如果你不努力了解你的客户，你的数字营销活动很可能会变得比儿童派对上一周前喝的可口可乐还要平淡无奇！如果你不能通过个性化的信息和量身定制的体验与客户建立联系，你的品牌信誉将迅速下降，你的受众也将如此。
曾经千篇一律的促销方式将不再适用——虽然这看起来很明显，但作为营销人员，我们都应该时不时地提醒一下这一点。
你为什么要了解你的客户？
当你创建内容营销策略或活动来推广你的品牌时，很容易沉迷于创意元素，而忘记了过程中的具体需求、愿望和偏好。
但是，消费者是您业务的命脉，只有深入 西班牙手机号 消费者内心，才能以一种有意义且有价值的方式吸引、激励和联系他们。
原因如下……
83% 的客户认为良好的客户服务是他们决定购买什么的最重要标准 - Forrester 的“了解您的客户”报告
73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望 - Salesforce 的“互联客户状态”第 5 版
61% 的客户会在一次糟糕的体验后转向新品牌 - Zendesk 的“CX Trends 2022”
仅将客户保留率提高 5% 就可以将利润提高 25% 至 95% - Bain & Company
了解您的客户：7 个简单有效的技巧
现在您了解了了解受众的力量，让我们来看看 7 种深入了解消费者并利用这些见解来推动广告系列效果的好方法。
1. 跨接触点进行分析
在数字时代，我们沉浸在数据之中。自然，消费者指标和洞察对于希望以深刻而有意义的方式了解其客户群的品牌来说是金矿。但是，您是否充分利用了数据？
虽然 Google Analytics 是从各种人口统计洞察中提取价值不可或缺的部分（现在在界面 GA4 上运行 - 阅读本指南了解更多详情）。它可以帮助您深入了解接触点的其他数据源，并为您提供对客户习惯、偏好和行为的全景洞察。
通过结合使用社交媒体分析工具和移动数据平台来捕获主要消费者接触点的大量深入洞察，您将能够构建个人资料或角色，以改善您的营销传播并帮助您衡量社交媒体投资回报率。
阅读：为了帮助您寻求洞察力驱动的启迪，以下是我们从客户数据中提取价值的指南。
2. 激发对话和影响力
了解客户的最直接、最有效方法之一就是与他们展开对话。
通过在消费者所在的地方与他们会面，您将能够了解他们如何与同行建立联系，同时以自然而非侵入的方式向他们提出有价值的问题。而且，当您提出正确的问题时，您将得到正确的答案——这种答案将帮助您显著改善品牌体验。
