RevOps අවබෝධ කර ගැනීම
RevOps යනු කුමක්ද?
ආදායම් මෙහෙයුම්, හෝ RevOps යනු ක්‍රියාවලි විධිමත් කිරීමට සහ ආදායම් වර්ධනය ප්‍රශස්ත කිරීමට විකුණුම්, අලෙවිකරණය සහ පාරිභෝගික සාර්ථක කණ්ඩායම් ඒකාබද්ධ කර පෙළගස්වන ව්‍යාපාරික කාර්යයකි. RevOps අවධානය යොමු කරන්නේ ඊයම් පරම්පරාවේ සිට අලෙවියෙන් පසු පාරිභෝගික සහාය දක්වා සමස්ත පාරිභෝගික ජීවන චක්‍රය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ඒකාබද්ධ ප්‍රවේශයක් නිර්මාණය කිරීම කෙරෙහි ය. දෙපාර්තමේන්තු අතර සිලෝස් බිඳ දැමීමෙන්, RevOps සියලු කණ්ඩායම් හවුල් ප්‍රමිතික සහ තාක්ෂණයන් භාවිතයෙන් පොදු ඉලක්ක කරා වැඩ කරන බව සහතික කරයි.
විකුණුම් සහ අලෙවිකරණයේ වැදගත්කම
හේතු කිහිපයක් නිසා විකුණුම් සහ අලෙවි කණ්ඩායම් පෙළගැස්වීම ඉතා වැදගත් වේ:
වැඩිදියුණු කළ කාර්යක්ෂමතාව: විකුණුම් සහ අලෙවිකරණ කණ්ඩායම් පෙළගැසී ඇති විට, ඔවුන්ට වඩාත් කාර්යක්ෂමව වැඩ කළ හැකි අතර, අනුපිටපත් උත්සාහයන් අඩු කිරීම සහ ඝර්ෂණය ඉවත් කිරීම.
වඩා හොඳ පාරිභෝගික පළපුරුද්ද: අලෙවිකරණය සහ විකුණුම් අතර බාධාවකින් තොරව බෙදා හැරීමක් පාරිභෝගිකයාගේ සුමට ගමනක් සහතික කරයි, ඉහළ තෘප්තියට සහ පක්ෂපාතිත්වයට මග පාදයි.
වැඩි වූ ආදායම: වඩාත් ඵලදායී ඊයම් උත්පාදනය සහ පරිවර්තන උපාය මාර්ග හේතුවෙන් පෙලගැසී ඇති විකුණුම් සහ අලෙවි කණ්ඩායම් සහිත සමාගම් ඉහළ ආදායම් වර්ධනයක් සහ ලාභයක් දකියි.
RevOps: B2B සාර්ථකත්වය සඳහා විකුණුම් සහ අලෙවිකරණය පෙළගැස්වීමේ යතුර
Foundcoo හි RevOps විසඳුම ගැන වැඩිදුර කියවන්න
RevOps හි ප්‍රධාන ප්‍රතිලාභ
වැඩිදියුණු කළ දත්තවල ගුණාත්මකභාවය සහ දෘශ්‍යතාව
RevOps හි මූලික මූලධර්මවලින් එකක් වන්නේ තීරණ ගැනීම සඳහා දත්ත උත්තේජනය කිරීමයි. ආදායම් පුනීල හරහා දත්ත ඒකාබද්ධ කිරීමෙන්, සමාගම්වලට පාරිභෝගික හැසිරීම් සහ මනාපයන් පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක් ලබා ගත හැක. මෙම වැඩිදියුණු කළ දත්ත දෘශ්‍යතාව කණ්ඩායම්වලට දැනුවත් තීරණ ගැනීමට, අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර ප්‍රශස්ත කිරීමට සහ විකුණුම් උපාය මාර්ග වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වේ.
වේගවත් ආදායම් වර්ධනය
RevOps නව ආදායම් අවස්ථා ඉක්මනින් හඳුනා ගැනීමට සහ සූරාකෑමට සමාගම්වලට හැකියාව ලබා දෙයි. විකුණුම් සහ අලෙවිකරණ ප්‍රයත්න පෙළගැස්වීමෙන්, සමාගම්වලට වඩාත් ඵලදායී ලෙස ඉහළ අගයන් ඉලක්ක කර ගැනීමට, විකුණුම් චක්‍ර කෙටි කිරීමට සහ පාරිභෝගිකයින් අවුල් කිරීම අඩු කිරීමට හැකිය. මෑත වාර්තාවකට අනුව, සම්පුර්ණයෙන්ම පෙලගැසී ඇති විකුණුම් සහ අලෙවි කණ්ඩායම් සහිත ආයතන වැඩි ආදායම් වර්ධනයක් අත්විඳීමට 21% වැඩි ඉඩක් ඇත.
