在第 188 集中，威尔采访了我们的首席执行官乔恩·费拉拉，他分享了他对未来几年销售将如何变化的预测。他们还讨论了自动化和人工智能 (AI) 现在扮演的角色，以及它们在未来销售行业中将继续扮演什么角色。
乔恩告诉威尔，他认为销售将会回到最初 泰国电话号码生成 的起点，回到我们刚开始的时候，那时的销售就是提供优质的服务。
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[Tweet “服务是新的销售。销售一直都是为他人服务，帮助他们成长。〜@Nimble 的@Jon_Ferrara”]
“如今的客户不想与销售人员交谈或查看营销材料。当他们联系公司时，他们已经完成了 60% 的研究。销售团队应该专注于客户成功，并根据客户满意度获得报酬。我们需要摆脱那些“把他们装进袋子里，贴上标签”的销售人员，他们把销售变成了四个字母的单词。” Jon 说。
自动化和人工智能在当前和未来的销售过程中扮演什么角色？
Jon 表示，我们在与银行或航空公司等复杂企业沟通时已经感受到了自动化和人工智能的作用。这些公司正在使用对话机器人，引导我们完成整个流程，以便在正确的时间找到正确的人。他补充说，他个人并不是这些机器人的最大粉丝，因为他发现自己“触底反弹”太多次了，并相信“我们越数字化，就越需要人性化。我们都重视人际互动和对话”。
屏幕截图 2016-08-23 下午 3.20.41
在客户生命周期中，人类是否永远有一席之地？
“在客户生命周期中，人类绝对有一席之地，但为了扩大与客户的互动，我们需要更多的智能和工作流自动化”。“您今天需要的基本销售和营销技术堆栈包括营销自动化系统、客户关系管理、销售智能、销售支持、电子邮件跟踪。所有这些成本为每位销售代表每月 300 至 500 美元。问题不仅在于价格，还在于这些应用程序无法相互通信”，Jon 继续说道。
他接着补充道：“价格并不是唯一的问题，这些应用程序也太复杂了，最重要的是，它们之间无法沟通。我坚信人类喜欢人类，我猜我们将看到更灵活的平台，帮助个人和企业大规模地智能互动，并最终将人们与组织中的实际人员联系起来。”
威尔和乔恩在采访中讨论的内容还有很多。你为什么不去看看呢？
