最近，我参加了一场虚拟教育工作者聚会（这一切都要归功于封锁）。这次活动由一家知名出版公司组织。我的整体参会体验计划周密，结束得非常完美，这一切都归功于精心策划的反馈和后续机制。这次体验让我和大多数参会者都向我所有的人推荐他们，无论是在现实生活中还是在虚拟世界中。这就是制定战略、获得良好反馈和后续计划的力量。如果活动一结束就与最终参与者的联系就断绝了，那么活动还有什么意义呢？活动后的反馈和后续行动是将参会者与组织者联系在一起的重要纽带。
什么是反馈？
反馈可以定义为基于实时体验对某个行动、事件 医师数据库 或过程的评估或纠正信息传递。参与者的反馈可极大地帮助组织者采取纠正措施并为未来的活动做出必要的改进。反馈不仅可作为参与统计参数，还可作为将参与者与组织者联系起来的机会。它确实是我们未来活动策略的核心。
让我们了解反馈在活动中发挥的作用
了解反馈在事件中的作用
做出关键判断需要利用反馈，这是非常重要的信息。表现最好的企业之所以成功，是因为他们从不停止寻找改进现有业务的方法。这些企业不仅善于接受批评，而且有目的地征求批评。
加速我们的成长
反馈使我们能够了解举办活动的目标是否得到实现。它使我们能够从访客的角度看到哪些地方做对了，哪些地方做错了。与会者反馈总结了与会者对活动的看法。这有助于确定哪些地方需要改进或哪些地方应该重视。一个好的CRM工具使我们能够记录这些反馈，查看设定的目标，检查偏差，并相应地提出纠正建议。
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建立持久的信任
如果我们征求观众的意见，他们就会感到被重视。当他们出于尊重而答应我们的要求时，我们和客人之间就会建立起更牢固的信任和尊重纽带。这种可靠的联系鼓励与会者定期参加我们的其他活动或音乐会，并开辟交叉销售或追加销售的渠道。
鼓励创造力
我们可以通过询问访客的想法和一般反馈来了解对方。这些观点可以帮助我们摆脱当前的活动管理惯例，尝试一些新颖和原创的东西。打破开放式沟通的障碍可以更轻松地获得鼓励创造力的见解。
打造“啊哈”式客户体验
人们通过共同点建立联系，通过差异发展。只有质疑已经说过的和已经是事实的事情，才有可能发现新事物。思想冲突经常会造成这样的情况，即答案似乎是“尤里卡！”的时刻。这也是创造一系列“啊哈”时刻的一步，这些时刻丰富了我们的客户体验。
什么是跟进？
跟进是指需要反复完成的项目或需要反复联系的人，直到达到发起跟进的目的。在活动中，最终用户的接触点是有时间限制的，因此我们需要通过定期跟进来培养客户体验。使用与会者数据进行适当的潜在客户管理将带来及时的跟进。
及时跟进可以促成协议的达成，并建立原本无法建立的新关系。但正如古老的营销谚语所说，“财富在于跟进”。活动策划者必须收集活动前后调查的结果，与参与活动策划过程的人员交谈，并为后续会议准备报告。这些反馈既是未来活动改进的动力，
