圖釘調查電子郵件
如果您有相當數量的本地客戶，組織會議和活動也是一個不錯的選擇。
但如果您在許多其他國家/地區擁有龐大的客戶群，那麼您將需要尋求替代解決方案。例如，您可以使用小型企業電話系統、呼叫中心或聯絡中心服務透過網路電話直接與客戶聯絡。
透過電話直接聯繫您的客戶並詢問他們的回 手機號碼清單 饋將為您的客戶創造一個驚喜時刻，讓他們有一種被您的品牌關心的感覺。
詳細了解調查電子郵件的隱藏力量以及如何從 Qualaroo 收集數位產品的回饋。
你不該問什麼
在實施這些客戶回饋收集工具時，請記住您不應提出以下問題：
問什麼，而不是為什麼。 「為什麼」意味著客戶將不得不花費更多時間來提供有關其體驗的定性資訊。迪什曼說，如果你確實問“為什麼”，請小心，因為 52% 的客戶不想花超過三分鐘的時間填寫問卷。
無關緊要的問題。在設計調查/回饋箱/直接電子郵件時，請確保您沒有提出任何額外的要求。過多的問題是促使人們放棄調查的最重要因素之一。
個人資料。除非絕對需要，否則不要詢問性別、地點、年齡和職業等詳細資訊。
實際回饋問題
提出正確的問題可能是一件困難的事情，所以請參考下面的一些很好的例子。他們專注於客戶體驗、網站改進和行銷考慮。
您想在我們的網站上找到什麼？
我們達到您的期望了嗎？為什麼？
您覺得我們網站（或特定頁面）上的資訊有用嗎？
我們的定價清楚嗎？
您認為我們可以如何改進我們的網站（特定頁面）？
如果您對我們的服務不滿意，我們可以做些什麼讓您回來？
您是如何得知我們的？
您向朋友或同事推薦我們的產品/服務的可能性有多高？
哪些公司值得我們學習？
現在有什麼阻礙您購買嗎？
獲得你應得的回饋
收集客戶的回饋是轉化研究難題中的關鍵部分。請記住，溝通的語氣應該是對話式的，因為這樣更容易吸引客戶。
為了確保您所做的一切都是正確的，請嘗試嘗試不同的收集回饋的方式和不同的問題類型。查看最有效的方法並利用回饋來改善您的業務！
作者：露西·本頓（Lucy Benton）是一位行銷專家、商業顧問，幫助人們將夢想變成有利可圖的企業。目前，她正在撰寫行銷和商業資源。此外，露西還有她自己的部落