කාර්යක්ෂමතාව සහ ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම
RevOps අතිරික්තයන් ඉවත් කරන අතර දෙපාර්තමේන්තු හරහා ක්‍රියාවලි විධිමත් කරයි. මෙම ඉහළ කාර්යක්ෂමතාවය ඉහළ ඵලදායිතාවයකට මඟ පාදයි, මන්ද කණ්ඩායම්වලට පරිපාලනමය ගැටලුවලට හසු නොවී ඔවුන්ගේ මූලික කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිය. මීට අමතරව, බෙදාගත් තාක්ෂණයන් සහ ප්‍රමිතික කණ්ඩායම් අතර වඩා හොඳ සන්නිවේදනයක් සහ සහයෝගීතාවයක් ඇති කරයි.
වැඩිදියුණු කළ පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ පක්ෂපාතිත්වය
RevOps හි ප්‍රධාන අවධානය යොමු වන්නේ පාරිභෝගික අත්දැකීම වැඩිදියුණු කිරීමයි. බාධාවකින් තොග SMS සේවාව මිලදී ගන්න තොරව සහ පුද්ගලාරෝපිත ගමනක් ලබා දීමෙන්, සමාගම්වලට පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි කිරීමට සහ දිගුකාලීන පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනගා ගත හැකිය. මෙම පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය ප්‍රවේශය රඳවා ගැනීමේ අනුපාත වැඩි දියුණු කරනවා පමණක් නොව ඉහළ විකුණුම් සහ හරස් විකුණුම් අවස්ථා දිරිමත් කරයි.
RevOps උපාය මාර්ගයක් ක්‍රියාත්මක කිරීම
1. පැහැදිලි ඉලක්ක සහ ප්‍රමිතික ස්ථාපිත කරන්න
RevOps උපාය මාර්ගයක් ක්‍රියාත්මක කිරීමේ පළමු පියවර වන්නේ ඔබේ සමස්ත ව්‍යාපාරික අරමුණු සමඟ සමපාත වන පැහැදිලි, පොදු ඉලක්ක පිහිටුවීමයි. මෙම ඉලක්ක සඳහා විකුණුම් සහ අලෙවි කණ්ඩායම් යන දෙකටම හඹා යාමට සහ මැනිය හැකි නිශ්චිත ප්‍රමිතික මගින් සහාය දැක්විය යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට වෙළඳපල කොටස 30% කින් වැඩි කිරීමට ඉලක්කයක් තැබිය හැකි අතර ප්‍රගතිය මැනීමට ඊයම් පරිවර්තන අනුපාත, පාරිභෝගික අත්පත් කර ගැනීමේ පිරිවැය සහ ජීවිත කාලයෙහි වටිනාකම වැනි ප්‍රමිතික භාවිතා කළ හැකිය.
2. ඔබේ තාක්ෂණික තොගය ඒකාබද්ධ කරන්න
පෙළගැස්ම සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා, බාධාවකින් තොරව දත්ත හුවමාරු කර ගැනීමට සහ සහයෝගීතාවයට සහාය වන ඒකාබද්ධ තාක්ෂණික තොගයක් තිබීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. CRM පද්ධති, අලෙවිකරණ ස්වයංක්‍රීයකරණ වේදිකා සහ විශ්ලේෂණ මෘදුකාංග වැනි මෙවලම් පාරිභෝගික දත්ත පිළිබඳ ඒකාබද්ධ දසුනක් සැපයීම සඳහා ඒකාබද්ධ කළ යුතුය. මෙම ඒකාබද්ධ කිරීම සියලුම කණ්ඩායම්වලට එකම තොරතුරු වෙත ප්‍රවේශය ඇති බව සහතික කරන අතර දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගත හැකිය.
3. සහයෝගීතා සංස්කෘතියක් පෝෂණය කරන්න
සාර්ථක RevOps ක්‍රියාත්මක කිරීම සඳහා කණ්ඩායම් අතර වැඩි සහයෝගීතාවයක් සහ සන්නිවේදනයක් කරා සංස්කෘතික මාරුවක් අවශ්‍ය වේ. සාමාන්‍ය හරස් ක්‍රියාකාරී රැස්වීම් දිරිමත් කරන්න සහ විකුණුම්, අලෙවිකරණය සහ පාරිභෝගික සාර්ථක කණ්ඩායම් පොදු අරමුණු කරා එකට වැඩ කරන බව සහතික කිරීම සඳහා ප්‍රතිපෝෂණ වළලු සාදන්න. සහයෝගිතා සංස්කෘතියක් ගොඩනැගීම සිලෝස් බිඳ දැමීමට සහ ආදායම් වර්ධනය සඳහා හවුල් වගකීම පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කිරීමට උපකාරී වේ.
