买的次数。
一般来说，KPI 应反映直接带来更多资金的行动。指标也很重要，因为它们可能在某个时候带来金钱，但与金钱没有直接关系。
另一个例子是宏观转换和微观转换的区别，我在这里已经讲过。例如，微转换（例如新闻通讯注册）有助于您业务的成功。然而，这种成功只有在进行宏观转换（购买）时才会显现出来。
如何定义您的 KPI
设置 KPI 实际上非常简单。它们是您最希望在您的企业中发生的事情。例如：
电商有与购买直接相关的KPI，如平均客单、销售转化等；
B2B 公司的 KPI 与潜在客户联系销售团队之前的最后一步相关，例如填写联系表格；
SaaS 公司从试用到订阅的转化率可能会更高。
最后，您的大部分 KPI 将与转化为销售额相关。除了对您的业务非常重要之外，这些数字还可以通过优化来提高。永远不要设定你无权控制的 KPI，毕竟重点始终是推动结果。
还要远离虚荣指标。某个关键词在 Google 上 奥地利手机号码列表 排名为零可能会让您大饱眼福，但如果它与您的业务没有直接关系，那么您的努力将是徒劳的。
我什至不需要在社交媒体上提及虚荣指标，对吧？您可能已经了解到，对影响者的帖子获得大量点赞但没有产生足够的销售额来资助该行动的价值微乎其微。当然，除非目标是强化品牌。那么故事就不同了。重要的是要强调，这一切都始于您的策略，在任何营销行动中都必须非常明确。尽管如此，她的结果只是指标而不是关键绩效指标。
定义 KPI 可以帮助您定义资金的去向
根据我们迄今为止关于定义 KPI 的知识，您已经意识到，由于它们与您的业务销售直接相关，因此它们将成为预算决策的重要组成部分。
例如，了解 PPC 营销活动在推动 KPI 方面的作用对于确定用于每个营销活动的预算百分比至关重要。
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CRO也是如此。您必须确定优化界面操作的预算限制。然而，我必须说，当我们谈论CRO时，事情有点不同，你的理解应该扩大一点。
我解释一下：CRO可以干预和优化你所有的策略。如果您的 KPI 依赖于网站或应用程序的增长并且该界面的转化率上升，那么将会在多个层面上感受到积极的影响。
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我将描述我周围看到的一个非常常见的情况：
您有 10,000 雷亚尔可用于投资付费媒体活动。其主要KPI是访客转化为销售的转化率，目前为1%。如果您将预算加倍，您的转化率可能仍为 1%，因为两个广告系列的目标网页将相同。
现在，如果您从此预算中取出 3,000 雷亚尔，并将其用于 CRO 行动，将转化率提高到 1.5%，那么您的 KPI 将会增加，而不必改变预算。
将数字转移到您的现实中，您就会看到 CRO 可以为您的 KPI 做多少事情。
在这篇文章中，我给出了 5 个 KPI 想法，您可以在业务中衡量和监控这些 KPI。它们是每位访客的收入、转化率、客户获取成本、试用到付款者的转化率和客户生命周期价值。
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