此过程是准备向市场推广产品的广告活动中最重要的阶段。没有客户细分，就不可能选择产品定位策略、广告和营销渠道。消费市场是一个在需求、需求、个人倾向、知识和收入方面存在巨大差异的人们的集合。逻辑上，目标受众 (TA) 的每个部分都需要单独处理。
客户忠诚度是显着影响企业稳定性和成功 韩国手机号大全 的因素。因此，了解你的潜在客户是谁，他想要什么，害怕什么，他的好处是什么，他的优先事项是什么，通过哪些沟通渠道更好地与他沟通，这一点非常重要。
美国营销人员西奥多·莱维特（Theodore Levit）非常简洁而诙谐地谈到了这一点：“如果你不分段思考，你就根本不会思考。”
通过细分受众，您可以将整个消费市场分为不同的部分，这样您就可以将营销力量引导到最有针对性和最忠诚的群体。在这种情况下，段是什么意思？在营销中，细分市场通常指特定的实际或潜在消费者群体，其特征是对产品的相同反应和类似的要求。
高端市场人员
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您可以出于各种原因划分整个不同的目标受众。例如，您可以在使用您的产品或服务的人群中识别出较大的群体，或者相反，专注于寻找狭窄的有前途的利基市场，通过这些利基市场您可以扩大您的市场覆盖范围。按问题、需求、收入（和其他标准）对客户进行细分不可能一劳永逸：这是一个动态的过程。现有的集团结构必须定期调整，向各个细分市场添加新的消费者。
主要任务是：
以最好的方式满足目标受众。
让您的产品（服务）更具竞争力。
优化公司的资源成本。
将精力集中在最有前途和增长的领域。
与客户建立有效的沟通（使用电子邮件通讯）。
全球目标是实现长期销售增长并增加公司利润。
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细分客户群的基本方法
您可以根据各种标准来划分受众，并自行选择。每家公司都有自己特定的活动和客户，因此必须根据具体情况单独选择细分基础。
这个过程中有几个标准方向：人口统计、地理、心理、行为。它们中的每一个都结合了一整套单独的标准。
细分客户群的基本方法
以下客户细分方法是通用的，适用于任何企业 - B2B 和 B2C。
地理上
目标受众可以按居住国家、地区、城市或特定区域进行分类（这取决于您企业的规模和领土覆盖范围）。
有必要这么高精度吗？是的，我需要它。例如，一家为住宅区人口服务的小型便利店，不需要在整个城市大规模做广告。在该国北部地区，不建议推广海滩配件店。
在许多情况下，地理位置是对客户进行分组的主要依据。在这个方向上，标准包括：
居住地区；
定居点类型；
和解本身；
其中人口密度；
人口规模；
特定地区的气候。
基于人口统计数据
美容行业提供了基于人口统计的客户细分的非常清晰的例子。如果早些时候，在苏联时期，一个地区，甚至一个小城市的全部人口都会在一个美发师那里理发，那么今天的情况恰恰相反：市场过于饱和，以至于并非所有美容行业企业设法在其中赢得一席之地。最有远见的商人意识到，他们需要专注于某一人群的需求，而不是将自己分散到所有潜在客户中。
这导致了专门针对男性的理发店的出现。儿童美发沙龙，所有设备和场所设计均符合年轻顾客的品味和需求；女性美容院，提供广泛的个人护理服务（顺便说一句，这种类型的机构非常有利可图）。
按人口统计原则对客户群进行细分
人口统计标准是显而易见的。这：
地面;
年龄;
婚姻状况;
平均收入；
教育;
就业；
活动方向；
宗教;
国籍。
细分的心理方向
这是一个基于生活方式、习惯、爱好、价值观（最重要的是他们的需求）的消费者群体。作为客户细分的前两个领域的补充。情感、意图和经历等短暂的事物很难衡量，因此这种细分仍然是最复杂和主观的。
