正如我们所见,群发短信可以为任何拥有大量用户或客户群的组织提供服务,他们需要立即联系这些用户或客户,并提供某些信息。然而,规模较小的企业也可以从群发短信中受益,利用它作为提供额外业务优惠的渠道,通过在最适合客户的时候联系他们,向他们提供他们所需的最关键信息或服务,可以增加销售和收入。
更一般地说,群发短信可以通过以下方式提供好处和机会来刺激业务增长。
改善客户关系
批量 SMS 订阅者列表通常由符合特定特征的目标消费者组成,这些消费者对特定产品或服务的需求和期望各不相同。因此,组织可以自定义和定制其消息传递,以提供及时和个性化的信息和优惠,满足客户在“购买旅程”中各个阶段的需求。
这种直接的相关性(加上批量短信用户已经主动同意并批准接收品牌的信息)有助于营销人员与消费者建立和培养更好的关系。
提高客户参与度和品牌忠诚度
向消费者发送有针对性和个性化的信息的能力使企业能够与品牌建立亲密感,玻利维亚 whatsapp 号码数据 5 万 并在客户中建立忠诚度。这意味着更高的客户保留率,以及现有客户更倾向于充当品牌拥护者,他们可以向潜在的新客户宣传组织的产品或服务有多好。这有助于产生新的潜在客户,他们可以帮助扩大品牌的客户群并增加其收入。
提高销售量和转化率
使用群发短信向潜在买家提供及时且相关的信息和资源有助于促使他们成为付费客户。通过群发具有针对性和相关性的短信,企业可以提高客户参与度、推动重复购买并创造更多收入。
促进交易
批量短信通信可以帮助客户了解其购买和交付的状态,包括实时发货状态报告、交货日期提醒和货物到达时的通知。这种批量短信可帮助企业扩大规模并应对履行的关键挑战。
应用程序对个人消息传递或 A2P SMS 通常是企业软件系统或业务平台与消费者之间的单向通信。A2P SMS 也称为企业 SMS 或商业 SMS,可协助实时或近乎实时的信息交换,从而促进交易。这包括传输用于身份验证的安全代码,或发送用于双因素身份验证 (2FA) 和多因素身份验证 (MFA) 的一次性密码 (OTP)。
更高的投资回报率 (ROI)
与电视、广播或平面广告等营销渠道相比,批量短信营销是一种经济有效的选择,组织可以通过研究打开率、传递报告、号召性用语 (CTA) 的响应率和其他绩效指标进行监控。
批量短信与其他营销渠道整合
通过将批量短信与其他营销渠道相结合,组织可以扩大其促销活动的效果并推动进一步增长。例如,通过在社交媒体上推广短信活动,企业可以鼓励客户选择加入并接收批量短信。同时,使用短信来增加社交媒体资料的流量可以提高客户参与度并建立品牌的在线形象。
此外,组织还可以在电子邮件营销活动中加入批量短信选择加入选项。这有助于扩大短信订阅者名单,并接触那些可能不太活跃于电子邮件的消费者。使用商业短信作为电子邮件活动的后续行动,有助于提高这种较慢媒介的响应可能性。
企业还可以使用群发短信来增强线下营销力度。例如,组织可以向访问实体店或参加活动的客户发送短信优惠券或特别优惠。群发短信还可用于提供有关店内或线下活动的信息并增加出席人数。
面向增长的业务群发短信的最佳实践
以下是一些建议和最佳做法,以确保您的批量短信工作有助于业务增长。
建立有针对性的、基于许可的订阅者列表
根据关键标准(收入等级、年龄、性别、购买历史等)细分您的订阅者列表。这将帮助您的营销团队创建有针对性和更个性化的消息。
包括明确的加入邀请。这将有助于您遵守法律和法规合规要求,并有助于确保您的订阅者愿意参与您的批量短信活动。
提供离开的选项
欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)等合规框架将您提供明确的说明和简单的机制来选择退出批量短信订阅者名单作为一项法律要求。提供退出选项可为您提供法律保护。它还有助于确保您的批量短信列表仅限于真正希望收到您消息的消费者。
使用简短而简单的信息
简短的消息更容易让客户理解和做出反应。使用批量短信服务计划,它们还可以为您节省金钱和短信信用。最好在六句话以内和 160 个字符以内,您应该识别您的品牌,用名字问候客户,说出简洁的信息,并包含明确的行动号召 (CTA)。
使用战略时机和信息频率
研究目标受众,确定他们最容易接受群发短信的时间和星期几。一般来说,一天内不要向同一个收件人发送多条促销短信。等待两三天再发送后续短信更为合适。
测试并优化你的消息传递
对批量 SMS 消息执行 A/B 测试,以确定替代措辞、图像(用于多媒体消息服务或 MMS 通信)和行动号召的有效性。您可以将示例文本发送给团队内部成员或选定的目标客户组。
选择合适的批量短信服务提供商
您选择的批量短信服务提供商应能够通过安全合规的平台提供全面的短信工具和短信集成功能,该平台提供高正常运行时间和消息传递率,以及响应迅速且乐于助人的客户支持。提供商还应能够随着您的业务增长而扩展。
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