选择 VoIP 终端提供商的技巧
Posted: Thu Dec 26, 2024 10:33 am
随着人们和企业转向基于 IP 的解决方案，提供电话服务的传统方式正在逐渐消失。例如，英国电信 (BT) 已宣布计划在 2025 年之前关闭其旧的 PSTN 系统并转向全 IP 网络。
对于企业用户来说，IP 电话具有诸多优势，包括通过在单一集成平台上提供电话、移动和视频会议服务来节省成本和提高效率。如果您准备改用 IP 提供商，您需要考虑哪些关键点？
商业 VoIP 提供商
首先，考虑您正在研究的任何系统提供的特定服务。根据您的需求和您正在评估的提供商，这可能包括：
响铃两三声后将无人接听的电话重新路由到另一部电话
提供语音菜单
将呼叫放入队列中，然后再接听
将呼叫转接到语音信箱或移动设备
VoIP 系统通常通过云端提供此功能，从而无需昂贵的内部设备。
此外，数字化语音服务可以与其他应用程序集成。例如，许多企业希望寻找机会通过客户关系管理 (CRM) 或帮助台软件程序来引导呼叫。确保您的候选VoIP 终端提供商能够提供您已有的应用程序（或您可能希望在未来购买的应用程序）的接口。
移动通信
现代商业世界越来越灵活，许多员工在办公室以外的地方工作。改用 VoIP 提供商的一个好处是，加拿大 whatsapp 号码数据 5 万 它应该能够通过单一平台整合所有通信，即使是移动手机用户也可以。
由于 VoIP 服务通常提供将呼叫转接到移动设备的功能，因此销售人员和技术人员即使在外地也可以“在办公室”。许多解决方案甚至提供移动应用程序，允许用户直接从 VoIP 平台拨打电话。
VoIP放号
使用 VoIP 电话系统的另一个好处是，个人号码无需固定在不同的手机上。大多数提供商都提供切换号码所指向的电话的功能，甚至可以根据需要指定移动设备。
当然，大多数 VoIP 服务都可以轻松地将电话转接至计算机。但是，能够通过普通电话听筒通话让 VoIP 体验不那么陌生，更像是传统电话服务。
值得关注的一个好功能是能够安排分配，但并非所有 VoIP 提供商都提供此选项。例如，将呼叫路由到私人电话的商业用户应该能够在工作时间之外暂停这些呼叫的路由。
当员工离职时，另一个号码重新分配的需求就会出现。由于大多数企业都不希望员工带走分配给其移动设备的 VoIP 号码，因此能够撤销分配并将其重新分配给离职员工的接替者至关重要。
一个不错的分配功能可能适合某些企业，即能够安排将业务电话全天候转接到全球各地的不同电话。这对于拥有 24/7 服务台的公司尤其有用；当一个技术人员在一个时区下班时，另一个技术人员可以在地球另一端开始工作。
安全性与合规性
安全性与合规性
在使用基于云的服务时，连接安全是一项重要要求。信誉良好的 VoIP 终端提供商知道他们的客户群担心数据丢失，并确保传输过程中以及在云中的服务服务器上静止时的安全。
数据安全不仅仅是一种偏执，数据保护标准已成为许多企业的合同要求——不遵守标准通常意味着你无法赢得合同。政府立法也可能要求保留语音通话记录数年。例如，欧盟的 MiFID II 法规要求金融服务公司记录通话并保留数据数年。
因此，对于许多公司来说，数据保护的存储安全现在与传输隐私同样重要。灾难恢复是另一个考虑因素，这就是为什么许多公司寻找提供安全存储备份服务或与兼容的第三方存储提供商对接的 VoIP 终端提供商。
对于企业用户来说，IP 电话具有诸多优势，包括通过在单一集成平台上提供电话、移动和视频会议服务来节省成本和提高效率。如果您准备改用 IP 提供商，您需要考虑哪些关键点？
商业 VoIP 提供商
首先，考虑您正在研究的任何系统提供的特定服务。根据您的需求和您正在评估的提供商，这可能包括：
响铃两三声后将无人接听的电话重新路由到另一部电话
提供语音菜单
将呼叫放入队列中，然后再接听
将呼叫转接到语音信箱或移动设备
VoIP 系统通常通过云端提供此功能，从而无需昂贵的内部设备。
此外，数字化语音服务可以与其他应用程序集成。例如，许多企业希望寻找机会通过客户关系管理 (CRM) 或帮助台软件程序来引导呼叫。确保您的候选VoIP 终端提供商能够提供您已有的应用程序（或您可能希望在未来购买的应用程序）的接口。
移动通信
现代商业世界越来越灵活，许多员工在办公室以外的地方工作。改用 VoIP 提供商的一个好处是，加拿大 whatsapp 号码数据 5 万 它应该能够通过单一平台整合所有通信，即使是移动手机用户也可以。
由于 VoIP 服务通常提供将呼叫转接到移动设备的功能，因此销售人员和技术人员即使在外地也可以“在办公室”。许多解决方案甚至提供移动应用程序，允许用户直接从 VoIP 平台拨打电话。
VoIP放号
使用 VoIP 电话系统的另一个好处是，个人号码无需固定在不同的手机上。大多数提供商都提供切换号码所指向的电话的功能，甚至可以根据需要指定移动设备。
当然，大多数 VoIP 服务都可以轻松地将电话转接至计算机。但是，能够通过普通电话听筒通话让 VoIP 体验不那么陌生，更像是传统电话服务。
值得关注的一个好功能是能够安排分配，但并非所有 VoIP 提供商都提供此选项。例如，将呼叫路由到私人电话的商业用户应该能够在工作时间之外暂停这些呼叫的路由。
当员工离职时，另一个号码重新分配的需求就会出现。由于大多数企业都不希望员工带走分配给其移动设备的 VoIP 号码，因此能够撤销分配并将其重新分配给离职员工的接替者至关重要。
一个不错的分配功能可能适合某些企业，即能够安排将业务电话全天候转接到全球各地的不同电话。这对于拥有 24/7 服务台的公司尤其有用；当一个技术人员在一个时区下班时，另一个技术人员可以在地球另一端开始工作。
安全性与合规性
安全性与合规性
在使用基于云的服务时，连接安全是一项重要要求。信誉良好的 VoIP 终端提供商知道他们的客户群担心数据丢失，并确保传输过程中以及在云中的服务服务器上静止时的安全。
数据安全不仅仅是一种偏执，数据保护标准已成为许多企业的合同要求——不遵守标准通常意味着你无法赢得合同。政府立法也可能要求保留语音通话记录数年。例如，欧盟的 MiFID II 法规要求金融服务公司记录通话并保留数据数年。
因此，对于许多公司来说，数据保护的存储安全现在与传输隐私同样重要。灾难恢复是另一个考虑因素，这就是为什么许多公司寻找提供安全存储备份服务或与兼容的第三方存储提供商对接的 VoIP 终端提供商。