利用 VoIP 获得竞争优势
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:12 am
电信业正在从 PSTN 服务向完全基于 IP 的基础设施转变。然而，转变还需要几年时间才能完全完成，在此期间，企业有可能通过转向VoIP电话服务获得一些竞争优势。
在降低通话费用（特别是如果您的企业是国际性的）和灵活地获取您想要的通信套餐以及随着您的业务扩展轻松添加额外用户方面具有明显的优势。
国际 VoIP 批发供应商的演变
12 年前，只有约 10% 的国际通话流量通过 IP 传输。由于早期系统存在通话质量问题，因此最初扩展速度较慢，但近年来，使用此方法传输的流量大幅增加。
VoIP 的主要优势不仅在于节省成本，还在于技术本身。由于它将语音流量转换为数据包，越南whatsapp号码数据5万 因此它们可以像任何其他数据一样被存储、复制和搜索。由于立法（例如针对金融行业的 MiFID II）要求出于合规目的记录和存储通话，这一点变得更加重要。
更广泛的含义是，电话服务只是变成了一个应用程序。这意味着它很容易定制，添加新功能，并根据企业的个性化需求定制服务。
熟悉的环境
从用户的角度来看，这一切的一个显著优点是使用起来实际上并没有什么不同。早期拨打 IP 电话需要 PC 和耳机的日子已经一去不复返了。现在，您可以像拨打 PSTN 电话一样通过桌面电话拨打 IP 电话。不过，还有一个额外的优势，因为它是基于计算机的，所以您可以与其他系统交互。例如，拨打电话时，客户的详细信息可以自动显示在屏幕上。
当然，这确实需要在桌面技术、新手机等方面进行一些投资。然而，由于 VoIP 服务是从云端提供的，因此无需在现场安装 PABX，这抵消了这一投资。这可以节省占地面积、能源使用、维护成本等。它还使更改系统以适应不断变化的需求变得更加容易。
由于 VoIP 系统大部分由软件驱动，因此其适应性是首屈一指的。它能够利用新技术和新服务，使其成为一种面向未来的解决方案，可以满足企业可能提出的任何需求。甚至可以适应尚不存在的技术。
它还可以根据组织的需求进行定制。前端菜单可以轻松更改，以适应特殊优惠或节假日，甚至可以让功能手机在屏幕上显示公司徽标。
没有边界
VoIP 固有的一个关键竞争优势是虚拟化。换句话说，无论员工身在何处，他们的电话都可以找到他们。无论您采用热线办公桌还是您的员工经常出差，拨打 VoIP 系统电话都可以找到同一个号码，无论他们使用的是移动电话还是在不同的办公室工作。所有这些对于呼叫或被呼叫的客户来说都是无缝的。此外，系统的所有功能（如语音邮件、呼叫转移、前端菜单等）也随号码一起提供。
它还简化了需要进行更改时的操作。例如，在发生灾难的情况下，只需几分钟，就可以更轻松地使用相同的号码将所有呼叫切换到其他位置，而不会造成任何功能损失。在传统系统上，执行类似的重新路由可能需要几天甚至几周的时间。
智能系统
随着 VoIP 越来越主流，越来越难以将其与公司的其他 IT 系统区分开来。智能系统将使知识库与通信系统相连接成为可能，从而提高员工的工作效率，并无缝地提供他们工作所需的信息。
通过连接员工数据库和应急计划系统，可以在发生危机时自动启动电话会议，并定位所有关键参与者，无论他们身在何处，使用什么设备。
在降低通话费用（特别是如果您的企业是国际性的）和灵活地获取您想要的通信套餐以及随着您的业务扩展轻松添加额外用户方面具有明显的优势。
国际 VoIP 批发供应商的演变
12 年前，只有约 10% 的国际通话流量通过 IP 传输。由于早期系统存在通话质量问题，因此最初扩展速度较慢，但近年来，使用此方法传输的流量大幅增加。
VoIP 的主要优势不仅在于节省成本，还在于技术本身。由于它将语音流量转换为数据包，越南whatsapp号码数据5万 因此它们可以像任何其他数据一样被存储、复制和搜索。由于立法（例如针对金融行业的 MiFID II）要求出于合规目的记录和存储通话，这一点变得更加重要。
更广泛的含义是，电话服务只是变成了一个应用程序。这意味着它很容易定制，添加新功能，并根据企业的个性化需求定制服务。
熟悉的环境
从用户的角度来看，这一切的一个显著优点是使用起来实际上并没有什么不同。早期拨打 IP 电话需要 PC 和耳机的日子已经一去不复返了。现在，您可以像拨打 PSTN 电话一样通过桌面电话拨打 IP 电话。不过，还有一个额外的优势，因为它是基于计算机的，所以您可以与其他系统交互。例如，拨打电话时，客户的详细信息可以自动显示在屏幕上。
当然，这确实需要在桌面技术、新手机等方面进行一些投资。然而，由于 VoIP 服务是从云端提供的，因此无需在现场安装 PABX，这抵消了这一投资。这可以节省占地面积、能源使用、维护成本等。它还使更改系统以适应不断变化的需求变得更加容易。
由于 VoIP 系统大部分由软件驱动，因此其适应性是首屈一指的。它能够利用新技术和新服务，使其成为一种面向未来的解决方案，可以满足企业可能提出的任何需求。甚至可以适应尚不存在的技术。
它还可以根据组织的需求进行定制。前端菜单可以轻松更改，以适应特殊优惠或节假日，甚至可以让功能手机在屏幕上显示公司徽标。
没有边界
VoIP 固有的一个关键竞争优势是虚拟化。换句话说，无论员工身在何处，他们的电话都可以找到他们。无论您采用热线办公桌还是您的员工经常出差，拨打 VoIP 系统电话都可以找到同一个号码，无论他们使用的是移动电话还是在不同的办公室工作。所有这些对于呼叫或被呼叫的客户来说都是无缝的。此外，系统的所有功能（如语音邮件、呼叫转移、前端菜单等）也随号码一起提供。
它还简化了需要进行更改时的操作。例如，在发生灾难的情况下，只需几分钟，就可以更轻松地使用相同的号码将所有呼叫切换到其他位置，而不会造成任何功能损失。在传统系统上，执行类似的重新路由可能需要几天甚至几周的时间。
智能系统
随着 VoIP 越来越主流，越来越难以将其与公司的其他 IT 系统区分开来。智能系统将使知识库与通信系统相连接成为可能，从而提高员工的工作效率，并无缝地提供他们工作所需的信息。
通过连接员工数据库和应急计划系统，可以在发生危机时自动启动电话会议，并定位所有关键参与者，无论他们身在何处，使用什么设备。