Искусственный интеллект ( ИИ) уже является частью повседневной жизни испанских потребителей, особенно когда они имеют дело со сферой обслуживания клиентов компаний. В этом смысле следует отметить, что клиенты «приветствовали этот сдвиг парадигмы, и фактически 76% клиентов, которые взаимодействовали с ИИ, получили положительный опыт. Кроме того, 64% считают его полезным для получения информации и быстрых ответов [1] ».
Таковы некоторые основные выводы первой конференции Enreach, ведущего европейского поставщика конвергентных коммуникационных решений для компаний, которая прошла вчера в Барселоне под названием «AI Made Human: AI в обслуживании клиентов » с целью выявления революционных достижений. и тенденции в области искусственного интеллекта, которые трансформируют мировой рынок», — говорится в заявлении компании в пятницу, 17 ноября 2023 года.
В рамках конгресса коммерческий директор (CCO) Enreach Карлос Хименес заявил, что 2023 год станет годом искусственного интеллекта, и представил «важные данные, которые подчеркивают расширение и развитие этой технологии».
Например, в настоящее время мировой рынок искусственного Номера телефонов Telegram в Бангладеш интеллекта уже превысил 500 миллиардов долларов [2] , что стало важной вехой в устойчивом росте этой отрасли. Кроме того, спикер подчеркнул стратегическую важность внедрения искусственного интеллекта в сфере бизнеса, сославшись на отчет Deloitte, в котором приводятся такие данные, как «что компании могут сэкономить до 70% затрат благодаря этой технологии».
Кроме того, мероприятие также раскрыло участникам будущие прогнозы некоторых типов искусственного интеллекта, «которые будут наиболее развиты в ближайшие годы в сфере бизнеса, таких как диалоговый ИИ, стоимость которого к 2030 году достигнет 32,62 миллиарда долларов». согласно данным, представленным Карлосом Хименесом из Global Opportunity Analysis.
Как упоминается в пресс-релизе, «разговорный ИИ — это система, которая взаимодействует с пользователями на естественном языке, используя такие технологии, как обработка естественного языка и распознавание голоса». Кроме того, в нем упоминается, что «он применяется в чат-ботах или виртуальных помощниках и очень полезен для компаний, которым требуется обслуживание клиентов».
В этом смысле Марк Брунес , специалист по искусственному интеллекту и владелец продукта Enreach Spain, представил диалоговый искусственный интеллект под названием EVA , который был показан «как революционер в обслуживании клиентов благодаря своим характеристикам, таким как вездесущность, многоязычность и настраиваемая креативность».
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us