කෘතිම බුද්ධිය (AI) සහ ස්වයංක්‍රීයකරණය RevOps හි වඩ වඩාත් වැදගත් වෙමින් පවතී. ඊයම් ලකුණු කිරීම, විකුණුම් පුරෝකථනය සහ පාරිභෝගික ඛණ්ඩනය වැනි කාර්යයන් සඳහා AI හට උපකාර කළ හැකි අතර, ස්වයංක්‍රීයකරණයට පුනරාවර්තන ක්‍රියාවලීන් විධිමත් කළ හැකි අතර, වඩාත් උපාය මාර්ගික ක්‍රියාකාරකම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට කණ්ඩායම් නිදහස් කරයි. මෙම තාක්ෂණයන් වැලඳ ගැනීමෙන් කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නැංවීමට සහ ආදායම් වර්ධනයට වටිනා අවබෝධයක් ලබා දිය හැකිය.
5. අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න
RevOps යනු එක් වරක් ක්‍රියාත්මක කිරීමක් නොව ඇගැයීමේ සහ ප්‍රශස්තකරණයේ අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලියකි. වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට ඔබේ උපාය මාර්ග සහ කාර්ය සාධන ප්‍රමිතික නිතිපතා සමාලෝචනය කරන්න. ඔබේ ක්‍රියාවලීන් පිරිපහදු කිරීමට සහ ඔබේ කණ්ඩායම් ආදායම් වර්ධනය ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා අඛණ්ඩව ක්‍රියා කරන බව සහතික කිරීමට දත්ත මත පදනම් වූ විදසුන් භාවිතා කරන්න.
2024 දී නැරඹීමට RevOps ප්‍රවණතා
තත්‍ය කාලීන දත්ත භාවිතය වැඩි වීම
2024 දී, වඩාත් කඩිසර සහ ප්‍රතිචාරාත්මක ව්‍යාපාරික තීරණ ගැනීමට තත්‍ය කාලීන දත්ත භාවිතා කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු වේ. මෙම ප්‍රවේශය මඟින් සමාගම් වෙළඳපල වෙනස්කම් සහ පාරිභෝගික හැසිරීම් වලට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට, අවස්ථා උපරිම කිරීමට සහ අවදානම් අවම කිරීමට ඉඩ සලසයි.
AI සහ Machine Learning වල වර්ධනය වන වැදගත්කම
AI සහ යන්ත්‍ර ඉගෙනීම RevOps හි තීරණාත්මක කාර්යභාරයක් ඉටු කිරීමට සකසා ඇත, සාමාන්‍ය කාර්යයන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමේ සිට තීරණ ගැනීම සඳහා උසස් අවබෝධයක් ලබා දීම දක්වා. මෙම තාක්ෂණයන් ඊයම් උත්පාදනය වැඩිදියුණු කිරීමට, පාරිභෝගික ඛණ්ඩනය වැඩිදියුණු කිරීමට සහ අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග ප්‍රශස්ත කිරීමට හැකිය.
Omnichannel සහ Digital Engagement මත අවධාරණය
පාරිභෝගිකයින් සන්නාම සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට බහු නාලිකා භාවිතා කරන බැවින්, සර්ව නාලිකා උපාය මාර්ගයක් අත්‍යවශ්‍ය වේ. සියලුම ටච් පොයින්ට්ස් සහ වේදිකා හරහා ස්ථාවර සහ බාධාවකින් තොර අත්දැකීමක් සහතික කිරීම පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ පරිවර්තන ධාවනය කිරීමට ප්‍රධාන වේ.
පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීයත්වය සහ පුද්ගලීකරණය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න
පුද්ගලාරෝපිත පාරිභෝගික අත්දැකීම් වඩ වඩාත් වැදගත් වෙමින් පවතී. දත්ත සහ AI භාවිතා කරමින්, සමාගම්වලට ඔවුන්ගේ පණිවිඩ යැවීම, දීමනා සහ විසඳුම් එක් එක් පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලීමට, තෘප්තිය සහ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි දියුණු කිරීමට හැකි වේ.
දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් වැඩ පරිසරයට අනුවර්තනය වීම
දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් වැඩ වෙත මාරුවීම කණ්ඩායම් සහයෝගයෙන් ක්‍රියා කරන ආකාරය කෙරෙහි දිගටම බලපෑම් කරයි. කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් භූගෝලීය වශයෙන් විසිරී සිටින විට පවා ශක්තිමත් සන්නිවේදනය සහ සහයෝගීතාව පෝෂණය කිරීම මගින් RevOps උපාය මාර්ග මෙයට වග කිව යුතුය.
