Що шукати в партнері з обслуговування кол-центру

[akhisha314]

Витрачати 10 000 доларів США щомісяця не є тривіальною справою, і малий і середній бізнес має вірити, що отримає максимальну віддачу від своїх інвестицій. Коли вони починають шукати партнера з обслуговування кол-центру, вони знаходять багато телемаркетингових компаній, які скажуть їм, що вони замалі, і відмовляться від роботи. Ці типи компаній працюють лише з «великими хлопцями»,

які зрештою мають значні можливості, що може вимагати, наприклад, мінімум п’яти агентів або більше. Багато дверей чудових колл-центрів будуть закриті просто Дані телемаркетингу через вимоги до мінімального FTE . Щойно компанія малого та середнього бізнесу визначила кол-центри , які готові з ними працювати, і їхній обсяг менший , ось кілька міркувань: Чи важлива настройка? Іноді кол-центри обмежують

кількість налаштувань, які вони виконуватимуть у кампаніях меншого розміру . Зрозумійте, які вимоги до системи чи звітності важливі для бізнесу. Слідкуйте за тим, що кол-центр прийде з можливістю виконання цієї вимоги. Якщо налаштування кампанії є важливим, будьте готові заплатити за початковий час програмування або продовжуйте шукати партнера з обслуговування кол-центру, який пропонує налаштування, які ви шукаєте.