一家希望在这种环境下生存的公司需要在营销领域占据领先地位，利用一切优势，探索一切途径。不幸的是，情况并非总是如此，营销部门往往无法及时适应行业的最新趋势。综上所述，以下是 CMO 不能错过的三个关键营销方面：
人群营销
网红营销由来已久，形式包括演员、运动员和其他公众人物为品牌代言。但社交媒体时代的到来，尤其是 Instagram 的推出，将这一现象推向了新的高度，并催生了一种全新的名人——社交媒体网红。网红拥有数百万粉丝，而且能够通过一条帖子改变品牌的命运，因此企业自然会寻求与网红合作。随着时间的推移，这些合作的真正效果受到了质疑。诸如空间商业化程度不断提高、发布内容缺乏监督以及难以衡量结果等问题都引发了人们对这一途径长期可行性的怀疑。
众包营销的出现为这些问题提供了解决方案。这种方法的基本思想是将普通客户转变为个人社交媒体渠道上的品牌代言人，无论粉丝数量多少。这种方法使网红营销民主化，颠覆了传统营销模式。毕竟，把营销预算集中在一小部分网红身上，而忽略在社交媒体平台上忠实宣传我们品牌的其余 99% 的社交媒体用户，真的有意义吗？
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例如，如果某项营销活动涉及一位拥有 10,000 名粉丝的传统网红，那么其总潜在市场 (TAM) 不到 1%，总受众参与度为 2% 至 4%。另一方面，如果某项营销活动涉及一位拥有 200 名粉丝的顾客，那么其总潜在市场 (TAM) 可达 99%，参与度在 15% 至 35% 之间。92% 的在线购物者更信任来自亲朋好友的内容，而信任度高于其他形式的品牌信息，这一事实使得这种方法固有的问题更加明显。如果将这种方法应用于众多此类消费者，其优势将立即显现。拥有超过 10,000 名粉丝的网红仅占社交媒体用户总数的 1%，这一事实进一步证实了这一点。
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通过在这个渠道上投入营销预算并与小影响者互动，品牌有机会“跨越鸿沟”。这让他们有机 美国手机号码列表 会接触早期的大多数细分市场，并在大量客户中灌输真正的品牌忠诚度，同时避免与有限选择的影响者建立付费关系的陷阱。
内容创作
优质内容让世界运转。这句格言在社交媒体营销领域尤其正确，它让品牌能够吸引流量、建立客户忠诚度并建立独特的声音和信息。但制作优质内容并不像听起来那么容易，品牌经常难以制作出独特、引人入胜且基调一致的内容。而且，如果没有实现营销的圣杯——病毒式帖子——品牌的大多数社交媒体粉丝不太可能看到普通的帖子。
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为了应对这种情况，许多品牌抓住了用户生成内容 (UGC) 提供的机会。UGC 包括公众创作的任何以品牌为特色的内容，包括照片和视频、评论、博客文章甚至表情包。这种情况下，公司可以从内容创建者的角色转变为内容策展人，直接与消费者互动，不再受营销部门创造力的限制，而且无需付出任何代价。当今的受众渴望故事，利用 UGC 的力量可以为品牌提供大量真实可信的选择。UGC 还使品牌脱颖而出。虽然其他每家公司都会制作源源不断的完美社交媒体内容，但 UGC 通过在日常环境中更真实地描述产品和服务来增强品牌的可信度。
最棒的是，UGC 是公众最信任的内容类型。统计数据支持了这一观点：53% 的千禧一代表示 UGC 影响了他们的购买决策，而一半的消费者认为 UGC 比任何其他形式的品牌相关信息都更令人难忘。
奖励和留住
尽管营销人员的主要目的是吸引新客户，但这一角色中经常被忽视的一个方面是留住这些来之不易的客户。毕竟，留住现有客户比获得新客户要容易得多。根据贝恩公司开展的一项研究，将客户保留率提高 5% 可使利润增加 25% 至 95%。同样，向现有客户销售的成功率为 60% 至 70%，而向新客户销售的成功率则急剧下降至 5% 至 20% 之间。这一口号是忠诚度营销的核心，忠诚度营销的核心在于奖励客户忠诚度并最终建立一个社区。
最简单的方法是实施奖励计划。这既承认了客户对品牌的重要性，又鼓励他们继续参与。最好的方法是超越简单的折扣或现金奖励，而是提供通过任何其他方式都无法实现的定制、精心策划的体验。一旦建立了关系，忠诚的客户就更有可能留在您的品牌上，并更容易接受任何营销传播。随着时间的推移，他们会成为朋友和家人中的品牌宣传者，从而形成一个社区并发展持久的互惠互利关系。
