基准已成为战略规划和运营改进不可或缺的一部分。根据 AQPC 的研究《战略规划：基准的价值》，约 68% 的公司进行基准测试以支持战略规划过程。
基准测试可让您的公司收集所需的定量和 哥伦比亚手机区号 定性信息，以确定差距并找出提高绩效、取得卓越成果和增强竞争优势的方法。
现代基准测试的诞生
人们普遍认为，现代形式的基准测试起源于 20 世纪 70 年代的施乐公司。这家复印机制造商面临着来自日本的激烈竞争，日本复印机制造得更好，价格更低，但利润却很高。为了了解他们可以改进哪些方面以提高生产率并降低成本，施乐公司进行了一项研究，将自己与其直接竞争对手和最佳竞争对手进行了比较。
正是从那时开始，对标研究开始兴起，并于 20 世纪 80 年代在整个工业领域传播开来。最初，这些研究侧重于比较生产成本。如今，对标研究已不再局限于生产成本，而是发展成为一种发现各种最佳实践的方法，以支持保持竞争优势和适应市场和客户需求所需的持续改进。
公司使用基准测试流程来确定当前所取得的最佳绩效——无论是特定公司、竞争对手还是完全不同的行业。
基准测试的优点
通过基准测试过程收集的数据向您展示了可以实现的目标，并提供了实现这一绩效的方法。频繁且定期的基准测试使您能够衡量自己相对于一流公司绩效的变化。通过使用外部参考点，您可以深入了解这些最佳实践。
罗伯特·坎普 (Robert Camp) 是首批关于基准测试的书籍之一《基准测试：寻找带来卓越绩效的行业最佳实践》的作者，他认为基准测试已经从确定绩效基准和流程能力发展到最佳实践掌握和建模。基准测试刚开始使用时，大多数基准测试本质上是财务和流程导向的。
创新和学习是新产品和增长的源泉，与客户满意度和体验、新产品的采用和使用以及市场份额和品类所有权的增加相关的最佳实践绩效衡量标准已成为基准测试的前沿。这些最佳实践绩效衡量标准将基准测试带入了营销领域。
